家门口的邻里中心，满足日常生活的“柴米油盐”，手机上的“智能公交”不用出门就能知道哪班车什么时候到，QQ群热闹构建新时代温馨邻里关系……在苏州工业园区，智慧社区生活早已不是新鲜事。然而，随着智慧社区平台的上线，园区民众的智慧社区生活有了新的诠释——足不出户做事、随时查看社区信息、参与家园建设。一个平台，多个终端，构建惠及全民的社区生活服务体系。
动动手指享受轻松做事的便利
拍摄一：
家住沪东社区的小刘最近从公司辞职，打算创业。作为一个“新手”创业者，他对未来还有点紧张，所以他打算报名参加园区人力资源部组织的创业培训班。他从社区了解到，去办理就业和失业登记，还可以享受培训优惠。但是如何申请就业和失业登记呢？小刘还是有些疑惑。在社区工作人员的指导下，他尝试了一个新事物——智慧社区平台。
在电脑上搜索“苏州工业园区智慧社区平台”，点击进入并申请账号。通过社区实名认证后，小刘可以选择自己想办理的业务。按照“就业和失业登记”部分的流程，简单几步，他的申请就成功了，他可以随时随地用手机在智慧社区平台上查看处理进度。
深度解读：
“以前办理类似的业务，即使是夏天，也得亲自去社区服务站，有时因为不了解所需材料，会白跑几次。” 成功“试用”了智慧社区平台后，小刘觉得颇为沉：“现在，只要在家上网，甚至用手机都可以，真的越来越方便了。”我们公园里的人做事。”
在构建智慧社区平台的过程中，居民的需求始终是起点和终点。园区目前线上智慧社区平台一期开通线上服务大厅功能，为全区63家社区商户提供线上服务入口，另有20个居民生活服务指南，改变了传统社区业务管理模式。出门在外就可以在网上办理计划生育、社保等相关服务。同时，还整合了就业、租房、家政等有效的生活服务信息，满足居民的需求。
同时，智慧社区平台上线后，还将以线下工作站为载体。凡与社区居民基本生活密切相关的政府咨询、受理、办理、出证等服务，一律实行“一门受理”。（社工委）将不再单独设立窗口；逐步实现社区工作站工作人员不分职能，接受居民的各种需求，实现一个人一窗搞定的“一站式受理”和“一般服务”。”和“招酒夜九、全年无休”的工作制度，通过轮班、值班、错峰服务，最大限度地满足居民的需求。
智能化系统“减负”社区工作
拍二：
“您好，我是来领取就业失业登记证的，我之前已经在网站上提交了材料。” 一大早，小刘就来到园区湖东社工委方洲工作站办公大厅，报名参加创业培训。. 方州站站长冯哲起身，将就业失业登记证递给他。不到两分钟，一件生意就完成了。
“在线审核，一次性处理，高效得益于社区新推出的在线预审业务。” 冯哲在工作电脑上打开苏州工业园区智慧社区管理平台，一边演示一边解释道：“这不仅方便了居民，也减轻了我们员工的负担。过去我们办理业务，涉及31个系统，如" 冯哲从抽屉里拿出一本厚厚的“工作簿”园区智慧社区，上面密密麻麻地记录着各个线路和社区的登录名和密码，“处理一切事务，该平台只需要一个登录名和密码。未来，员工的业务考核也将集成到智慧社区平台上，不再需要像现在这样手动登记业务量。”
深度解读：
社区工作可能会让人不知所措，而社会工作者常常被繁重的工作量压得喘不过气来。“智慧社区平台”的推出，将把社工从繁重的台账工作中“解放”出来，腾出时间和精力，为居民提供更优质、更高效的服务。冯喆表示，去年方州市中联办工作站每年颁发的证件数量超过7900张，智慧社区平台让她更有信心在未来为居民提供更好的服务。
据介绍，智慧社区平台集成了社区业务相关的全部31条线路系统的一站式登录，改变了目前社区各类业务系统分散存在、社工需要反复切换系统的困境。办理业务，可有效提高工作效率。平台还实现了社区9大类40个账本工作的信息化管理。通过统一的平台，也实现了居民信息的科学管理，形成了以社区为基础的全人口信息数据库，存储居民相关的基础信息和业务、服务等延伸信息，为社区公共服务、业务提供数据支撑。管理和GIS显示，
打破壁垒创新社会管理工作机制
投篮三：
一打开“智慧社区平台”网站，就可以浏览到“公告与新闻”、“服务大厅”、“公园社区”和“生活服务”四个版块。“公告·新闻”是园区近期的一些公告和新闻；“服务大厅”公布了60余条社区业务办理须知，包括办理程序、所需材料、政策标准、相关表格等信息。网上业务办理的“入口”；“公园社区”让居民通过增加对公园社区的了解，积极参与社区建设；“生活服务”板块有很多便捷的信息，包括公告、就业、家政、租房信息，
智慧社区平台通过自动感知、及时传递、及时发布与居民生活密切相关的各类信息，实现信息资源的整合共享，实现“吃、住、行、游、购、娱、社区居民的健康”生活。主要要素的数字化、网络化、功能化、交互和协作。
深度解读：
智慧社区平台在保证数据交换共享安全的前提下，与园区现有劳动、社保等部门业务应用系统互联互通，实现“一次数据采集，多方资源共享” ”。统筹利用，构建统一的社区服务资源信息库，整合和有效利用数据，有效打破行政壁垒，减少资源浪费，从根本上支撑政府职能转变。
智慧社区平台与园区相关部门（劳动和社会保障局、社会事务局、组织人事局、公安局、公积金中心、宣传办）对接，整合园区八大业务系统。园区（就业、劳动合同、城乡医保、土地保险、退出管理、食品安全、低保、社工管理），构建了8个典型应用（社区人口、财产、志愿者、电子账本、交易在线服务、交易管理、社保医保查询、低收入核对），提供社区服务63项（计划生育、劳动保障、民政、党组、民间宗教），整理社区数据项221项，形成了科学协作的社区工作机制。
园区智慧社区信息平台扩大政务信息共享，降低行政管理成本，提升行政运行效率，推动基层政府向服务型政府转变；减轻社区工作负担，改善社区工作条件，优化社区自治环境，提升社区水平。服务和管理能力；保障基本公共服务均等化，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为构建多元化、多层次的社区服务体系奠定坚实基础。
