译者：李松峰
推荐理由
本书是一本介绍交互设计技术和技巧的经典著作。 它讲述了如何从目标用户的需求和期望出发，结合人类的心理特征和行为特征，以简单的方式创造出易用、有效、令人愉悦的交互设计。 设计。
书中阐述了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移四种策略楼宇自控系统设计图书推荐，使交互设计结果尽可能简单易用。
对于设计师来说，本书可谓是一本学完即用的书本级手册。
接下来我们来看看本书的推荐内容：
01 重点内容介绍
02 作者简介
03 精彩导览
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重点内容介绍
追求简单易用是人的天性，易用性永远是赢得用户的关键，决定着产品的寿命。
本书作者Giles 依托20多年的交互设计探索与实践，提出合理删减、分层组织、适时隐藏、巧妙转移四大策略，实现简约至上，并道出原因我们应该站在主流用户这一边，如何从他们真正的需求和期望出发，简化设计，提高易用性，打造出众而永恒的用户体验。
《简单至上》第一版问世以来，一直位居同类图书销量榜首。 被读者视为交互设计和产品设计必读的入门书籍。 中文版销量超过10万册。 根据近年来交互设计领域的实践和发展，第二版全面更新了书中的案例，在设计策略层面进行了更深入的探讨。
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关于作者
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关于作者
贾尔斯·科尔伯恩（Giles），用户体验服务公司的联合创始人兼CEO，在用户体验设计方面有着深刻的洞察力和丰富的经验。
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译者简介
李松峰，技术书籍翻译家，翻译出版技术与交互设计专着30余部。 现任360奇舞公司高级前端开发工程师，前端TC（技术委员会）成员，W3C（万维网联盟）AC代表，“众诚翻译”项目经理。
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精彩指南
福利时间
5.研究客户对价格的意见
事实上，“客户定价”并不可靠。 C（个人）和B（企业）都具有减轻痛苦（赔钱）的性质； 除非有监督和面子等机制，否则客户当然会要求更低的价格。
但客户研究仍然是必要的。 做价格调研时，切记不要只征求对价格的意见； 相反，将价值和价格放在一起并同时询问楼宇自控报价单，这样价格只是客户对问题的回答的一个方面。
上面说了，价格就是营销，价格包含了很多信息。 定价需要经过多方调研（如市场部找现有客户、潜在客户、销售、服务、售前、实施、产品运营等岗位调查市场对价格的反馈）后综合判断。
2. price（对应SaaS价格版）
捆绑价格的含义来自于将顾客对一种商品的超额购买意愿转移到另一种商品上。
我做个表格，方便大家理解：
顾客是否购买，取决于产品在Ta心目中的价值是否大于价格。 商品A的“价差”为正，顾客会购买商品A； 但他们不会购买商品 B，这是负的。 此时商家可获利30元。
但如果商家将A、B产品捆绑销售，虽然B产品的“价值差价”为-30元，但毕竟还有50元的价值。 如果AB包有超值，客户仍会购买AB包，并获得超值20元。
而商家的利润也增加了10元（黄色部分）。
让我们更深入地探讨一下 SaaS 产品的捆绑。 SaaS 产品的价格版本实际上是捆绑包。 上一篇《定价1》中有这张图：
在过去的OP软件时代，厂商的报价如下：
目前SaaS产品价格如下：
OP软件按模块报价的优点是组合灵活，但这会给客户带来选择上的困难，同时也会增加销售代表的讲解成本。
SaaS报价希望给客户3到4个明确的使用模式，避免客户选择障碍，减少销售摩擦。 更重要的是，这使得每个价格版本的产品都有明确的应用场景，更有利于产品经理了解客户，帮助客户实现产品价值。
很多SaaS公司不理解这个意思。 官网的报价是OP软件和SaaS的“组合”——几个价格版本下，有很多模块需要单独购买。 那么问题来了，如果客户需要一个“专业版”，需要某个“终极版”才有的功能，这本身不就是一个推动客户购买旗舰版的好机会吗？
尤其是中低客单价（≤8万/年）的产品，除“价格版”外无需另行添加采购项目。
对于客单价高（≥20万/年）的产品，可能值得采用上述“组合”方式——毕竟买高版本一年可能要多花几十万，而且是成本-有效地使客户和销售努力。 . 但不需要在官网体现，在内部价格文件中体现即可。
这里还有一个更深层次的话题：客户公司不同职位使用不同的版本，如何处理？ 这个比较复杂，我们会在下一篇《定价3：SaaS定价案例与实战》中详细讨论。
3. 尾数8、9—— 看到价格，神经真痛
为什么我的CEO实战营收费不是1万元，而是“9980”？ 是的，即使是 CEO 也有价格痛苦。
心理上，1万、2万、5万都是整数级别，超过和不超过心理感受有一定差异。
另外，从toB定价来看，很多政府机构和企业都有规定，超过10万、100万必须经过招投标，这是另一种形式的“整数关卡”。
在toC营销中，金额的字号越小越好。 反之，没有划掉的“原价”字号可以大一些； 即使是货币符号 ￥ 和 $ 也应该避免。 这些都会造成心理上的“失落”痛苦。
ToB的行情表还可以将货币符号缩小一点。
4. 不确定性——交易杀手
在客户的购买体验中，如果存在不确定性，对交易来说是很大的障碍。
即使是盲盒，其实也有很多确定性——大家都知道里面的产品大概范围（一系列数字等）。
对于 SaaS 产品，客户希望能够控制成本。 比如按员工人数收取年费、按附加销售额分红、订货量等都是可预测可控的。
如果按照直播流量、转码后的视频文件容量等客户无法控制的因素收费，就会产生很大的交易摩擦。 我们必须设法避免这种情况发生。 复杂的定价模型应该转化为简单的定价模型。
同时，厂商可以反倒利用客户规避风险的特性，在“提供确定性”（比如保证机器有效运转时间超过98%，保证直播的稳定性）方面为客户带来价值。 ), 并赢得业务。
5.附加费
通常，附加费的价格弹性低于基价。 如果客户也可以清楚地区分特定费用，则可以尝试收取附加费。
以“定价取胜”为例。 2002年，汉莎航空推出了5欧元的传统预订附加费，同时提供免费的电子预订方式； 这一措施提高了电子预订的比例。 一旦客户习惯了在线预订，汉莎航空就取消了与传统预订方式相关的附加费。
对于SaaS业务，实施费是一项额外的服务费。 客户可以购买SaaS+实施服务，也可以只购买SaaS服务。 实施费用不计入ARR，对公司价值的贡献很低； 但帮助客户成功上线非常重要。
SaaS企业可考虑逐步采用更简单易懂、场景化的产品配置方式，同时提高实施服务附加费的总价或人天单价，引导客户完成以“远程协助+自助服务”的方式开展工作。
制造商的实施是一次性的，但客户企业往往需要“实施”（优化配置）。 只有客户掌握了自助实施的能力，才能更好的使用产品。
6. 新品定价——浸泡策略 vs 撇脂策略
为新产品定价是一项非常困难的工作。 有两种新产品定价策略供您参考。
1.饱和策略
渗透策略是先降低价格，然后逐渐提高价格的方法。
《 to Win》介绍了一个案例：1989年，丰田在美国推出雷克萨斯LS400，售价3.5万美元，销量1.6万辆。 随着第一批买家的口耳相传，这一数字在第二年增加到 63,000。 由于性价比高，LS400的价格在随后的6年时间里从3.5万美元逐渐上涨至5.2万美元，涨幅接近50%。
但在德国，沉浸式策略很难奏效。 因为德国人认为，一辆豪车的价格是衡量其品质和地位的重要标志。
浸泡策略对“体验商品”非常有效，我们甚至可以将其（免费增值模式）视为其中之一。
说到SaaS产品，沉浸式策略会不会生效，我觉得跟产品是不是“体验式产品”有很大关系。 如果很容易给客户一个很好的体验，也许你可以使用这个策略，甚至是模式。
浸泡策略的风险是利润损失。 SaaS公司似乎并不急于追求利润，但事实并非如此。 关于这一点，我们下一篇文章会详细分析。
相应地，还有一种“略读策略”。
2.略读策略
第一代于 2007 年发布，8G 版售价 599 美元。 这在当时是一个非常高的价格。 但价格是技术水平和质量的保证，也是地位的体现。
当时的定价可能是错误的，也可能是当时产能不高，需要控制销量。
3个月后，价格大幅下调至399美元，销量暴涨； 第二年也降到199美元，第三年又降到99元……
当然，最初的 599 美元购买者对 Apple 用价值 100 美元的礼品卡报销他们感到愤怒。
15 年来，Apple 一直在使用这种称为“版本控制”的略读策略。 前提是每个新版本都比上一版本有明显的性能和体验优势。
ToB产品似乎很难像雷克萨斯那样调整价格。 特别是SaaS产品是按年付费的，价格应该比较稳定。
让我们举一个新的 SaaS 产品定价的例子：
假设经过调研评估，认为旗舰目录的价格在700~1000元/人·年的区间较为合适。 我建议从1000元的价格入手。
对于首批几十位的客户，可以给予很大的折扣幅度，比如5~20折。 然后，根据客户对价格的接受程度和客户使用效果（活跃度、产品使用深度），制定下一阶段客户的优惠幅度。
进入大规模扩张期后，折扣需要越来越规范。 一般来说，行业需要建立一个不可动摇的折扣底线。 否则，会引起同行客户的极大意见。
概括
《定价》第一部分讲定价原则； 今天我们讲各种定价策略：定价方式、新品定价、附加费、捆绑价格等等。 讲这些策略是为了引发大家结合自己的产品和市场重新思考定价。
客座作者
