你发现了吗？ 我们生活在一个数字化和技术化的世界中。
清晨，当时针指向7时，钟声准时将你从梦中唤醒； 起床发呆，一边刷牙一边站在体重秤上，轻松得到你的实时体重。
进出小区门、单元门有智能识别、蓝牙开门等高科技手段； 上班，指纹打卡，人脸识别。
电影中描述的人工智能和科技生活正在一步步成为现实，造福于人类。
对于大多数人来说，家和社区是他们待的时间最长的地方。 物业已成为连接人与社区的重要媒介。
千鼎APP助力龙湖智能管理
龙湖地产是一家怎样的物业公司？ 日常物业服务应用了哪些服务标准和黑科技？
只要打开龙敏手机，可能没有爱奇艺，也可能没有淘宝，但你会发现一定有千鼎APP！ 别小看这款APP，它是龙敏的身份象征，也是龙敏快速向物业寻求生活帮助的智能软件。
据介绍，千鼎APP基于物业云、智能硬件、千鼎学院、小鼎管家等智慧服务系统，一站式解决物业转型升级问题，提供一整套智能化服务。物业设备、管理背景、人才孵化、咨询服务解决方案。
千鼎以大数据和互联网新技术新方式为支撑，打造“物业+互联网”新模式。
随时打开数字化运营界面，轻松了解总公司、区域公司、各项目运营情况，包括：物业费收取、设施设备管理、报表完成、客户投诉、在线满意度调查分析等，大大节省物业运营管理的时间和成本。
在春江紫宸，我真正感受到了千鼎APP的实用性。 打开千鼎，连接蓝牙，选择门禁子菜单，即可打开园区入口感应门和自家单元门。
龙湖物业工作人员表示：“千鼎APP是龙湖物业自主研发的智能APP，借助业主APP和员工APP两大终端，龙湖物业实现了智慧社区的在线管理。”
在龙湖地产，员工APP引入了滴滴抢单模式。 在提高效率的同时，员工实现了多劳多得。 维修完成后，维修业主可以对维修人员的服务进行评价，使服务形成闭环。 “
如果以上是业主可以直接接触和感知的系统服务，那么FM（ ）和RBA（ ）就是保障小区正常运转的“幕后英雄”。
RBA、IRTU、FM设施设备管理系统的存在，从数十万台设备入库的那一刻起，“生老病死”将被记录，异常报警，实时监控. 车库回填、电梯异常、用电超载等问题，一出现就会被捕获并通知相关人员。
龙湖自主研发的RBA和IRTU均已获批国家实用新型专利。 龙湖智慧服务以与人和空间共享科技带来的便利为初衷，旨在与全行业共享科技产权体系，推动更多社区乃至城市空间的智能化运营。
人性化服务，感动于细节
科技的智能运用，人性化的细节服务，龙湖智慧服务的真诚感动了龙湖人。
据了解，龙湖智慧服务在实践中总结提炼了近3000条服务标准。 通过人工与科技系统的无缝衔接，让整个社区的操作与衔接简单、流畅、高效、舒适。
比如在龙湖春江紫辰，业主的私家车进入地下车库，就有自动识别车牌号、自动提杆的装置。 使用智能工具可以节省很多精力。
同时，安保队每天都会派出专门的巡逻人员。 除了巡逻公园和单元楼，他们还会去地下车库。 如发现车主忘记锁车或关窗等情况龙湖远程楼宇设备自控系统，将通过对讲设备及时通知车主，确保车主财产安全。
对于不熟悉的外国人，门口工作人员会仔细核实身份后放行
园区内有很多绿色植物，环保部门的员工会定时灭蚊灭蝇。 夏季来临，龙湖地产将加大杀戮频率
春江紫辰的园区及楼道内，设有专业灭蚊器，为业主减少蚊虫叮咬
保洁队辛苦了，室外绿化带要认真打扫
保洁阿姨说：龙湖春江紫宸这几个字是我们的门面，一定要擦干净！
小区外未送货的道路上停满了机动车，非常凌乱。 为了避免拥堵，我们的员工冒着高温在马路中间安装了围栏↓
在南京龙湖地产的办公室里，墙上贴着“龙湖人关注每一个细节”的标语。 善待你一生，是龙湖对龙族人的郑重承诺。
随着生活水平的提高，人们过去单一的生活需求也逐渐发生了变化。 在社区生活中，越来越多的人开始关注社区物业服务的舒适体验。
当人与居住空间的关系发生变化，行业竞争者越来越多，传统房企如何突围？
在此次物业服务转型中，龙湖智慧服务对龙湖住户的诚意满满。 抓住技术革命的潮流，不断创新发展，将用户体验放在首位，从而引领行业。 这种只属于龙敏的幸福，需要亲身体验才能感知。
4月10日，龙湖智能服务入驻小米六期项目，为小米六期提供包括泛行政服务在内的综合物业服务。 这是龙湖智能服务进军商务写作市场后接手的首个互联网企业写字楼项目。
随着住宅物业服务的成熟和发展，以商业写字楼、政府机构、企业总部为代表的商业地产逐渐成为国内大型物业公司的新起点。 在国际前五强的传统优势领域商朔，领先的品牌物业服务企业正在不断突围。
自2016年启动市场化进程以来龙湖远程楼宇设备自控系统，龙湖智慧服务不断探索物业服务的多样性和可能性。 不仅与重庆悦来投资集团、龙湖悦来城市管理有限公司合资，开展城市公共空间的运营管理，还先后接手东航无锡等商业写作项目园区、重庆联合产权交易所、农村商业银行重庆分行、北京东方华瑞、杭州旗鱼创新产业中心、上海虹桥乐园大街、成都嘉辰国际中心、深圳恒鹭E时代等。截至目前，龙湖智慧服务已拥有入驻商写项目近40个，总服务面积超过400万平方米。
杭州旗鱼创新产业中心
对此，龙湖智慧服务总经理曾一鸣表示：“服务商编写的项目对于龙湖智慧服务的规模化、专业化发展具有重要的战略意义。除了为商业和企业客户提供行业顶尖的基础物业服务，我们还根据客户办公与生活一体化的需求，设计并提供便捷的工作生活配套服务，打造智能、温馨的办公生态圈。”
无标准无龙湖
与住宅物业相比，商业物业对物业服务企业的综合服务能力和服务要求更高。 长期以来，全球前五大银行在甲级商业写字楼物业管理领域占据绝对优势。 传统住宅物业服务企业只有在达到一定的规模化和专业化水平后，才有机会涉足这一业务。
深耕住宅物业20余年的龙湖智慧服务，以“满意+惊喜”的温馨服务深得人心。 拥有代表行业最高标准的基础物业服务水平，客户满意度连续十年超过90%。 近年来，凭借行业领先的数字化运营管理系统和设施设备管理解决方案，已成为领先的大型品牌物业服务公司。
依托整合基础物业服务体系、数字化运营管理体系和增值服务体系，利用整个龙湖集团的企业服务资源生态，龙湖智慧服务以企业总部和优质商务写字楼管理为核心以服务为突破口，为客户提供优质的物业基础服务的同时，定制个性化、温馨的企业级服务。
众所周知，龙湖智慧服务在多年的服务实践中总结出了近3000项物业服务标准。 在全面进军商务文案市场之前，龙湖智慧服务已经完成了商务文案人才的引进和专业体系的初步搭建。 订单、工程、客服四大类，涵盖绿化、保洁、巡检、消防、质量管理、能源管理、设施设备管理、租售、会务管理、商户管理等50余项运营标准指南.
重庆农村商业银行物业客服
写字楼也智能
与国际同行相比，将互联网技术应用于商业企业服务是中国物业服务企业的优势所在。
近年来，借助物联网等技术手段，龙湖智慧服务实现了高效自主运营的技术创新。 其数字化运营管理系统贯穿于所有住宅项目的运营管理和共享服务。 配合商务办公项目的软硬件系统，龙湖智能平台也在逐步实现商务办公项目的智能化管理，让写字楼运营安全可靠，客户服务更加透明高效。
在上海虹桥乐园大街的写字楼里，科技标签随处可见。 实时监测二氧化碳含量。 一旦超标，远程控制系统将自动开启全热交换风机，在短时间内快速降低二氧化碳浓度，确保上班族在健康环境中保持最佳工作状态。 空调采用水循环系统，无主机，无排放，节能环保。 龙湖智慧服务自主研发的RBA（ ）于2018年在天捷上线，在对机房环境、消防、供配电等运行数据进行实时监控的同时，物业工程师可以及时报告事件手机端自主接单，确保故障第一时间响应和处理。
上海虹桥乐园街
此外，杭州旗鱼创新产业中心、重庆农村商业银行、北京东方华瑞、成都嘉辰国际中心等商写项目机房均已接入RBA。 掌握关键设施设备日常运行状态，秒级监控设备运行风险，提示运行预警信息。 2018年12月3日晚，杭州旗鱼创新产业中心移动RBA客户端物业工程师和项目工程人员手机端收到水泵房水浸报警信息。 经现场检查，发现是水箱浮球失灵造成的。 一旦发生溢水，工程人员就地修复了浮阀，及时排除了淹水事故，有效避免了可能造成的经济损失。
完整的商业伙伴
在先进的物业管理模式不断延伸升级的过程中，商业物业也越来越个性化、人性化，越来越多的“私人定制”物业服务举措被践行，物业服务企业的素质不断提升。和企业。 企业客户之间的粘性。
龙湖智能服务深谙此道。 在商务写作项目的合作模式上，龙湖智慧服务提出：做商务、企业客户的“全商务伙伴”。 洞察写字楼常见场景及客户需求，从安全管理、设施设备维护、投资租赁、保洁绿化，到员工餐、饮水、团队建设、房屋租赁、车辆保洁、快递送货上门等，垂直100米等。龙湖智慧服务有效嫁接龙湖集团整体资源，为商业和企业客户灵活制定个性化服务设计，减轻企业行政后勤压力，改变现代写字楼的办公生活方式，以热情的服务让客户更舒心。
做好经营管理和服务工作，创造知名商誉，进而实现写字楼业主和租赁客户利益最大化，使写字楼的有形和无形价值得到提升。 以上海虹桥乐园街为例，项目组发现，不少入驻企业员工在服务过程中存在租房需求。 他们及时对接龙湖集团各业务板块资源，提供公寓租赁等服务，解决了客户的后顾之忧。
入驻杭州旗鱼创新产业中心后，龙湖智慧服务与业主合作，升级园区配套设备设施，引入瑞幸咖啡、果汁吧、面包店、健身房等商家，为入驻企业提供更贴心的服务和员工。 、更时尚的服务，保障业主的稳定增值。 针对园区内电商租户的大量配送需求，项目专门规划了专门的物流配送点，固定配送时间，尽量减少物流车辆对园区其他租户的影响。 不仅如此，在项目团队的积极推动下，杭州旗鱼创新产业中心于2018年11月成功申请杭州市科技企业孵化器资质认证。在2018年BOMA中国商业建筑租户满意度调查中，项目获得89%的高分。
成都嘉臣国际中心是获得LEED白金认证的高端商办项目。 它位于成都高新区CBD。 国内外知名企业。 对此，项目组通过各类圈层活动，充分激发酒店、商业街、写字楼之间的资源互动与整合，并根据租户需求提供定制化服务。 例如，项目组应苹果邀请，专门为近400名苹果员工组织了一次消防演练，专业高效的执行得到了苹果的特别感谢。
成都嘉辰国际中心物业客服
龙湖智慧服务根据客户不同类型的会议需求，将会议桌型、会议桌设置标准及各会议室情况整理成一册，让业主更直观地选择会议室、安排会议。会议场地更快。 150人会议10分钟内高效协作。 此外，由于会议期间信息传递不便，龙湖智能服务制作了《会议手语培训教材》，方便会议期间内部交流。
北京东方华瑞
为商业物业注入个性化的“温情服务”，既是龙湖“善待”的背景，也凸显了龙湖智慧服务差异化的竞争优势。 作为企业的“全事业伙伴”，龙湖智慧服务在激战中不断突围。
