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物业管理软件的发展现状及发展趋势分析

发表时间: 2023-05-09

一、物业行业软件开发现状:

由于物业管理行业的快速发展,物业管理呈现出规模化、标准化、专业化、信息化的趋势。 慢的。 2014年社区O2O蓬勃发展,社区O2O是电商最后一块处女地,BAT三大巨头虎视眈眈。 物业公司作为社区资源的拥有者,如何借助信息化、互联网等手段,充分利用自己的社区资源,分享互联网+带来的红利,是摆在物业面前的一个话题,所以物业管理软件也在这两年蓬勃发展,物业软件厂商也在努力帮助物业建立社区运营计划,推动物业管理。 软件销售。 由于大多数物业管理软件厂商在1990年代就开始研发物业管理系统,此时的物业信息化需求大多是应用到某个部门或某个管理处,所以这些厂商的物业管理系统的研发和开发管理软件都是基于原有应用模式的扩展,不能满足大型集团公司的需求。 例如,万科、华润等企业很早就从物业管理软件厂商采购产品,但软件厂商的软件技术发展滞后于行业发展,导致这些大型物业的物业管理系统群无法满足业务需求楼宇自控软件需求,导致软件无法很好的应用,不得不重新选择其他厂商的产品。

2、物业管理软件的发展大致经历了以下几个阶段:

1.第一阶段:excel等简单记录,单机软件。

2、第二阶段:将VB开发的c/s框架软件,配合其他开发工具应用于局域网,实现单个项目的管理。

3、第三阶段(物业ERP):内部互联阶段,采用jsp等开发的b/s架构软件,支持局域网和广域网,实现物业管理服务集成平台,优化企业内部管理。

4、第四阶段(互联网+社区O2O):外部互联阶段,通过信息化整合上游业主资源、下游服务商、供应商资源,搭建社区服务整合平台,实现物业公司有管理服务公司提供服务 集成商的转型为物业提供了更多的盈利空间。

三、软件选择建议

从技术上讲,物业软件总体上已经从单机版发展到CS架构,再到现在的BS架构。 如果要实现移动互联网的无缝连接,就必须使用BS架构的产品。 除了物业软件本身无法满足物业企业的大集团化发展,以及对移动互联网和社区互联网的支持,一些早期的物业软件也无法满足。 因此,不少厂商推出了新产品,但对于物业管理而言,面对五花八门的软件,如何选择稳定、能够满足社区互联网移动应用需求的产品,确实是物业管理的一道难题。

选择软件前必须确认多少问题?

软件架构是CS架构还是BS架构? 如何区分也很简单,就是软件是否需要安装客户端,能否通过IE、360等浏览器打开?

软件是否支持集团对项目的集中管控? 并不是说软件厂商说支持就支持软件。 比如,作为分管某集团公司的副总裁,他是否可以查询到他所管辖的所有项目的相关信息? 还是必须要看哪个项目信息,以哪个项目登录一次?

该软件是否支持移动和社区应用程序?

如果支持移动应用,软件的数据是存储在自己的服务器上,还是存储在云软件厂商的服务器上?

软件销售的价格是按项目还是按用户数和并发数? 因为很多软件公司对物业公司的预算是按照小额的,但是在实际应用中发现不够用,所以不得不加大投入。

4、物业管理软件功能如下:

1.人事管理子系统

从员工招聘、任用到员工离职,进行全面有效的管理,详细记录员工的个人信息、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续等。

2.房地产信息管理

记录管理区域、楼宇、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块

3.客户信息管理

实现业主购房、出租、退房全流程管理。 可以随时查看住户的历史和现状,加强业主和住户的沟通和管理。 包括车主信息管理、车主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、修车维修及欠费历史等信息。

4、租赁管理

提供给物业公司的物业租赁部人员,可以管理其管理物业的使用情况。 可以根据租赁状态等进行分类汇总,也可以根据租赁期限等租赁管理信息进行查询汇总。 了解和准备未来时间段内租赁的变化,使租赁工作具有高度的可预见性。包括合同管理、租金调整、租赁取消等; 到期提醒设置:可以设置合同到期前多少天自动提醒,相应的租户会在界面上以不同颜色显示

5、租赁合同管理

管理租赁合同,管理合同的中止、续签、延期、失效、变更等,并可进行实时查询统计

6.收费管理

物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块,在物业管理公司的经营管理中起着至关重要的作用。 在收费管理方面,系统将收费分为小区、楼宇、楼层、房间等多个层级。主要功能模块:收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费统计查询

7、工程设备管理

建立设备基本信息数据库和设备台账,定义设备维修周期等属性信息; 监控设备运行状态并生成运行记录、故障记录等信息,并根据生成的维修计划自动提示设备需要维修; 实现设备从维修申请到劳务派遣、维修保养、竣工验收、回访等全过程管理;

8.客户服务管理

为客户订阅或收发电子邮件、书报刊、为客户预订出差机票等,是一些物业管理公司的服务业务。 主要模块包括日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理; 该模块包括服务申请、调度、完成、回访、统计等流程化的日常服务管理功能。

九、保安及消防管理

消防安全管理是企业正常运转的重要保障。 该模块主要包括安保人员档案管理、安保人员任命、换班或换班管理、治安巡查记录、治安情况记录、访客和物品进出管理等功能。

10.清洁卫生管理

环卫管理主要包括绿色管理、清洁管理、联系单位三个方面。 绿化管理是指绿化安排和维护记录。 清洁管理包括清洁设备管理、清洁安排和检查记录。 联系单位是指联系单位信息和联系记录。 其典型功能有:

11.采购库存管理

物资管理信息系统为企业提供从采购、入库到入库、出库、核算等库存管理电子化一体化解决方案。主要模块:采购计划管理、供应商管理、

材料档案管理、材料入库管理、材料入库管理、统计查询

特点:满足集中采购、项目部自主采购等多种采购模式; 可设置库存上下限; 已核算的入库、出库错误可抵销红字; 支持库存的内外部账务处理; 支持先进先出、月末加权平均、移动加权抽取等库存核算算法; 可实现采购询价管理、员工物品请购管理、整合公司资源

12.能源消耗管理

公共区域水表的定义和维护,定期抄表,抄表结果的查询和统计,不同年份和项目的能耗比较

13、资产管理

登记管理公司固定资产、低值易耗品等的台账,记录用途变动和折旧情况。

14.质量管理

可实现公司月检、项目周检、班组日检管理,可生成不合格检查报告、不合格责任确认书等,可实现满意度调查问卷的管理和分析;

可对外包服务商和供应商进行评估注册,并生成评估报告

可实现员工自评打分、部门经理打分、总经理打分及审批员工考核功能、部门考核功能、汇总统计

十五、集团办公室管理

内部通讯:即时通讯、内部邮件(支持短信群发)、文档管理、车辆管理、会议管理等。

个人事务:工作计划(日程)、工作日志(任务/计划完成反馈自动添加、临时工作条目)、未完成/连续工作自动添加到当天的工作计划中。

工作流程:发起审批、工单导入/定制。

16.合同管理

合同类别及供应商信息管理,合同签订审批流程管理; 合同归档、变更、终止、注销、续签管理; 合同收付款计划管理,支持合同扫描、归档、查询。

17.票务管理票务

可以初始化话单,分发话单,可以将不同的号码分发到不同的项目,可以登记话单的使用和作废,票据交换管理,可以统计话单的使用量。

18.决策支持

系统专门针对决策层的需要,提供多种统计数据和分析图表。 企业领导可以随时随地查看公司最新的经营统计数据。 主要功能:管理区域、楼宇收费统计、费率统计、收费年、月、日报表; 可按管理面积和建筑物计算占用率; 所有统计功能均可生成柱状图、饼图和曲线图;

19.系统维护管理系统

主要模块:系统初始化设置、系统代码管理、系统权限管理、操作日志、数据备份、数据恢复、清除数据。

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