据气象部门预报，陕西11月平均气温比全年同期略低。 今年冬季采暖季全国寒冬概率较大。 陕西供暖成为市民最关心的问题之一。
西安自11月15日供暖至今不到20天。 陕西网记者来到西安高新热电，了解西安高新区供热准备情况。
西安高新区供暖准备
“锅炉房压力表的使用期限只有半年，每年9月份安装，可以保证供暖期结束前压力表不会失效。” 西安高新热电工作人员正在安装验收合格的燃气压力表。
走访中，记者了解到，西安高科热电成立了热源、管网运行、工程抢修、投诉处理、应急安全等5个专项保障小组。 锅炉、供热管网、直管换热站已于9月底竣工。 主要供热设施全面检修工作。
在生产控制室，生产管理部裕华热源厂厂长助理王二龙告诉记者，到今年年底，荣新路裕华4家热源厂的所有设备检修和检查工作已经完成。 、三星、紫微等29个分布式热源已开展。 工作已经全部完成。 此外，对紫微热源厂锅炉进行了优化改造； 对裕华、紫微热源厂烟囱进行加高改造，规范烟气出口环保监测定位，提高数据准确性。
据了解，西安高新热电目前拥有4个天然气集中热源、28个天然气分布式热源和1个电蓄热分布式热源。 2021-2022年供暖期预计供暖面积3787万平方米，增加286万平方米，同比增长16%。
在西安高科热能智能热网监控中心的大屏幕上，地理信息、运行监控、热源工况、分户电表监控、预警报警等一目了然。
“小区换热站的数据信息，包括供水压力、温度、回水压力、温度等，都可以在智能热网监控系统中进行查询西安楼宇供暖自控系统，通过监控系统，换热站的数据站实时传输，现场调节温度。” 热网管理部部长薛义辉告诉记者，从2015年开始，西安高新热电逐步建立智能化的热网监控系统，优化换热站设备，将370个换热站的数据上传至智能热网监控系统。 从供暖前期的冷态调试到后期的正常供暖，通过主控室的智能监控，将温度实时传输到换热站。
此外，智能热网监控系统还可以实时监控直达到户小区各户的供水温度、回水温度和室温。 据了解，全网注水工作已完成，冷循环将于10月28日至31日实现； 11月5日完成热源厂准备工作，具备点火条件； 11月6日前具备供暖条件。
有西安市民表示，今年西安气温偏低，不知道会不会提前安排供暖，或者延长供暖时间。
胡凤朝部长告诉记者，9月底前已全面完成主网和换热站的调试和维护工作。 高新供热将严格按照市城管局和高新城管局的相关要求，在11月5日具备供暖条件，后期随时按规定开启供暖服务。市政府和相关行业主管部门的要求。
暖气出现问题如何解决？
供暖涉及千家万户。 暖气出现问题怎么办？
胡凤朝告诉记者，如果室温不够，他家也不会太热。 可先与物业联系，检查入口阀门是否全部打开，检查过滤网是否需要清洗。 如果单位或小区有大面积不热，可以通过物业联系供热公司，供热公司会安排专业人员上门排查。
今年，为方便用户，提升服务水平，西安高新热电新设客户服务中心，开通“短号”，专业人员24小时接听电话。
“我们将常见的投诉类型分为供热咨询、供热咨询、热力纠纷应对、供热质量投诉、换热站参数控制、技术故障、管网工程事故、大型团体投诉等。投诉.答疑流程规范，答疑标准和文明用语统一，让业主更方便快捷地解决问题。 胡凤朝说。
西安高新热电继续发挥12345工作组作用，“线上线下”并举，快速解决用热问题。 充分发挥“供暖管家”作用，强化网格化管理，充分发挥自建投诉处理平台功能，实现投诉工单接收、分发、处理全过程跟踪，形成封闭式投诉处理循环，确保工单落实到位。
9月起，抖音也成为高新热力的供暖宣传平台。 高新热力抖音号发布了6个自制的“采暖知识课堂”，同时分发到各个业主群和微信平台，普及采暖知识。 此外，还新增了在线支付渠道，让区内用户的支付更加便捷。
冬季将至，供暖是一项重要的民生工程。 通过非采暖季采暖设施的优化、巡检、维护，以及前期的采暖知识普及，让采暖季的“采暖管家”解决用热问题，从而供暖“提速”，民生“升温”。
CFIC指南
电梯维保行业目前面临怎样的困境？ 长期以来，电梯维保行业体系有哪些短板亟待重构优化？ 如何从根本上解决电梯维保行业存在的问题？
近日，记者来到上海爱登堡电梯集团有限公司（以下简称“爱登堡电梯”），采访了从事电梯事业的上海浙江商会常务副会长、爱登堡电梯董事长李穗。 . 从业20余年，潜心研究电梯，洞悉行业大势，深入分析问题，为促进行业健康发展建言献策。
维修人员短缺，责任与收入不匹配
记者：在您看来，目前电梯维保行业面临怎样的困境？
上海浙江商会常务副会长、爱丁堡电梯董事长李穗
李遂：目前，电梯行业面临三大困难。 一是电梯行业各企业维保人员短缺。 维修人员越来越难招，很多现有的维修人员离职成为快递小哥。 主要原因是电梯维保工作技能高、责任大、风险大、又脏又累。 而且，维修人员的收入显然与其承担的责任和风险不相匹配。 如果这种情况不改变，电梯维修就没有人了。
另一方面，由于电梯产品价格和维保价格的恶性竞争，产品质量和维保质量不断下降。 电梯的使用寿命通常设计为25年以上（一般为30年），但实际使用效果往往只有十几年就需要更换，有些项目甚至不到10年就需要更换电梯。 电梯行业管理部门规定，使用满15年的电梯，经评估后可视情况更换。 从设计寿命25年到实际使用不到15年，浪费了电梯寿命的五分之二，严重损害了国家资源和人民财产。
此外，电梯生产企业和电梯行业各级主管部门始终处于被部分媒体和电梯用户无理指责电梯问题的困境。 这种现象使电梯生产企业和行业管理部门首当其冲，因维护保养问题和电梯使用不当而引发的各种问题负有责任。 对生产单位和检验管理部门的品牌和声誉造成实质性损害。 公众和部分媒体对电梯使用和管理的认知亟待改变。
维保价格恶性竞争 电梯质量安全堪忧
记者：电梯维保行业体制存在哪些弊端？
李遂：一个是电梯维保费和配件费的来源。 物业管理公司向业主收取的物业管理费中，有一部分是电梯维护费。 由于物业费收入往往是固定的，物业管理公司一般会为物业管理人员上涨的工资买单，保证物业管理公司的微利。 不断压缩； 而电梯维修配件的费用一般由物业公司以业主的房屋维修资金支付； 在电梯行业，维保价格极低，人为增加电梯零部件数量，提高零部件价格来弥补维保价格。
二是维保价格恶性竞争导致电梯运行质量急剧下降。 一些维修单位是导致维修价格恶性竞争的主体。 这是因为房屋维修基金可用于购买电梯日常维修配件，是对维修价格恶性竞争的资金支持。 一些物业公司项目管理人员与维修单位联合起来，以电梯故障维修为由，分摊房屋维修基金，支付高价配件，弥补维修低价。 双方从中共享利益，使得金融经营不规范的维修单位更有市场。 但在使用房屋维修基金的过程中，也会发生电梯维修延误等各种矛盾，引发用户对电梯管理的质疑。
另外，原来离开电梯厂家的技术人员，是非厂家维保单位的技术支持。 被盗产品、仿制品和更换的低档配件为“地下”维修市场提供配件保障。 维保价格恶性竞争的结果，导致电梯部件“损坏”频发，电梯故障频发，假冒伪劣配件滥用，安全风险加大，电梯提前进入中重修甚至更新的恶性循环加快住房维修资金使用。
三是部分地方行业管理部门维护要求与实际不符。 除了每两周一次的两人维修外，还要求平均每人维修台数不超过30台，迫使维修单位只能靠销售配件生存或根本维修不当，造成电梯各种“奇葩”故障和安全隐患。 社会矛盾激化。
电梯设备+维保服务一体化远程监控按需维保
记者：在您看来，目前电梯维保行业存在的问题是如何解决的？
李遂：中期解决方案可以从以下几个方面着手：通过远程监控和报警技术的使用，减少维护的频率，减少维护的工作量和成本，提高应急救援的及时性。 建议国标委出台远程监控的基础标准，监控什么数据。 要求全国所有电梯维保单位为其维保的电梯自行（自费）安装标准的远程监控系统。 所有符合标准的远程监控系统均可按需维护。 由于大多数远程监控系统的故障预警功能还不完善，建议规定每月维护一次。 没有远程监控系统的电梯必须按规定进行维护。
其次，利用图像和数据技术对维修过程的质量和频率进行记录和监督，提高维修过程中数据管理的效率楼宇自控维保费用，降低维修管理的人力成本。 维修管理无纸化是维修行业的发展方向。 希望国家和地方行业管理部门能够鼓励和积极推广无纸化、信息化的维修管理模式。
近年来，不少地方政府都在推广维保管理云平台，但标准不统一，硬件成本高，企业实施难度大。 建议行业标委会出台“电梯远程管理物联网平台”标准，包括接口标准、基本功能、上传数据内容等，各企业结合自身技术实力和管理水平，建立自己的特性在满足标准的基础上。 “电梯远程管理物联网平台”为企业自身提供符合标准的维保方案、维保过程视频记录、维保频次、重要节点（如安全部件）维保情况，行业可检查、可监管管理部门。 优质的视频图像等一系列内容，从而进一步落实维保要求，提高维保质量，提高电梯使用寿命，降低企业和行业管理部门的监督管理成本。
三是严厉打击盗版电梯控制软件、盗用假冒电梯核心部件等违法行为。 因为，同样是控制主机板的硬件，如果使用低版本或者中版本的软件，往往会存在缺陷甚至安全隐患。 厂家会不时对软件进行升级和完善，但如果一些维修单位盲目地从市场上购买带有盗版控制软件的廉价硬盘和被盗的带有低版本软件的硬盘，以及假冒伪劣产品进行更换。 从本质上讲，已经实施了更换不同控制板的行为，改变了制造商的产品质量。 自然。 建议电梯管理部门将“以软件形式更换电脑版，特别是主控电脑板和安全电路板，必须经生产厂家授权”的要求写入规定，建议产品证书上注明软件版本。 版本升级时会补充合格证书。 从监管层面确保每个核心部件的质量和安全性能。
同时，对电梯故障或事故进行科学、正面的宣传。 很多电梯故障和事故多是由于物业管理或用户行为管理问题造成的。 同时，还需要区分电梯产品问题和维修问题。 不应视为电梯品牌厂商的问题。 我们电梯行业的管理机构和行业协会应该发挥主体作用，让公众真正了解真相。
从长期解决策略的角度，在电梯全生命周期内，提出“电梯设备+维保服务”一体化实施模式，“电梯使用安全最大化和成本优化”的长期解决方案提升电梯全生命周期”。 包括日常维护解决方案，贯穿制造商生命周期的全方位维护。
例如，将电梯维保费从物业管理费中分离出来，将一定比例作为物业电梯日常管理费用，其余作为电梯全包维保费。制造商; 电梯制造商对制造和安装后的电梯负责。 25年全包维护。 在维保过程中，电梯制造单位是电梯运行质量和安全的主体。 电梯制造单位可以委托其他维保单位进行维保，但维保主体仍为电梯制造单位。
原非制造维修单位可以作为制造厂商授权的维修单位继续从事维修活动。 在良性循环中，无论是电梯制造单位还是非制造维保单位，只要注重质量，提升品牌，都会获得综合收益的提升。
而且，在25年全包保养过程中，除人为损坏外，所有部件的维修和更换均由制造单位免费完成。 为降低售后服务成本，提高服务效率，维护品牌美誉度，电梯制造单位将不断提高产品质量和维保质量。 特别是自发研究推广监测信息系统和运维平台。 随着远程监控预测预警技术的不断完善，按需维修将逐渐成为现实。 随着运维管理平台形象管理的逐步完善，维护综合成本进一步降低，维护质量进一步提升。 维修质量和技术水平的提高也将从监督和被动转变为主动和自觉的行为。
尤其值得一提的是，近年来，各地政府部门出台多项政策解决多层住宅加装电梯问题。 事实上，目前的政策并没有充分考虑到电梯长期使用所面临的问题。 随着电梯使用寿命的增加和现行电梯维保制度的弊端，电梯安装中的各种问题和矛盾将逐渐凸显，未来电梯安装中的矛盾可能会比现在更复杂。现有电梯的矛盾。 因此，要从根本上避免日后加装电梯的冲突，上述提出的解决电梯维保问题的长效策略可以作为参考。
