一种能够解决购房者一揽子整体舒适家居生活需求的新商业模式已经出现在家装行业。上海最大的家电零售商永乐家电成为首家进入家庭中央系统行业的家电零售商。永乐首创的“家中中央系统”及其全新的一站式综合家政服务无疑是今年最大的亮点。为此永乐楼宇自控，本报记者采访了永乐大厦总经理王振江。
本报记者姜卓
记者：家庭中央系统能给消费者带来哪些好处？其市场状况如何？
王振江：家庭中央系统早在1980年代和1990年代就已经在欧洲、日本、韩国等发达国家盛行。围绕室内空气、生活用水、家庭娱乐、家庭智能四个方面，中央空调、中央新风、中央除尘由家庭供暖、中央热水、中央水处理、家庭音响、视频和家庭智能；旨在全面提升家居生活的舒适度，倡导舒适、健康、生态、节能的生活理念，技术非常成熟。在中国，家庭中央系统仍处于新兴阶段。
目前，家庭中央系统在中国已初步形成200亿元的市场规模，并且还在以每年35%的复合增长率快速发展。但作为新兴行业，目前市场存在监管缺失、偷工减料、服务混乱、投诉频发等问题，使消费者即使需要也无法放心购买，影响正常市场的发展。
记者：鉴于户用中央系统市场供不应求，永乐将如何改变现状？
王振江：永乐进军户用中央系统行业，建立大型零售终端，对分散的户用中央系统市场进行重新洗牌，逐步规范，让消费者在购买、安装、使用过程中有规律可循。
永乐大厦采用集中采购的方式，建立标准的第三方平台，整合全球主流品牌，形成系统的解决方案，然后提供优惠的价格、专业的设计、严格的监管、标准化的施工和完善的解决方案。为消费者提供售后服务。同时，永乐草宝店首次推出上海最大、最全面的家居式中央系统有效体验展示中心，让消费者在购买前享受“舒心”体验。这种“另类店”在很大程度上提高了消费者的生活质量。
记者：永乐大厦采取了哪些措施来更好地服务大众，实现自身发展？
王振江：永乐大厦作为永乐集团与摩根士丹利合资后的首个项目，充分体现了双方对住宅中央系统行业良好前景的信心。经过一年的实践，在全国率先提出的永乐大厦住宅中央系统一站式服务，以其全面、高效、便捷的方式得到了消费者的认可。在这短短的一年时间里，永乐大厦在当前住宅中央系统市场的占有率已经达到13%，从容配合永乐集团的快速扩张。
明年初将在杭州正式成立，将成为浙江省最大的家居中央系统展示中心。公司将遵循连锁经营模式，未来3-4年，永乐家居中央系统展示中心将拓展至全国大部分一级市场，并从点逐步辐射二、三级市场指向。
■记者后记
中国成熟的家电行业盈利空间不大。因此，相关多元化已成为永乐未来可持续发展的重要战略举措。永乐进军家居中枢系统行业，正是在寻找和发展这样一个契机。永乐家居中心融合当今世界功能性家居领域的最新科技成果，聚焦行业未来发展和消费者需求，再次成为新生活理念的倡导者和推动者。此举拉近了功能性家居产品制造商与消费者的距离，同时完善了永乐自身的产业链结构。
值得期待的是，家用中央系统行业市场空间巨大。永乐“洗牌”后，以渠道为基础的资源整合模式会不会成为这个行业发展的主流模式？
