近年来，房地产行业告别高速增长期，正式进入“量化”下半场，行业集中度快速提升，整体利润水平下滑。面对存量时代的管理和业务增长陷阱，积极探索企业发展新方向，寻求第二条增长曲线已成为当前房地产企业的迫切需求。
随着新兴技术的不断创新引领各行各业进入大数据时代，掀起了新一轮数字化浪潮。利用大数据、5G技术、云计算、人工智能、元界AR等信息技术赋能业务发展，提升业务提质增效的情况并不少见。房地产企业在战略转型驱动下，也推进数字化转型升级，探索内部长效发展机制和新的业务增长极。
一，
政策行业趋势，引领房企智能化发展
1. 国家政策指南
在“十四五”和国家大力发展数字经济的背景下，房地产企业也面临着新的机遇和挑战。
一是关注新型智慧城市建设。鼓励和推进城市新型基础设施建设，提高市政公共设施和建筑智能化水平。此外，完善城市信息模型平台和运营管理服务平台，因地制宜建设数字孪生城市。
二是关注美好数字生活的画面。其中，重点场景包括：智慧社区、智慧家居、智慧物业、智慧服务生活圈等，通过智慧手段，线上线下融合，打造智慧共享、和谐共治的数字生活新场景。同时，关注老年人、残疾人等弱势群体，助力实现智慧生活共享。
三是着力新技术跨界融合。深化和拓展人工智能、虚拟现实、大数据等新兴技术在购物、养老、物业等场景的应用。
可以预见，当前我国数字经济正进入深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。对于房地产企业而言，在国家政策引导和数字经济驱动的双重背景下，“数字化转型”已成为加分项中的必答题。同时，面对更高品质、多元化、精细化的消费需求，房企必须从过去短期快速的开发建设模式转向运营服务模式，战略转型不等。为了我。
二、行业发展趋势
以数字技术赋能企业，已成为房地产企业应对时代挑战、抓住发展机遇、实现企业转型的有力举措。据统计，房地产50强企业基本完成了数字基础设施和信息系统的平台建设。数字化驱动业务的全面转型尚未实现，大多数仍处于起步阶段。而且，不同的企业根据自身的业务特点，对数字化发展的侧重点也不同。例如，国内排名前十的房地产公司提出空间即服务战略，通过技术和数字化手段提升用户体验；
二，
科技赋能发展，实现商业和空间运营
在数字化转型战略已成为房地产企业基本共识的背景下，结合房地产企业传统的建筑业务模式和粗放的开发管理特点，安永认为，房地产企业可以专注于自身的经营管理和产品端在数字化转型探索。赋能培育，着力数字化转型，聚焦空间运营和商业运营两个方面。
1、公司自身的经营活动
由于土地和资金成本的压力以及利润率的下降，为了获得更多的红利，房地产企业的开发业务需要从管理端入手。在信息化的基础上，通过全面的在线连接和数据洞察，在投资决策、规划设计、建设、采购、项目管理、营销等各个业务环节实现效率优化和项目整体投资回报。推动。
智能营销
智慧营销是目前房地产行业最成熟的应用，也是最迫切需要的智慧场景，尤其是在疫情常态化的影响下，线上导流、线上交易、公寓展示等用户触手可及的营销方式更加触手可及. 重要的。
广义的智慧营销主要围绕房地产项目营销的全生命周期，即在售前、售中、售后三个环节，借助数字化手段，实现规划目标客户，制定营销政策，拓宽获客渠道等，这也是未来智能营销的理想形式。但从现阶段市场的实际应用情况来看，智能营销主要侧重于销售环节的搭建，聚焦线上营销平台和线下智能案例领域两个场景，帮助开发者解决需要改变的痛点在传统的营销过程中。
其中，网络营销平台的主要功能是网络交易和营销管理；线下智能案例领域主要分为案例领域的智能设备和案例领域管理。通过营销智能场景升级，数字化转型人才的内部孵化和培养，将全面改善地产企业长期积累的营销痛点。
传统营销的典型痛点：
市场部保留大量销售数据形式，数据价值未充分发挥
虽然大部分龙头房企通过智慧营销系统的部署，积累了一定的客户数据和销售数据，但这些数据背后的潜在价值并没有被充分挖掘，传统房企内部的大数据分析人才相对稀缺，而数据主要集中在营销部门，其他部门难以使用，影响了整个营销闭环的联动协调。
网络营销和运营人才短缺，难以适应数字时代组织变革的要求
传统的线下运营系统更关注参与者数量、客户流动性等指标，而线上运营系统更关注流量、点击率等指标。传统地产企业缺乏快速适应线上平台的组织能力，缺乏这样的专业运营人才。他们无法根据客户的在线需求及时做出相应的市场转化，导致客户请求处理滞后，用户体验不佳。，房地产企业难以适应数字时代用户的消费行为习惯，组织改革遇到瓶颈。
智能施工
智慧建筑是房企积极探索的方向之一。以BIM（建筑信息管理）为核心，涉及整个工程建设业务的全链条。由于初期投资成本增加、覆盖链条广、管理瓶颈突出，智能建设在实际应用中还不成熟。
在智慧建筑的应用场景中，BIM规划设计、装配式建筑、智慧工地等单一领域的智慧应用在行业内得到较好发展。相关技术在承包商、总承包商等企业中的应用走在前列。房地产企业更积极探索以BIM数据为核心的项目全过程管理，涉及前期征地决策、规划建模、BIM测算招标、项目进度管理等业务环节。以企业为基础，逐步衍生出建筑机器人、装配式工厂等新的业务增长方向。
安永咨询认为，基于BIM数据的工程建设管控是未来行业整个生产建设方式的变革。智慧建筑的整体管理不仅可以降低成本、提高效率、提高建筑质量，还可以解决当前粗放、高速运行的困境。但当前行业发展仍存在标准不统一、信息不共享、成本高等问题，难以全面推广应用。未来，随着市场的发展变化，BIM构件标准、BIM管理平台等领域将不断完善。智慧建设将赋能建设工程业务运营管理，
企业投资决策与资产管理
企业投资决策和资产管理主要由房地产企业集团总部管理。在土地供应“两个集中”政策的影响下，房地产企业需要在短时间内研判大量意向用地，快速分析决策，提高征地效率并进行优化投资计算与决策系统，控制投资风险，获得稳定收益。另一方面，要依靠投前阶段精准的投资测算和精细化管控，确保投资前后定位和指标不发生重大调整，降低经营风险。
目前，领先的房地产公司已经普遍开始应用投资管理系统。其主要价值和功能包括：
土地资源管理。系统可导入城市宏观信息、竞品分析数据、土地相关信息，结合企业项目定位需求，对大量土地进行智能分析筛选，保留筛选判断依据，辅助决策. 同时，自动沉淀各个环节的土地信息，形成企业土地数据库。
智能投资计算。通过计算模型引入假设和经验数据，根据项目情况实现大量自动计算，输出项目总价值、净利率、IRR、回报期等运营结果指标。系统配备成熟的行业计算模型，支持模型的自定义调整；系统具有知识库，实现项目成果共享。
处理在线协作。在项目层面，系统可实现投资全周期业务的在线协同，从立项、可行性研究到审批自动推送预警，实现业务流程的在线化、标准化、数据沉淀。在集团管控层面，系统建立信息传递通道，实现集团内土地项目的统一管理和及时跟进，加强不同层级之间的协调。
报告会自动分析和生成。报表自动出具，投资各环节数据自动统计，报表配置显示征地、土地跟进等各种报表。
进度计划跟进。通过系统编制项目计划，跟踪计划实施过程，识别项目投资前后的风险和资金需求。
知识共享。项目核心文件自动存档，后期可查看下载，积累企业知识库，实现知识复习和能力提升。
2、城市空间开发与运营
房地产行业进入存量时代，预示着从开发业务向经营管理的转型将成为未来房地产企业转型的必由之路。用数字化手段响应美好生活和数字化智能时代的号召，房企更注重丰富业主的居住、居住、消费空间体验，从空间建设者到场景运营者角色，通过不断提升航天运营管理水平，深耕运营服务。
智慧商场
商业购物中心是目前房地产公司的重点发展方向之一。地产龙头企业重金打造智慧商场，聚焦商户服务、消费服务，通过人工智能、大数据分析、虚拟现实、数字孪生等综合运营管理。新技术赋能商场管理服务，打造智慧商户服务、大会员营销系统、智慧商业管理平台、数字零售服务平台等应用，助力商业全生命周期管理模式创新。
在商场综合运营管理中，企业将结合弱电系统建设，实现对前端联系人的实时感知，并基于全数据的采集、传输、分析，挖掘数据价值，以数据洞察赋能综合经营管理，使商业地产管理更可控、营销更精准、成本更低，提升商场运营效率和品质。
智慧城市和智慧公园
智慧城市和智慧园区是房地产企业逐步发展和探索的领域之一。背景是房地产公司在原有社区住宅开发形式的基础上，向产城综合体、产业地产、文旅园区等多元化业务拓展。发展趋势。
安永咨询认为，由于其内部业态多元化智慧园区管理平台软件，包括住宅、商业、工业、园区、学校等，综合园区应用场景更加丰富，适合更智能应用的建设和试验。其建设价值更高，也是目前行业智能化发展正在探索的标杆范式。
智慧城市和智慧园区的应用场景将更加注重园区整体基础设施建设，满足运营管理要求，探索基于封闭环境的新技术应用，如元界、无人机器人、无人驾驶、全光网络、数字孪生、智能管廊等。
通过建设城市数字基地、建设智能枢纽，完善智能交通、智能能源、智能市政、智能建筑、智能工业、智能商业、智能休闲等方面的建设，利用云计算、人工智能等技术实现城市数据的互联互通、互联共享，为政府优化“治理+服务”的城市管理方式，为产业侧提升运营效率，为市民侧提供舒适便捷的城市生活。
智慧城市和智慧园区的核心在于运营管理的可持续发展。未来，企业将继续探索，以政企合作为切入点，充分发挥房地产企业的城市开发和运营能力，利用市场机制实现可持续发展。，并通过产业创新，引进特色，拓展发展空间，创新盈利点。
智慧社区
智慧社区是目前房地产企业最为成熟的领域。大部分房企都推出了不同标准、不同程度的智慧社区建设。智慧社区将更加关注客户需求和以人为本的发展趋势。结合社区物业综合管理业务发展需求，创新社区管理和服务模式，提升社区物业服务质量，挖掘社区服务增值潜力。
目前，智慧社区建设较为成熟的场景包括社区安防、社区无感知交通、停车综合管理、社区APP、信息发布、休闲娱乐等领域。各大房地产公司制定的设计标准主要是基于这几个方面。.
未来智慧社区探索的重点将围绕社区居民的服务需求，包括AI特殊人群关怀、天使之眼、社区最后一公里物流服务、社区商业服务、社区医疗等领域。目前，智能家居、能源管理、智能楼宇等应用场景在智慧社区领域发展滞后。
三，
以数据为中心，创新突破企业运营模式
一、房地产企业数字化转型发展的难点
目前，房地产企业正在积极探索实施数字化、智能化建设，但与各行业的数字化转型相比，房地产行业仍处于较低的数字化水平。此外，房地产企业实施的重点形式不同，发展过程中的难点也不同。安永根据自身的服务经验总结了以下几点：
包罗万象的建设
由于这几年的快速发展，房地产企业往往实行全产业链的企业发展模式，以建筑项目为重点，从规划设计、工程施工、装修装修，再到物业运营管理。组建自己的子公司以快速行动。数字化/智能化的发展也不例外。房地产企业还将成立智能科技子公司，开发自建企业运营管理系统，如公寓运营管理系统、物业管理平台、网络营销平台等。房地产受限于自主研发技术水平，缺乏软硬件一体化的行业解决方案，缺乏行业人才储备。所以，
缺乏整体规划
数字化建设是一个整体工程。房地产企业在推进数字化转型规划方面缺乏整体战略规划，对企业和项目本身数字化发展的水平、发展需求和目标存在一定程度的认识不足。房地产公司并没有解决“为什么要推进数字化、智能化建设”的根本问题，而是将重点放在新兴技术的试点应用和营销推广上，从而忽视了数字基础设施和核心数据的建设。收集和分析导致大量软件系统和独立数据的分散建设，造成成本浪费和运营困难。
缺乏长效的经营管理机制
房地产公司因专注于开发和销售而忽视后续的长期运营管理也很常见。由于运营团队、运营管理技术、经验等方面存在诸多不足，部分房企甚至委托第三方单位介入，因此忽略了业务数据/城管数据的沉淀，没有搭建软件系统，系统数据不共享。数字化/智能化建设成效明显不足，导致房地产企业内部人员急于推动数字化发展，却迟迟未见成效的尴尬局面。
二、对未来房地产企业智能化发展的思考
为解决房地产数字化转型发展的难题，安永认为，房地产企业应坚持一个发展原则，即“以企业业务/空间为载体，以海量数据为重起点，注重运营模式创新，推动数字化/智能化长期有效发展”。
业务运营和空间运营的核心将是通过数据支撑整体运营管理的需求。为做好数据基础工作，房地产企业要重点梳理业务层面的数字化发展需求和应用场景，制定总体规划方案，筛选明确建设要求，核心数据的收集和分析；建设和夯实情报基础设施，做好数据采集/存储等工作；搭建综合管理平台，对收集到的数据进行海量分析，满足业务发展需求。
本文来自微信公众号“EY”（ID：），作者：安永。36氪经授权发布。
