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1. 主管职位描述
岗位描述：根据物业管理法律法规和公司相关部门的规章制度，按照物业管理处的要求，对物业水电维护部门实施全面管理。
（一）资格条件
1.性别：男
2、年龄：50岁以下
3、学历要求：高中或中专毕业
4、工作经验：三年以上物业管理、水电工程及管理经验。
5、岗位技能要求：
（一）就业：具有国家认可的电气设备设施专业资格证书，有五年以上水电维修、物业管理工作经验，熟悉物业管理法律法规。
（2）试用期：严格按照公司相关规章制度对下属部门进行管理，不得有业主或上级对其工作表现提出合理投诉。 试用期内不得扣分。
（3）晋升：与业主或相关合作部门保持正常、良好的工作关系，不损害公司利益，显着提高所辖部门的整体效率。 能够有效、及时应对本地区职责范围内发生的突发事件。
（二）工作关系
1、直接上级：物业管理处经理
2、直属：物业维修部副主任
三、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、保安部、绿化部、销售部、财务部、车队、仓库、电脑部、人力资源部、装修公司、机电公司。
（2）外部部门：燃气公司、供电公司、水利部门、电视网络公司。
（三）岗位职责和工作目标
履行部门职责，确保部门各项工作目标的实现。
2. 电视导演职位描述
工作描述：贯彻执行上级领导的指示，配合部门负责人开展日常管理工作。 全面负责电视网络设施设备的维护、保养及整改计划，包括：电气室、水闸、污水处理系统。
（一）资格条件
1.性别：男
2、年龄：40岁以下。
3、学历要求：中专以上学历
4、工作经验：从事电视网络系统管理五年以上。
5、岗位技能要求：
（1）就业：具备电视网络系统维护、改造设计及各类问题的专业管理能力
处理问题的能力和人际关系中的沟通能力。
（二）试用期：保证督促下属完成管辖范围内的各项工作任务，并对设施设备的运行负责。
通过更好的节能改造措施，下属员工反映的疑难问题得到了排除和处理。
（三）提升：确保辖区设施设备不发生重大运行故障和人为安全事故。 业主因管理不当而发生的合理投诉全年不得超过3次。 下属员工全年违反各项操作规程的次数不超过5次，完成辖区总体工作目标。
（二）工作关系
1. 直接上级：部门主管
2、直属下属：部门领班、电视技术员
三、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、保安部、销售部、财务部、仓库、电脑部、人力资源部、学校、俱乐部、度假村。
（2）外部部门：供电公司、区广播电视传输网站、水利部门。
（三）岗位职责
1、负责电视网络系统维护、维护及网络改造工程的监督管理。
2、负责监督和管理辖区各电房的日常维护工作，协助供电部门和电力施工单位跟进相关工作，并负责根据情况及时调整路灯的开关。本赛季。
3、负责区水电抄表监督管理和档案管理。
4、负责监督管理辖区内闸泵房的维修保养及防洪、排水、引水清理渠道的维护
工作。
1、负责监督管理部门工作目标和操作规程的修订。
2、负责电视技能培训。
（四）工作目标和衡量标准
1、工作目标：确保电视网络正常运行。 建立健全《电视网络维护操作规程》，确保每月违规次数不少于2次。
指标：业主因当天维修单上的服务结果未回复而投诉不超过2次/月。
2、保证辖区供电设施设备安全运行、稳定供电。 按照维护、保养表格计划进行。 因违反维护、保养规定而导致设施、设备无法正常运行的次数每月不超过1次。
3、工作目标：确保11天内完成全区水电表抄表工作。
指标：抄表记录准确率要求达到100%。 抄录误差不得超过1户/季度。
4、工作目标：保证内河水质无异味，水泵能正常运行。
指标：每天排水、引水不少于一次，水泵加油、保养每年不少于一次。 确保因违反《水闸运行规定》而造成水质异味、水泵故障的频率每月不少于2次。
5、工作目标：提高部门工作目标和操作流程的可操作性。
指标：每年不少于一次讨论修订程序（根据公司主管部门指示的新增设施设备的管理、操作规程和管理要求等实际情况进行调整）。
6、工作目标：提高网络维护技能，规范维护流程。
衡量标准：每周训练不少于1小时，每月训练不少于4小时，每周选题答错次数不超过1次，实际违规扣分不超过3分。
3、副主管岗位说明书
工作概述：协助主管处理部门日常事务，及时处理业主与部门相关的投诉。
（一）资格条件
1.性别：男。
2、年龄：40岁以下。
3、学历要求：高中或中专毕业。
4、工作经验：三年以上物业管理行业及管理经验。
5、岗位技能要求：
（二）工作关系
1. 直接上级：物业维修部主管
2、直属：物业维修部领班
三、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、保卫部、绿化部、销售部、仓库、电脑部、人力资源部、装修公司、机电公司。
（2）外部部门：燃气公司、供电公司、水利部门。
（三）岗位职责
1、负责监督管理辖区内业主各类水电设备设施的维修、保养工作，承担部分安装或改造工程。
2、负责监督管理建筑物的水电工程验收，确定新恢复建筑物的修复是否收费，与业主及相关施工单位协商施工费用和施工时间，并监督管理施工现场的进度和质量。
3、负责监督管理辖区交通安全标志、道路标志的安装、改造和维护工作。
4、负责监督管理设计楼发电房发电机组的维修、保养及应急发电。
5、负责辖区内业主要求的公共设施、金属围栏及风电焊接工作的监督管理。
6、负责监督管理公司董事住宅水电设备设施的日常维护和定期维护。
7、负责监督管理区域内蒸馏水和空间水服务的输送。
8、负责监督管理公共路灯、电话、电脑线路、防盗对讲系统的日常维护以及部分安装、改造工作。
9、负责监督管理服务订单的跟踪、归档、统计工作，以及公共工具、办公内务的收发管理。
10、负责仪容仪表、上门服务操作流程培训。
（四）工作目标和衡量标准
1、满足业主对职能范围内的各种维修、保养、安装、改造项目的需求。 日常维修订单必须在3天内完成（仓库无材料或工程量较大的除外），二次维修项目少于2次/月（材料质量问题除外），保证数量未能按时完成的次数每月少于 1 次。
2、按照移交合同协议的预期完成验收工作，确保业主顺利接管建筑物。 验收中发现设施设备质量问题的，必须在3日内通报建设单位，确保每年违规次数不少于2次。
3、保证区域内交通安全标志、道路标志的可视性清晰、清晰。 每季度因招牌维护跟进不及时、视野不佳而产生的投诉不超过2起。
4、保证发电机应急发电动作正常，按规定在30分钟内完成发电过程，投入使用。 违反操作规程每年不少于1次。
5、保证辖区公共设施、金属围栏的完整、美观（包括业主维修令）。 按照《焊工操作规程》焊接公共设施、金属围栏，确保违规次数少于2次/月，确保因焊接技术不良而修理的不超过2次/季度）。
六、工作目标：保证所长住所内各种设备、设施的正常使用。
指标：维修工单必须在同一天完成（特殊例外情况适用）。 违反上门服务规定不超过1次/月。
7、工作目标：按时按量完成供水工作，保证业主用水需求。
指标：每月因未按业主约定时间送水的投诉不超过2起。
8、工作目标：保证辖区路灯、电话、电脑线路、防盗系统的及时维护和正常使用。
指标：要求3个工作日内完成（仓库无物料除外），建立健全《上门服务操作规程》，确保违规次数少每年不超过3次，每月修复项目次数不超过2次。
9、工作目标：准确录入服务订单的服务情况，做好每月收支统计工作。
衡量标准：每月回单错误不超过5次，每月5日前做好统计工作。
10、工作目标：提高全体员工的服务意识和服务质量。
衡量目标：每次训练不少于1小时，每月训练不少于4小时。 每周抽奖一次，答错次数不超过1次，违反操作规程扣分不超过3分。
4.文员职位描述
工作概述：负责部门各类技术资料和工程维护订单的调度、记录和归档，部门考勤、统计和打印，部门公共工具的保管以及收发管理。
（一）资格条件
1、性别：女。
2.年龄：35岁以下
3、学历要求：中专以上学历。
4、工作经验：从事文秘工作1年以上或从事物业管理工作2年以上。
5、岗位技能要求：
（二）工作关系
1、直接上级：物业维修部副主任
2、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、保安部、绿化部、销售部、财务部、车队、仓库、电脑部、人力资源部、装修公司、机电公司。
（2）外部部门：燃气公司、供电公司、水利部门、电视网络公司。
（三）岗位职责
1、负责服务订单的跟踪、归档和统计工作，以及公共工具和办公室内务的收发管理。
（四）工作目标和衡量标准
1、负责监督管理服务订单的跟踪、归档、统计工作，以及公共工具、办公内务的收发管理。
5.领班职位描述
工作概述：在科室副主任的领导下，全面负责辖区的各项维修保养计划、调度和监控工作，并组织实施。
（一）资格条件
1.性别：男。
2、年龄：40岁以下
3、学历要求：高中以上或技校毕业。
4、工作经验：两年以上水电工程物业管理及维护工作经验或酒店工程部维护工作经验。
5、岗位技能要求：
（二）工作关系
1、直接上级：物业维修部副主任
2、直属下属：维修人员
三、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、绿化部、保卫部、销售部、仓库、财务部、机电公司。
（2）外部部门：燃气公司、供电公司、水利部门。
（三）岗位职责
1、领班（含总部、东源、浩源）
（一）负责辖区内业主各类水电设备设施的维修、保养，并承担部分安装或改造工程。
（二）负责辖区内道路交通安全标志、路牌的安装、改造和维护工作。
（3）负责辖区内业主要求的公共设施、金属围栏、风电焊接工作。
（四）负责辖区内蒸馏水和空间水服务的输送。
（五）负责辖区公共路灯、电话、电脑线路、防盗对讲系统的日常维护和部分安装改造。
（6）负责线路安装及安全用电培训。
2、测量组领班
（一）负责辖区水电表抄表及档案管理工作。
3、闸门、电气室工长
（1）负责辖区各电房的日常维护工作，协助供电部门和电力施工单位跟进相关工作，并负责根据情况及时调整路灯的开关。本赛季。
（2）负责辖区闸泵房的维修、保养和防洪、排水、引水清理渠道工作。
（3）负责电气室、闸门安全操作规程的培训。
4、行政楼领班
（1）负责公司设计楼、行政楼各办公室的日常水电维护，以及发电房发电机及应急发电的维修和保养。
5. 主任房屋维修领班
（1）负责公司董事住宅水电设备设施的日常维护和定期维护。
6、验收组长
（一）负责建筑物水电工程的验收，确定新购建筑物修复是否收费，与业主及相关施工单位协商工程造价和施工时间，并对进度和进度进行监督管理。施工现场的质量。
（四）工作目标和衡量标准
1、满足业主对职能范围内的各种维修、保养、安装、改造项目的需求。 日常维修订单必须在3天内完成（仓库无材料或工程量较大的除外），二次维修项目少于2次/月（材料质量问题除外），保证数量未能按时完成的次数每月少于 1 次。
2、保证区域内交通安全标志、道路标志的可视性清晰、清晰。 每季度因招牌维护跟进不及时、视野不佳而产生的投诉不超过2起。
3、保证辖区内公共设施、金属围栏的完整、美观（包括业主维修令）。 按照《焊工操作规程》焊接公共设施、金属围栏，确保违规次数少于2次/月，确保因焊接技术不良而修理的不超过2次/季度）。
4、工作目标：按时按量完成供水工作，保证业主用水需求。
指标：每月因未按业主约定时间送水的投诉不超过2起。
5、工作目标：保证辖区路灯、电话、电脑线路、防盗系统的及时维护和正常使用。
指标：要求3个工作日内完成（仓库无物料除外），建立健全《上门服务操作规程》，确保违规次数少每年不超过3次，每月修复项目次数不超过2次。
六、工作目标：确保11天内完成全区水表、电表抄表。
指标：抄表记录准确率要求达到100%。 抄录误差不得超过1户/季度。
7、保证辖区供电设施设备安全运行和稳定供电。 按照维护、保养表格计划进行。 因违反维护、保养规定而导致设施、设备无法正常运行的次数每月不超过1次。
8、工作目标：确保内河水质无异味，水泵能正常运行。
指标：每天排水、引水不少于一次，水泵加油、保养每年不少于一次。 确保因违反《水闸运行规定》而造成水质异味、水泵故障的频率每月不少于2次。
9、保证发电机应急发电动作正常，按规定在30分钟内完成发电过程，投入使用。 违反操作规程每年不少于1次。
十、工作目标：保证所长住所内各种设备、设施的正常使用。
指标：维修工单必须在同一天完成（特殊例外情况适用）。 违反上门服务规定不超过1次/月。
11、工作目标：保证辖区路灯、电话、电脑线路、防盗系统的及时维护和正常使用。
指标：要求3个工作日内完成（仓库无物料除外），建立健全《上门服务操作规程》，确保违规次数少每年不超过3次，每月修复项目次数不超过2次。
12、工作目标：提高全体员工的安全操作意识和实践能力。
指标：
13、工作目标：规范安全操作规程。
指标：根据实际情况，在第一年春季和夏季进行现场模拟培训。 模拟实际操作程序错误不少于1次，违反安全操作规程扣5分以下。
6. 维修工职位描述
（一）资格条件
性别男。
年龄：35岁以下。
学历要求：初中或技校以上学历。
工作经验：2年以上物业管理或酒店工程维护经验。
岗位技能要求：拥有《电工证》，懂电气维修安装或排水工程维修安装
或制冷系统紧急抢修或各种焊接或网络系统安装维修工作经验（懂家电维修知识更佳）。
（二）工作关系
1、直接上级：物业维修部领班
2、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、绿化部、保卫部、销售部、仓库。
（2）外部部门：燃气公司、供电公司、水利部门、电视网络公司。
（三）岗位职责
1.水管工、水管工
（一）负责辖区内供水、供电设施设备的维修、保养。
2、空调
（一）负责辖区空调、电气设备的维修、保养工作。
3.焊工
（一）负责辖区内金属焊接和普通电气设备的维修、保养工作。
（四）工作目标和衡量标准
1、保证辖区供水、供电设备正常运行，未按时完成设备检修次数/季度不少于2次。 维护工作不及时导致每年运行故障少于2次。
2、确保辖区内各办事处空调机的维护保养工作完成并正常运行。 空调器使用寿命期间，每月不少于一次除尘保养工作。 维护工作不充分导致冷却效果不佳或其他故障不超过3次/季度。
3、确保各社区公共金属围栏的养护和整改按时完成。 未按时按量完成检查维护工作少于3次/年，质量故障少于2次/年。
上门服务工作流程
1、敲门力度适当，节奏均匀。 不准用脚踢门，不准用手掌、拳头用力拍门，不准快速按门铃。 您应该每隔几秒钟按一次。 敲一扇没有门铃的大铁门。 大声叫门。
2、主人开门后，应主动打招呼，表明身份，说明来意。 （例如：你好，我是屋苑维修部派来帮你维修的……，现在进来方便吗？）
3、主人确认后楼宇自控系统维修合同，即可随主人进门。
4、进门后应主动脱掉鞋子，换上主人的拖鞋。 不穿袜子不允许穿拖鞋。 如果没有拖鞋，只能穿袜子进入。
5、有家具或其他物品妨碍工作时，应征得业主同意后方可搬走。 贵重物品最好由主人自己搬运。
如果工作过程中可能弄脏其他物品，应要求业主将其移走或用报纸或旧布覆盖。
7、当业主工作期间要外出而其他人不在家时，如果工作即将完成，应向他道歉并请他稍等一下。 如果不能立即完成，应与业主协商并预约下次拜访。 原则上不要独自一人继续工作。
8、工作人员中途外出时，应向业主说明行踪及返回时间。
9、工作中不准吸烟、喝茶、看电视、看报、随地吐痰、乱扔垃圾，未经允许不得使用业主家中的任何物品。 工作期间不与业主讨论与工作无关的事情，注意维护公司形象。
10、工作完成后，清理现场，带走废料，并协助业主将物品搬回原位。
11、工作完成后，迅速返回办公室，等待工作安排。 不准无故在外逗留、坐坐，一经发现，将严肃查处。
12、外出时，无论工作完成与否，都应向业主明确说明，未完成的应说明原因。 （例：维护后如有任何疑问，请随时联系我们，再见！）
6. 电视网络维护人员的职位描述
工作概述：贯彻落实电视主管的指示，直接对主管负责。 负责辖区内电视网络设施设备的运行和维护。 包括：各大会所、度假村机房前端系统、电视网络的日常维护。
（一）资格条件
1.性别：男。
2、年龄：35岁以下。
学历要求：初中或广播技校以上学历。
工作经验：有2年以上电视网络维护工作经验。
岗位技能要求：懂家电维修，有专业技术毕业证，电工证。
（二）工作关系
1. 直接主管：电视导演
2、合作部门：
内部部门：客服部、工程部、保安部、销售部、仓库、各大会所、度假村。
（三）岗位职责
1、负责电视网络系统的维护和维护及网络改造工程。
（四）工作目标和衡量标准
1、为保证前端机房设备的使用寿命和正常运行，每周不少于两次对设施设备进行除尘、清洁，每月不少于一次检测前端输出信号。
2、定期检测各小区终端信号，对部分典型用户终端进行走访、查询检查。 根据检查表，每月漏检不超过2次，每季度回访不超过1次，按实际数量未解决。
3、确保各类安装整改工程的工作质量，每个工程应按预期在一个工作日内完成，工艺不良导致质量故障每季度不少于一次。
7. 测量员职务说明
（一）资格条件
1.性别：男。
2、年龄要求：35岁以下。
3、工作经验：一年以上抄表、计量工作经验。
4、岗位技能要求：具有《电工证》、
（二）工作关系
1、直接主管：屋苑维修部计量领班
2、合作部门：
（1）内部部门：客服部、工程部、客房部、财务部。
（2）外部部门：供电公司、水利部门。
（三）岗位职责
1. for the of all water and and the of the .
(4) Work and
1. Work : To that the meter work of water and in the is on time.
: The rate of meter is to reach 100%, and the error of not 2 per .
8. job
（一）资格条件
1. : Male.
2. Age : under 35 years old.
3. : from high or above.
4. Work : more than one year of in large , of rules
5. Job skill : a B 's .
(2)
1. : of
2. :
(1) : , , real , .
(3) Job
1. Be for the water and the of in the whole (lack of work ).
(4) Work and
1. Work : the water work on time and to the , and the owner's water .
: No more than 2 per month due to to water at the time by the owner.
: Part of the of this is to , to the ! 文章版权归原作者所有。 The of is to , if it the of the work, and other , us to it!
3月8日，《德州晚报》刊文《小区电梯半数停用，维修费用超过130万？》 》的文章一经发表，就受到了社会各界的广泛关注。3月9日，市住建部门、德城区广川街道办事处、德城区市场监督管理局、唐人大厦物业等相关部门各部门、各单位强化工作措施，加快唐人大厦电梯维修进度，截至3月11日晚，唐人大厦36部电梯中的26部已投入使用，其余10部电梯仍在维修中。
“已经修好的电梯要尽快公示，正在维修的电梯要尽快列出来，大家要知道更换了哪些部件？为什么要更换？花了多少钱？ ” 广川街道办事处安排组员来到维修现场查看情况，了解业主诉求。 广川街道办事处相关负责人表示楼宇自控系统维保报价单，将督促物业、维修公司在保证安全的前提下加快进度，协调检查部门做好全部检查工作，完成更换维修工作尽快推出电梯配件。
“请放心，每部电梯的具体消费明细我们都会一一公布，有任何问题都可以随时询问。” 公司相关负责人详细讲解了唐人大厦小区电梯配件更换、维修的具体情况，并解答了业主提出的问题。 期间，锦绣川社区工作人员还积极配合物业，对未签约业主进行上门政策宣讲，详细讲解专项房屋维修资金使用流程，打消业主顾虑。
11日下午，记者在唐人大厦4号楼1单元看到，该单元的电梯维修报价单已张贴在显眼位置。 该信息有详细解释。 在此报价下方，物业还对之前的130万维修费的构成进行了说明，以消除居民的误解。
记者从现场了解到，截至3月11日晚，唐公馆的36部电梯中，已有26部投入使用，其余10部电梯仍在维护中。 物业负责人表示，他们将力争一周内完成所有电梯的维修工作，让广大业主安心回家。
