“12345，有事找政府”——吉安市吉州区全力提升12345热线服务能力和水平
【吉安报道】“12345，有事找政府”——吉安市吉州区全力提升12345热线服务能力和水平
为进一步完善吉安市中心城区12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）工作规范化，提高整体工作水平和办理质量，有效提高诉求解决率和满意率，近日，吉安市吉州区举办12345热线培训会。 为进一步完善吉安市中心城区12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）工作规范化，提高整体工作水平和办理质量，有效提高诉求解决率和满意率，近日，吉安市吉州区举办了12345热线培训会。
培训会邀请了吉安市政府办公室市长直通办公室主任胡远泽担任指导老师。 培训围绕12345热线系统操作流程、12345热线办理规则、提高办证质量、提高群众满意度的方法等内容进行了培训。 胡远泽表示，12345政务服务便民热线的初衷是方便群众生活，维护群众利益。 截至目前，蓟州区12345热线已有70余家发起人、200余名工作人员。 冀州区12345热线及时回应民生关切，为群众排忧解难，疏通群众心中的赌点、痛点。 解决群众反映的“热线不记得、打不通、办不到”的问题。
会上，吉安市吉州区政务服务管理办公室主任、吉州区行政审批局局长周翔要求吉州区各部门认真学习，加大思想重视； 发挥积极作用吉安吉州区楼宇自控系统，加强考核工作，落实责任，联动管理； 通过全方位、多渠道化解疑难隐患，结合现场督查等方式，紧急推动困难工单、复杂事项的进一步解决，真正把群众的事当成我们的事。各镇、街道、区单位通过参加培训，做到“事事有答复、事事有定”，确保群众反映的困难得到及时解决。冀州区对如何办理12345热线工单、解决群众困难有了更进一步的了解，为下一步热线工单的精准化奠定了基础。（钟敏娜 胡亮 记者 彭楠）
近日，全市中小学、幼儿园一键紧急报警系统正式上线。 为检验“一键紧急报警系统”功能，市教育局组织开展校园安全事件应急处置演练。
演习期间，两名暴徒袭击了学校。 被保安拦截时，他们迅速启动可视一键报警装置，并通过110报警平台与民警视频通话。
青岛校区及周边安全防控预警平台主任秦鹤峰：“当一键报警触发时，这个球机就会报警联动，同时发出声光报警，震慑犯罪分子。同时直连公安、教育平台，上传视频给大家看看现场到底发生了什么。”
记者了解到，校园一键报警在多方联动应急机制、一键报警视频联动系统、精准一键报警模式等方面取得了突破。 指挥中心、校园及周边安全预警平台，方便警方准确判断现场情况并及时处理。
青岛市教育局学校安全管理处处长刘方进：“新的报警系统实现了可视化，对于保安人员来说，在校园门口也有视频监控装置，接到报警后，警察同时调出屏幕，可以看到校园门口发生的情况。”
作为2020年全市务实工程，全市3503所中小学、幼儿园全部配备了该报警系统楼宇自控系统监控安装视频，大大提高了中小学、幼儿园突发安全事件应急处置效率和水平。
