本报记者/姜军
随着全球物联网、移动互联网、云计算等新一轮信息技术的快速发展和深入应用，建设“智慧园区”成为发展趋势，众多产业园区正在转型面向智能、创新和技术。那么，作为物业服务公司，它在“智慧园区”建设中将发挥怎样的作用，未来又应具备怎样的条件，这些问题都值得深思。
有鉴于此，本报记者采访了金蝶软件（简称“金蝶软件”）总经理邢文骥，从软件和服务的角度阐述了智慧园区建设与物业服务公司的关系。
1 记者：您认为智慧园区应该如何定义，与物业服务公司有什么关系？
行文集：如果定义了智慧园区，就必须安全、舒适、可靠。这是第一个元素。对于物业服务公司来说，要诚实，让客户无后顾之忧。二是以低成本获得良好的体验。能够帮助园区企业在降低运营成本的同时提升服务体验，是最大、最直接的诉求。
关于智慧园区和物业服务公司的关系，我觉得可以从硬性和软性两个方面来看。在硬件方面，其实和国外相比，我们也不落后，尤其是一些新技术，比如智能停车、智能门禁等，在一些园区都有体现。但就软性而言，也就是服务本质的体验是不够的。我们的左脚已经迈出去了，但我们的右脚却没有跟上，所以我们要努力工作，加强服务。
首先，要充分利用ABCD（人工智能、区块链区块链、云计算云、大数据大数据）新技术，加快服务速度。
其次，加强全行业人才培养，改善工作生活环境也很重要。其实大家现在都在讨论一个共同的话题：如何让房产从业者活得更有尊严？如果从业者自己在工作中没有成就感，或者觉得工作水平低下，自然不可能让客户满意。毕竟，他们是专门为客户服务的人。
最后，我们要把服务和高科技联系起来，形成合力，包括开放各种软件，然后才能为客户提供更多更好的服务，从而释放资产价值，让客户更加满意。所追求的目标。
2 记者：针对目前国内园区物业管理的现状，您认为数字化转型过程中存在哪些痛点和难点？如何克服？
邢文骥：近两年，创新转型一直是行业最热门的话题之一。但是，无论是智慧园区还是社区O2O，其实都还处于探索期，还没有很成功的模式和结论。我认为，改造再创新，首先要搞清楚一个前提——这只是物管业务的其中一种场景，就是空中楼阁，从根本上要取得业主的信任或企业客户。比如，某园区客户对园区物业服务不满意，甚至勉强交了物业费，物业公司推出的APP的业主怎么会同意呢？最后自然是吃力不讨好。因此，只有在相互信任的基础上，
当然，也有很多物业服务企业真正想通过数字化转型提升服务质量和效率，从而提高满意度。但受限于单一的营收模式，根本无法支撑软件开发和升级成本。因此，利用金蝶软件的平台和技术优势，我们构建了基于云SaaS服务模式的创新平台，让物业服务企业能够以极低的成本完成自己的数字化转型，从而提供更多的服务。是业主可以信赖的。服务。
3 记者：金蝶软件在园区管理数字化转型方面有哪些优势？进行了哪些创新？着陆情况如何？
行文集：金蝶软件一直致力于信息化管理，为各行业和企业提供信息化解决方案。涉及的产业园区客户也很多，如苏州工业园区、重庆两江开发区、上海陆家嘴等，以及北京、上海、深圳的各个金蝶软件园智慧园区企业服务平台，都得到了金蝶软件系统的支持。整个项目建设过程从开发阶段到后期运营的财务和人力管理。
在助力物业服务企业数字化转型方面，金蝶软件具有三大优势：
一是基础。作为国内软件行业的龙头企业之一，金蝶软件构建了两大基础平台，一个面向所有企业的大数据云平台，一个是“云家”移动办公平台，是目前国内最大的大中型平台。规模企业。移动办公平台。基于金蝶云服务能力，结合物业管理行业现状，金蝶软件发布“我家云”平台，为物业公司提供专业的物业管理SAAS服务。比如充电、客服、设备、质量等日常运营管理上去完成。
二是开放。“我的家云”平台非常开放。例如，汽车控制和访问控制等系统可以连接到平台。园区企业员工可通过手机刷卡进出，将物联网与云平台有效结合，打通全数据链。，让工作更轻松，生活更方便。
三是增值服务。随着云转型，金蝶软件也发展了许多创新业务。比如快递100业务，就是基于这个平台，可以为整个园区提供快递服务。不管是发顺丰快递还是圆通快递还是其他快递公司，都不需要找快递。可以直接通过快递100的服务站办理，还可以实现包月结算，安全快捷，也为园区企业提供服务。成本降低；此外，在设备设施领域，还可以通过物联网技术实现远程监控，包括巡检、预警等，有效降低设备设施故障率。还有旅游预订服务。整个工业园区一般都比较大。对于来访车辆，园区企业可通过云平台远程发放通行码或提前报备，大大减少了流程的等待时间...
自推出以来，金蝶软件已服务于全国30多个省市的物业公司，获得了多家物业服务百强企业的支持和认可。服务业态涵盖住宅物业、商业物业、工业物业、酒店公寓、创新产业园。、文创社区等，真正让物业服务公司的服务变得更简单、更有价值。
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金蝶软件集团成立于1993年，是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268）。现有员工8000余人，在深圳、上海、北京拥有三个软件园，服务8000多人，680万家企业和政府机构提供企业管理软件和云服务，改变亿万人的工作方式，是中国最大的企业SaaS云服务提供商。
在成就客户的同时，金蝶软件也赢得了自身的发展。金蝶于2012年率先全面云化转型，2015年获得京东战略投资，2017年成为亚马逊AWS在中国最大的企业级合作伙伴。如今，金蝶软件已成为新时代企业的首选。数字经济时代。中国一半的财富100强企业选择金蝶软件。金蝶用户总数已超过2.6亿，超过2000家合作伙伴选择金蝶软件作为共创双赢的开发平台。根据国际研究机构IDC的数据，金蝶软件连续13年位居中国成长型企业市场份额第一，
