“2022中国美好生活品牌计划”在京成功举办，郑州绿都智慧服务品牌绿都物业在本次盛会上荣获“2022河南省物业服务满意度十佳企业”。
“2022中国物业服务满意度调查”由乐居财经发起。 此次调查以线上问卷打分的形式进行，以线下物业企业的动员为主。 覆盖数百个城市、数千家企业，涉及住房、公共建筑、医院等物业服务企业，与品牌美誉度息息相关，通过六度传播等形式，充分为企业赋能，助力企业品牌力。
调查重点关注物业管理企业的服务管理，主要包括保洁、安保、维修、停车、增值服务、物业成本等河南卫星楼宇自控品质保障，共六项。 这份物业服务满意度榜单是根据网络问卷得分（占比70%）、样本覆盖得分（占比20%）、品牌曝光得分（占比10%）综合得出的。
每个人都是美好生活的受益者，也是美好生活的创造者。 发现优秀品牌，营造行业良性竞争，是每一位从业者义不容辞的责任。 “2022中国美好生活品牌计划”从多维度全面赋能房地产行业发展，打造健康发展的产业平台，推动品牌建设，连接人民美好生活。
绿都物业的获奖与其长期的专业服务和积极拓展进步有着密不可分的关系。 不仅被行业树立为标杆企业，更是在广大业主中圈粉无数。
根据第三方机构满意度调查显示，2021年郑州绿都物业满意度位居全国第三。 上海、洛阳、新乡等城市老项目满意度排名第一，郑州、洛阳、新乡等城市新项目满意度排名第一。 第一名。
2021年，郑州绿都物业连续6年荣获“中国物业服务百强企业”，业主满意度连续4年达到91%（数据来源：赛维咨询），“抗疫金钥匙”爱心模范企业、“中国服务示范企业”等奖项，荣获无数荣誉。
更贴心地为客户打造“三级服务体系”和“六大IP”等版块。 ”等一系列精彩活动和空间打造，以“满意至上”为标准，实力得到了行业和业主的积极认可。
“稳健致远，艰苦奋斗从不懈怠”，郑州绿都始终走在探索未来的路上。 面对人们追求和向往美好生活的时代命题，绿都物业将于2022年3月上旬进行装修升级，以“绿都智慧服务”的全新形象亮相行业。
在成立20周年的新起点上，郑州旅都智慧服务提出以“满意第一”为核心的全周期、全满意度服务解决方案，独创“尽享361∞全周期服务、“度”管家定制服务+惊喜100贴心服务+25小时全程服务，以“真诚、专注、感动”三大服务理念，打造生态美好客户生活圈。
在多种业态加速发展的新形势下，绿城智慧服务突破平台边界，携手智慧平台打造绿城物业、开发商专项服务、绿邻之家、绿色邻里生活，绿色邻里好房。 提出打造“智能电梯控制、智能消防、智能安防、智能行人、智能车行、智能能源监控、智能设备巡检维保”7大智能模块，真正实现科技赋能，服务美好生活。
郑州绿都智慧服务作为满意服务的标杆企业，将“以客户为中心”的理念贯穿于服务全过程。 未来，将坚持“尽享361∞全周期服务”，为用户创造美好生活。 致力于“成为值得信赖的城市综合服务商”，为推动城市发展贡献力量。
自2007年龙湖地产推行“管家模式”以来，懂业主、有求必应、主动服务的“智库管家”应运而生。 他们与业主结下不解之缘，将服务触角延伸至业主生活空间的衣、食、住、娱等各个场景，成为业主信赖和依赖的又一个“家人”。 日常生活中，业主可随时与管家取得联系，涉及家居设备使用、家电维修、环卫保洁、定制旅行、商户业务、车辆处置等，训练有素的管家会提供第一时间协助业主提供解决方案。
通过长期的高频互动，管家对客户的认知逐渐勾勒出完整的客户画像，帮助客户从响应式服务转变为主动式服务。 多年来，我们潜心研究连接人与空间的龙湖地产，充分考虑城市特征、业主需求、商业特征、项目生命周期等因素，根据物、环境、阶段的变化，通过合理的旨在实现服务差异化和客户满意度的设计。 甚至超出客户预期的感觉。 龙湖地产要求每个城市、每个项目都有特色的服务设计。
以科技打造精准智能服务
物业管理业务一直是劳动密集型行业，安保、保洁、工程、园林绿化等服务需要大量劳动力和专业管理人员。 近年来，不断上涨的劳动力成本、公共服务成本、材料成本、信息流通成本居高不下，使物业管理行业面临着巨大的成本压力。
依托科技和物联网手段，在21年物业服务标准体系和经验积累的基础上，龙湖物业自主研发了一套完整的科技物业体系。 该系统打破物理空间壁垒，通过互联网云平台将人与人、人与物、物与物连接在一起，自主运行、智能控制，将服务触角延伸至多维空间。 如今，这一体系已经逐步布局，直至所有项目实现服务化运营，打通所有项目的运营管理和共享服务。
在这个自营的物业生态圈中，龙湖地产借助业主APP和员工APP两大终端，实现了智慧社区的在线管理。 业主可通过手机APP实时查看小区公告，更换原有小区院墙张贴的大字报，缴纳物业费、水费、电费等一键搞定手指，语音或文字住在小区楼宇自控系统，24小时随时实现。 对于上门维修保养，所有的服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪，即在线浏览服务过程，评价服务结果。 同样，物业人员APP也引入了滴滴抢单模式。 在效率提高的同时，员工实现了多劳多得。 报修完成后，报修的业主还可以对维修人员的服务进行评价，使服务形成闭环。
如果以上是业主可以直接接触和感知的系统服务，那么FM（ ）和RBA（ ）就是保障小区正常运转的“幕后英雄”。 设备管理监控数据采集集中器）和FM设施设备管理系统的存在，让数十万台设备从入库的那一刻起，“生老病死”都会被记录下来，异常报警，实时监控。时间监控。 车库回填、电梯异常、用电超载等问题，一出现就会被捕获并通知相关人员。 此外，综合指挥中心将同步抓取并回传国家项目核心运行指标，形成趋势预警，提示预防性维护，最大程度降低安全隐患。
值得一提的是，龙湖科技强大的产权体系并不仅仅依靠技术本身，而是依靠公司过去20年服务业主积累的服务经验、操作规范和工作流程。 2018年1月，龙湖地产自主研发的RBA和IRTU双双获批国家实用新型专利。 龙湖地产以人与空间共享科技带来的便利为初衷，希望与全行业共享科技物业体系，推动更多社区乃至城市空间的智能化运营。
