业主满意度连续十年超过90%，龙湖智慧服务成为龙湖“俘获”业主的品牌之一。 但这还不够。 龙湖表示，从龙湖物业到龙湖智慧服务，将以大数据和智能化为驱动，提升物业服务水平，延伸服务。 目前，龙湖智慧服务已从住宅向写字楼、购物中心、交通枢纽、医院、游乐园、城市公共服务等城市空间全面拓展。
服务外展做城市管家
权威第三方研究机构赛维咨询调查结果显示，2018年，物业服务业主满意度行业平均为68%，行业优秀排名为91%。 龙湖物业获得92.97%的评分，重庆地区更是达到93.04%，业主满意度连续十年超过90%。
出色的口碑不仅让龙湖的智慧服务得到了业主的认可，也逐渐将服务触角向外延伸。 据了解，目前，龙湖智慧服务已从传统社区服务拓展至城市运营服务领域，并已落地多个合作项目。
例如，与重庆悦来集团联合成立龙湖悦来城市管理有限公司，基于公众和政府的服务需求，提供64项城市服务； 入驻重庆西站，为其交通枢纽地面广场和地下三层提供物业服务，力争实现铁路综合枢纽物业服务一体化。
此外，龙湖智慧服务先后进入西航、东航、中信银行、农商行重庆分行、优优婴童医院等生产基地，为其提供物业服务。 2019年，龙湖智慧服务将对接仙桃数据谷，成为首个城产项目。
据龙湖智慧服务负责人介绍，截至目前，龙湖智慧服务重庆公司已为17个区县的143个园区、19个城市公用建设项目提供物业服务，服务家庭超过50万户。
技术驱动服务升级
服务在不断延伸，内涵也在不断提升。 龙湖智慧服务相关负责人表示，在新时代，物业管理作为与人们生活息息相关的服务行业，被提出了更高的要求。 以科技提升效率，以科技物业服务创造价值，是必然选择。
龙湖如何用科技推动物业服务创新？ 悦来的城管就是典型案例之一。 龙湖科技物业可实现对市政重点设施设备的二级监控。 例如井盖受外力倾斜超过15度持续10秒等异常数据会触发告警。 此外，科技物业还管理悦来的灌溉、路灯等市政设施，根据实时环境进行智能化作业。
在优优婴儿医院，除了安保、园林等基础物业服务外，龙湖智慧服务利用信息化技术，实现运营监控、实时预警、数据采集、资源调度； 智慧服务利用大数据预测机制，优化管理体系，提高工作效率。 如果外面的阳光很强，室内的灯光就会变暗； PM2.5超标，启动新风系统，打造真正适合所有人的环境。
据介绍，龙湖智慧服务建设了FM设施设备管理系统和RBA远程楼宇自控系统。 FM系统将实现管理项目中超过40万台设施设备的全生命周期电子化管理，从设备入库的那一刻起记录设备的“生老病死”。 . RBA远程楼宇设备自控系统充当设施设备的贴身管家。 它通过传感器实时监控和反馈运行状况。 一旦设备运行异常，会自动生成工单并推送至员工APP。
数据显示，由于系统的实时检测替代了人工巡检，极大地节省了物业的人力成本。 目前，龙湖已在全国数百个项目安装传感器，每天产生6万多条数据，每年节省61.9%的成本。
输出模式引领物业服务升级
技术驱动的服务赋予龙湖智慧服务更多的是服务的光环。 例如，位于里家的两江新辰云顶社区，因智慧物业服务的应用，成为重庆首个三星级智慧社区。 试点悦来智慧城市，推动悦来新城成功成为全国首批16个“海绵城市”试点项目之一。
不仅如此，龙湖物业服务在行业内的输出也很广泛。 据介绍，龙湖智慧服务独有的前期介入服务、咨询服务、全会管管理服务、科技系统输出、社会化商业管理服务、股权合作服务等全生命周期物业解决方案都将在承接时提供对外物业服务。 以全项或分项形式表示。 充分灵活的市场拓展模式，可为不同合作伙伴制定不同的合作方式，推动物业服务行业升级。
据悉，2018年，龙湖集团启动“空间即服务”战略，提出积极参与城市空间服务重构，特别是在城市、商圈、社区、居住区，深入洞察客户未来的生活、工作、社交场景。 在产品和服务层面不断创新。
目前，龙湖已开始参与城市空间的运营管理。 未来物业远程楼宇设备自控系统，龙湖将着力将温暖的智能服务拓展到更大的领域。
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【中国安防展览网市场分析】智能化被公认为继工业化、电气化、信息化之后的“第四次发展浪潮”。 以大数据驱动产业效率升级，生态建筑如何从概念落地到现实，如何通过智能建筑实现人、建筑、环境的和谐共生？ 这些问题困扰着每一个行业参与者。
近年来，由于政策的支持、业主的重视以及智能系统本身的价值，智能楼宇市场蓬勃发展。 据近年数据显示，我国每年新开工面积约20亿平方米，其中公共建筑和房地产建筑约4亿平方米，保障性住房、保障性住房住房和住宅用地面积约16亿平方米。 按建筑面积计算，智能建筑市场规模约4000亿元。 这个巨大的市场为包括安防在内的行业企业提供了良好的市场机遇，也促使该领域的市场竞争日趋激烈。
的一份新报告审视了数字化转型时代的全球智能建筑市场，并提供了到 2027 年的预测。根据全球研究院的最新报告，全球智能建筑解决方案收入预计将从 2018 年的约 151 亿美元增长到 2027 年将达到 675 亿美元，复合年增长率为 18.1%。
中外科技巨头也纷纷布局智能楼宇、智能家居。 例如，百度云展示了其在写字楼智能化领域的解决方案，可全面提升楼宇空调系统运行效率，实现系统节能20%以上，为企业节省电费100万元每年; 施耐德电气与微软、英特尔等共同开发了面向建筑的架构，计划打造面向未来建筑的完整解决方案，实现对建筑内部各系统的监控、测量和闭环管理优化。 西门子楼宇科技集团与青岛中德生态园共建被动房技术中心，于2016年9月投入使用。
目前，国内从事智能建筑行业并具备智能建筑工程承包资质的企业约有1100家。 小规模企业数量多，行业集中度不高。 智能建筑行业仍处于成长期，企业规模小，行业集中度较低。 前十名企业的销售额仅占市场份额的15%左右。 但一些有大中型智能化项目实施经验的企业在发展过程中形成了自己的特色和优势，逐渐形成了自己的品牌，在各个细分市场涌现出一批优秀的智能化企业。行业。 随着技术的进步和竞争环境的日益激烈，可以预见行业内将出现一系列的整合，行业集中度将提高，行业内的大型集成商也将贡献更多优势领域的整体产业。 解决方案综合服务商的发展方向。
未来，智能家居将向三个维度发展：
（1）智能电网与智能建筑逐步融合，向绿色节能方向发展
从国外的发展历史和经验来看，智能电网与智能建筑的融合是一个趋势和趋势。 核心是提供更多的节能建筑，这不仅有利于营造可持续发展的环境，也能为用户提供实用的节能体验，享受节能。 真正带来的电价差异，减少了电费支出，取得了较好的经济效益。 这也是智能楼宇全面市场推广的核心。
（2）智能建筑助力智慧城市发展，超智能综合体建设
智慧城市正在建设中，涉及交通、政务、环境、民生等问题。 各种数据需要盘活，各种信息壁垒需要破除。 可见，建设智慧城市是一场大游戏。 建筑是城市不可或缺的一部分，也是最能体现城市发展程度的标志之一。 作为现代科学集大成的产物，智能建筑不仅仅是智能技术的单一应用，更是基于城市的物联网和云中心。 框架下的智能综合体。 不少建筑企业看中了这块“蛋糕”，开始转变营销思路，转而为客户提供具有智能化理念的解决方案。 此外，一些企业也开始尝试涉足智慧园区、智慧社区等领域，希望从小土地、大土地向智慧城市过渡，抢先占领建设高地。 从总体上看，智能建筑或将成为智慧城市开放的突破口。
（三）科技推动智能建筑应用更智能
云服务是建设智慧城市、智慧建筑资源池和综合平台的基础，主要包括云计算和云存储。 它为物联网技术带来的海量数据的计算和存储奠定了基础，成为推动智慧建筑应用的核心驱动力。
在智能楼宇建设中，通过大数据的采集和分析，使系统网络能够自动跟踪物业数据，了解物业人员的喜好和活动轨迹，自动配置照明、暖通、电梯等的运行机制和逻辑程序。其他系统。 本来，智能楼宇只能进行监测、控制和报警，而不能预测和分析现状，预测事故的发生。 而当建筑大数据分析实现后，可以实现预测、预警、规划、指导，让施工设备安全使用。 因此，从某种程度上说，未来的智能建筑就是大数据云计算的应用中心。 未来，小到一个灯泡，就能实现建筑的安全、质量、环境，甚至人的行为。 数据系统进行预测。
结语
我国智能楼宇虽然经历了起步和标准化阶段，目前正处于蓬勃发展期，但发展形势仍喜忧参半，应借助最新的自动化和自动化技术积极转型。智能技术。 同时，是楼宇自控企业需要继续努力实现的目标，也是楼宇自控企业不断努力的目标，工作要上一个新的台阶，如何走深，稳扎稳打并创新地整体提升我国智能建筑发展水平千家楼宇自控，为国民经济建设提供更广泛的技术服务。 、消防、城建、电力、电子信息等部门积极配合社会各界关心支持民生。
（本文根据有线网、齐鲁一点、前瞻网、BAU建材、千家网、中安会展网等信息整理整理）
