70年代起源于欧美的中央空调、新风系统、集中供暖、全屋净水、中央热水等预装家电，为21世纪国内发展打开了大门。
2017年，户用中央空调市场规模已突破900亿元，增速达19.6%。 集中供暖也因南方家庭需求的增加而在整个市场蓬勃发展。
目前，南方新建住宅地暖安装率为28%，年增长率超过30%。
在中央空调和集中供暖的带动下，中央热水、新风系统和全屋净水系统逐渐普及。 “恒水温”、“统一室温”、“会呼吸的房子”成为时代潮流。
据不完全统计，中国有4万多家商户。 其中，以小而散的暖通企业、品牌代理商、专卖店居多，产品品类单一，服务没有统一标准，行业缺乏引领。
2018年底，苏宁强势入局，成立中央整合公司。 业务范围涵盖中央空调、新风系统、集中供暖、全屋净水、中央热水五大类。 它具有一站式采购和系统解决方案的特点。 首次提出“中央集成家电系统”概念，突出其一体化设计、一体化建设的系统集成特点。
2019年2月28日，苏宁中央集成公司总裁王振伟正式宣布私享家成立，并公布了苏宁集成家电下一阶段的重点布局计划。
与行业及各品牌厂商合作，开展包括产品标准、设计标准、安装标准、服务标准在内的行业标准体系。 同时，开展中央集成家电系统施工、维护人员资格培训和认证工作。 “新三免”政策（免保、免维修、免息消费），消费体验更上一层楼。
渠道方面，线下将与“一城一店”私人家居共享门店、500家中央综合门店、苏宁小店、深耕社区的零售云形成三入口终端。 线上，采用VR全景体验、内容运营、智能客服三位一体的导购策略，提升用户体验。
王振伟表示家居采暖热控楼宇自控，集成家电一定是未来几年消费升级的重点和方向，但市场还不成熟。 “苏宁将打造透明的价格体系和规范的服务体系，让综合家电消费更安心！”
业内观察人士认为，中央空调、新风系统等行业的发展迫切需要寻求新的发展视角，构建新的商业生态。 苏宁在家电领域始终保持领先地位。 的成立将创造服务新范式，改善消费环境。
国新节正逢其时，集成家电利好势不可挡。
本文来自连线。 近期，“无人货架”的泡沫几乎被戳破。 现在就看“无人货柜”能否延续这波无人零售的浪潮了。 目前无人集装箱的功能还不完善，还有很多细节需要不断优化，但一般正常使用问题不大，还有市场化的机会。 无人集装箱最适合的场景是办公室，但更大的市场是社区新零售。
最近，“无人货架”的泡沫几乎被戳破，现在就看“无人货柜”能否延续这波无人零售的浪潮。 目前无人集装箱的功能还不完善，还有很多细节需要不断优化，但一般正常使用问题不大，还有市场化的机会。 无人集装箱最适合的场景是办公室，但更大的市场是社区新零售。
无人货架只是过渡产品，无人集装箱将成为主流
舆论对无人货架的讨论已经够多了，货损是最大的问题。 货损的根本原因来自两个方面。 一是人性的小恶，如索取而不付出或索取多付出少； 这里不存在人性善恶的争论。 如果每个人都有意识，那么这个社会就会很简单。 做生意需要考虑人的因素。 无人货架破损问题，主要是这些企业的“投机”思维所致。
办公室无人货架市场的突然爆发，迫使这些拿下融资的初创企业迅速抢占阵地，而无人货架是最简单直接的解决方案。 没有时间研发智能无人货架。 抢占先机后更换智能终端是一盘算盘。 如果先专注于智能终端的研发，错过了市场拓展的最佳时机，就很难成长。 资本最看重的是市场份额，其次是技术能力。 因为在无人货架市场，后期技术可以逐步优化，但市场点被竞争对手占据，很难抢到。
正是基于这种“投机”的市场逻辑，无人办公货架才有了今天的畸形结果。 不过，泡沫破灭后，办公零食市场可以回归理性发展。 无论是团购、O2O、共享单车、共享充电宝，都经历过或者正在经历这个阶段。 办公零食仍有市场需求。 虽然不是千亿规模，但百亿市场还是有机会的。 所以，有些企业出了问题，也不能完全否定这个市场。
办公零食市场要想解决货损问题，必须从技术入手，不能指望用户自觉。 不过，市场上已经有“无人集装箱”的解决方案，可以减少货损问题。 原理很简单。 扫码开门，取出商品，关门付款。 大致分为三个步骤。 目前无人集装箱的自动识别技术主要有四种解决方案，称重、位移、RFID、图像识别。 每种技术各有利弊，暂时还不完善，但可以替代无人货架，减少货损。 完成。 无人货架未来的问题是运营和供应链的问题，智能终端的功能会随着技术的发展而逐步完善。
写字楼最适合无人集装箱，但社区的市场价值更大
我写过《社区新零售：乱七八糟的无人货架会不会蔓延到社区市场？ 》内容指出，办公无人货架企业利用智能无人货柜产品进军社区市场是必然趋势。事实上，京东到家GO已经在上海联系业主进行试点。同样拥有智能无人货柜产品、主打社区市场的零兽，也应该陆续开始在社区开展试点。
在《社区新零售》一书中，我介绍了社区消费的市场价值。 相对于办公室的百亿规模，社区消费市场的规模是万亿级。 拥有无人集装箱智能零售终端设备的企业，没有理由将自己局限在办公市场。 未来，他们必然会尝试进入社区新零售领域。 但从匹配消费场景来看，无人集装箱更适合办公。 场景，有五个原因：
第一，小场景更加封闭。 与自动售货机相比，开门式无人货柜技术还不够完善，不适合流动人口为主的大流量场景。 小区是一个人口固定的小交通场景，不会出现人员过度使用的情况，而办公室是一个封闭的场景，人群比小区少，使用更有序。
二是消费距离更近。 无人货柜作为零售终端，距离办公消费群体仅10米，距离社区100米。 对于越来越懒惰的消费群体来说，零售终端的距离很重要。 这里需要指出的是，与小区门口的便利店或周边的菜市场相比，小区无人货柜100米的距离算是近距离。
三是可替代性小。 在社区场景中，消费终端更加多元。 一个社区里可能有很多小零售店，无人货柜需要和这些小店竞争。 有的小区老板就是喜欢去关系比较好的小店购物，竞争比较激烈。 在办公场景中，几乎没有这种另类竞争。
第四，用户接受门槛低。 从目标用户群体对无人集装箱的接受程度来看，办公用户对新事物的接受能力很强，使用起来基本没有门槛。 即使有人不会使用它们，办公室同事也可以教它们。 在社区场景中，没有手机的儿童和不熟悉互联网的老年群体无法使用。
第五，暂无积分收费。 办公室无人货架的肆无忌惮的扩张很重要，就是不需要给入驻的公司交租金，但是要进军社区市场，物业的场地费是不可避免的，而且物业管理向自助终端收取的场地费 均价约为8K/年，运营成本和风险高于写字楼。
无人集装箱进小区也要交学费
机遇伴随着风险。 研究社区商业5年多，终于看到了社区市场在新零售环境下可行的发展方向，于是直接参与了新零兽项目的初期建设。 相比百亿的办公零食市场，万亿的家庭食品消费市场更具吸引力，无人货柜是抢占社区新零售市场的一次创新尝试。 但是，新项目难免要交一些学费。 社区新零售市场还有很多人们想要实现的问题，需要时间慢慢解决。
1、争夺市场积分能力
无人货柜作为科技发展衍生的新零售终端，最终争夺的是终端零售渠道的覆盖。 这与无人货架疯狂抢占办公资源的目的无异。 无人货柜也需要在社区市场争取BD能力楼宇自控系统无人货柜，但需要吸取无人货架市场“垃圾点”的经验和教训。 并非任何社区都适合分发。 是的，之前介绍的鲜饭屋，BD亏了，少了一些点费。
2、住宅选址标准方案
经过初步摸索，鲜饭屋形成了一套标准的社区选址方案。 只有1000户以上、50%B级车、20%以上儿童的社区才会入驻。社区新零售企业的业务内容和策略各不相同。 鲜饭屋只卖米饭和鸡蛋，对选址的要求更高，而新零兽则主要卖零食、水果等常见的快销生鲜。 只要入住人数达到500人，就可以入住社区。 此外，它在社区中的位置也有讲究。
3.区域规模部署能力
对于如今高成本、低利润的零售市场，在社区铺设无人货柜必须考虑补货问题，因为人力效率成本和运输成本是运营过程中最大的成本。 只有形成区域规模能力，最大限度地降低边际成本，才能留下更多的利润空间。 此外，快消品和生鲜对补货的要求也完全不同。 快消品可以三天补一次，生鲜损耗则需要天天补。 人工成本差异很大，对点密度的要求也完全不同。 .
4.水涨船高收积分费
目前，小区内放置的无人终端种类较多，快递柜、生鲜柜、自动售货机、无人便利店、垃圾回收箱等，与去年一线城市相比，积分费用增加了2000元左右。 如果社区内出现大量无人集装箱企业，为了抢占市场，积分费用会大幅增加，破坏现有的市场红利。 因此需要有一种方法来应对积分费用的上涨。
五、与物业的合作关系
我在“社区新零售”中多次强调了房地产的重要性，做过社区项目的都深有体会。 无人货柜要进小区，与物业建立良好的合作关系非常重要：一是保持合理的现货费价格，二是获取小区内最佳的现货位置，三是签订独家合同独家签约合作稳定市场。 大多数物业更愿意与新零售企业合作。 一方面，他们可以增加收入，另一方面，他们希望带动社区增值业务。
6.可以帮助政府解决问题
社区市场和商圈市场是有区别的。 社区市场涉及民生问题，不仅要考虑解决业主的消费需求，还要考虑哪些问题可以帮助政府解决。 比如在一些配套设施不够完善的小区，通过无人货柜来解决买菜难的问题。 帮助政府解决问题，政府也会反过来提供一些便利，甚至一些地方政府会提供补贴。
7、新技术研发能力
目前，无人集装箱的解决方案主要有四大类：RFID、图像识别、称重、位移。 其中RFID是最常用的，因为基本没有技术门槛，买现成的元器件组装就可以了。 比较有技术含量的是图像识别，但是有很多公司可以做图像识别。 大多使用谷歌的开源技术，目前的设备成本非常高。 称重和位移是综合成本相对较低的解决方案，京东到家GO采用的是称重技术。
8、无人交互的可靠性
目前的智能无人集装箱在正常使用中普遍没有问题，但实际上，这些技术存在明显的缺陷。 例如，RFID主要通过识别产品上的芯片来判断消费者选择了哪种产品。 如果是一盒饼干，用户可以打开盒子，只拿走里面的饼干，留下里面有RFID标签的盒子。 ，所以你可以免费享受它。 参考共享单车被恶意使用的情况，一旦大量无人集装箱被放置在公共场所，肯定会被恶意使用。
9、终端设备的耐用性
现阶段，市场上常见的无人集装箱产品主要针对室内场景设计。 如果将它们放置在室外，它们的使用寿命将大大缩短。 此外，由于开门式无人货柜需要经常开关门，产品的使用寿命自然不如密闭式自动售货机。 目前，研发无人集装箱的企业没有精力去顾及整个产品的工业设计的合理性。 现有产品是过渡产品，大量投放市场的设备很快就会被淘汰，这些都是成本。
10.商品供应链及运营
从无人货架到无人集装箱，虽然碎片化的零售终端变得更加智能，可以解决一定的货损问题，但也无法回避供应链问题。 规模较大的无人货架企业已经开始着手解决供应链问题。 但如果你涉足社区新零售市场，你对商品种类的要求就会更加多样化。 除了零食，水果和蔬菜等新鲜产品也将参与其中。 这也将对供应链能力和运营能力提出更大的挑战。
11、资本涌入催化竞争
资本快速涌入办公无人货架市场，必然会在社区新零售无人货柜市场重演。 这两个市场太相似了。 参照目前办公无人货架市场的尴尬，当大量资本介入社区新零售市场时，竞争必然加剧，很多东西还没有做好充分准备就加速扩张。 盈利无望，也会降低用户体验，最终会出现市场大洗牌。
12、用户在线转化效果
此外，社区无人货柜的价值不仅在于更贴近消费者，留住一部分消费，更重要的是通过与用户建立持续的消费关系，将用户转移到线上。 线下无人货柜再方便，其提供的SKU数量也是有限的，100个就已经很不错了。 将用户转移到SKU更丰富的线上终端，激发线上市场价值，最终形成线上线下互补的社区新零售平台。 这将考验每家公司的运营能力。
“办公无人货架”是“社区新零售无人货柜”的预演
我在《社区新零售：乱七八糟的无人货架会不会蔓延到社区市场？》 ”本文推测，办公无人货架企业很有可能进军社区新零售市场。进一步看，办公无人货架市场是社区新零售无人货柜市场的预演。未来，两者会合并成一个市场，做办公室无人货架的企业肯定会渗透到社区市场，而做社区新零售无人货架的企业也可以逆向发展办公市场。
从当前市场环境多方面的发展变化来看，2018年社区新零售无人货柜的竞争将取代办公室无人货架的竞争，社区新零售市场的竞争将更加激烈。远比写字楼市场激烈，因为社区新零售市场的参与者远多于写字楼无人货架。
先不管办公室里的无人货架企业，除了我们主打社区消费市场的新零兽，还有阿里、京东、苏宁、永辉、顺丰、天天果园、原创生活、每日优鲜、始兴Fresh、钱阿姨、Fresh 、康品汇、宝塔、京东到家、物美、缤果盒子、麦子铺、绿城、彩生活等，只是少数具有代表性的上市公司。 其实在做社区新零售的公司不计其数。
那么，社区新零售无人货柜会不会成为下一个新零售热点？ 答案很明显。
文/王立洋
新零兽联合创始人
《社区新零售》作者
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