充分利用新一代信息技术，推进智慧市政、智慧社区、智慧城管建设，将新型城市建设与新型基础设施连接起来，提高城市运营管理效率，让人们生活在城市更方便，更舒适，更好。
——省第十二次代表大会报告摘要
“以前路灯坏了，管道漏水，电路有故障，我只好找物业，然后联系专业维修人员。现在，打开手机，点击‘找秘书’，然后问题已经解决了！” 我住在十堰市毛尖区五岩街道滨河社区。入行十余年的刘兴生说，这两年社区变化最大。
滨河社区建于1986年，现有1636户3500多居民，仅有11名社区工作者。“设施老化，群众情绪复杂，管理难度大，”社区党委书记马岩说。
2020年，滨河社区被列入毛尖区首批智慧社区建设试点。完成23栋房屋、全部居民、车辆信息的采集录入，建成智能监控系统、人员出入管理系统、车辆出入管理系统、信息发布等。系统、疫情防控测温门禁系统、三维云防控系统和WiFi嗅探系统等，成为十堰首个实现人、车、地、社区中的事物和事物。
变化如下：进出社区和建筑，刷脸；停车不用绕圈，打开APP即可找到空车位；智能家居安防系统接入物业管理系统，业主不在家时可开启外出模式。陌生人会自动触发警报并通知保安迅速上门检查...
“朋友来访，获取发布码，通过APP分享给他，朋友凭码即可进入社区，不用急着上门接人。” 谈及社区的智能应用，刘兴生甚至表示“放心、舒心”。
马岩说，在输入信息时，智慧社区系统对不同的人进行分类，然后提供不同的服务。“比如老人、弱者、病人、残疾人，我们通过人脸识别门禁系统对其进行追踪，如果24小时内没有捕捉到他的出入信息，系统会提示并报警。”
年初，系统发出警报：独居9号楼1单元的老人邓汉珍24小时未露面。工作人员赶忙检查，发现老人因病卧床不起。工作人员给他们送来了生活物资和药品，并为他们配备了一部老人手机。“还有什么，按‘1’键联系社区。” 工作人员告诉邓汉珍。
最受居民欢迎的是APP中的“找秘书”功能。马岩介绍，当居民遇到问题时，可以一键提交，社区可以准确地向社区工作人员、警察、下沉党员或物业人员下达命令。
刘兴生喜欢下楼散散步，一直希望小广场能有个地方坐坐。5月23日，他通过“找书记”反映此事，社区第一时间与相关部门协调。5月26日，安装了一排休闲座椅。
目前，茂尖区已建成智慧社区56个，正在建设中的有7个。区委负责人表示，将聚焦智慧城市建设，聚焦公众关注的高频问题，提升智慧民生服务效率，提升精细化治理水平，实现科学、精细化、智能化的城市治理。（戴文辉、刘峰、万悦）
专家评论
“互联网+”突破社区服务瓶颈
随着数字化、网络化、智能化的快速发展，传统城市向智慧城市的转变进程正在逐步加快。全面应用大数据、云计算、人工智能等信息技术发展智慧社区具有重要意义。
智慧社区将“互联网+”与社区服务相结合，依托社区数字平台和线下社区服务机构园区智慧社区，提供线上线下一体化社区治理、智慧社区、社区公共服务。这既是推进国家治理体系和治理能力现代化向基层、打通基层服务“最后一公里”的现实需要，也是打破社区服务老思维、突破社区服务发展瓶颈，更重要的是以人为本，满足人民群众对美好生活向往的必然要求。
“互联网+社区服务”在人们的生产方式、生活方式、思维方式和交流方式上烙下了深刻的时代印记，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。“社区安全，世界安全。” 加强智慧社区建设需要政府、社会和社区各方参与。发挥政府主导作用，加强顶层设计，努力建设集党建、电网、政务、物业、生活、办公于一体的智慧社区；社区要强化自治功能，及时了解居民需求，实现精准社区治理。参与多元化，措施联动，科学决策；社会要营造以人为本、以人为本、技术第二的氛围，防止迷失在技术陷阱中，要聚焦老、幼、边疆、贫困地区，加快推进智慧社区建设。更广泛的层面。
——华中农业大学经济管理学院党委副书记、副教授刘三宝
