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物业管理不能前期介入的工作原理及案例分析(一)

发表时间: 2023-01-16

房地产介入前期如何做好

物业管理不能只从交付和接管开始。 适当的早期介入,可以提前发现项目开发过程中设计和施工阶段的问题,及早协调解决,为后期运维创造价值。

一、早期干预的概念

中标后,物业管理公司与开发商签订初步物业服务合同,然后在各阶段(规划、施工、销售等)介入管理,对施工监理、工程竣工验收及接管提出建设性意见,房屋买卖/租赁等,并在此阶段制定物业管理方案(体现专业性和经验)。

2、早期干预的必要性

1、检查整体项目进度,协助开发商审核各专业项目的阶段性计划;

2、根据自身管理经验,对项目设计、功能、设备、安装提出建议;

3、根据物业管理及广大业主需求,提出绿化、取水点、垃圾桶、设施设备等建议;

4、从智能化管理的角度,针对智能化系统、楼宇自动化等性价比方面提出设备配置建议;

5、从环境保护管理的角度,对节能环保方面的成功经验提出建议;

6、在工程质量、维护管理、消防安全等方面提出建议;

7、从打造优秀社区/甲级物业等角度,根据各级优秀物业管理评价标准,提出建议;

三、前期干预工作安排

1、成立工作组:组长/副组长、专业工程师、物业经理等;

2、工作方式:每周例会,每日实地考察,提供记录报告;

三、工程监理:

A. 审查建筑和设备图纸和设计;

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B、对设施设备暗线的熟悉程度和标准;

C、从物业管理的角度为开发商提供建议;

D、根据工程合同的承诺标准编制验收单;

E、制定验收程序,接管物业设施,对遗漏项目进行初步检查;

F. 对建筑物、设施、设备提出维修保养建议;

4、财产验收及接管:

A、建筑物单体验收、公共区域验收、各种设备设施检测、建筑物内部初检、绿化验收;

B、接管安排:制定接管方案、准备各种文件、人员安排、接管培训、清洁开垦、现场气氛布置;

C. 遗漏项目跟进:收集整理资料,实施遗漏项目跟进; 维修后复检,通知业主复检验收; 现场施工方管理讨论;

D、审核各项服务项目:财产保险、人力资源、保安保洁、维修保养、客服投诉、园林绿化养护及节庆布置、公关安排;

5、干预前成本核算:人员编制及工资、交通通讯补助、办公费用等;

四、早期干预的管理内容

1、施工期介入:(在土建工程基本完成,设施设备基本到位之前)

A、介入工作方式:工程师进入现场,熟悉施工、水电、设备安装图纸; 隐藏工程记录; 了解新技术的应用楼宇自控系统监理要点,收集、整理各专业的施工技术资料; 监督建设(发现影响以后使用功能的工程)问题,及时提出整改建议;

B、关注问题:高压开关柜产品质量; 供电系统用非阻燃电缆; 中央空调机组电缆敷设质量; 排水系统的防洪措施; 电梯底坑渗水; 喷水灭火系统的压力测试; 冷冻水系统保温质量; 弱电机室防尘通风; 柴油发电机负载试验; 防雷系统施工质量;

2、设备安装调试期介入:(从设备安装开始到调试验收全过程)

A、工作方式:工程部参与调试工作,现场学习;

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B、重点:物业功能组合不合理; 由于属性功能定位不准确; 后期供电负荷过大; 公共照明的电力浪费; 业主二次安装后无供电负载分配空间; 中央空调机组电缆不使用封闭母线; 供电系统 中央空调系统的配置容量和分配计量不符合需要; 给排水系统没有充分考虑业主的需求; 制冷效率; 消防系统的自动报警和烟感探测未考虑装修扩建的需要; 电梯/自动扶梯选型滞后; 绿化、停车场管理布局不合理。

3、公共设施建设阶段的介入:室外绿化及园林小品的早期介入,地下停车场及道路的早期介入。

4、竣工验收期干预:

A、成立验收小组;

B、验收财产图纸、变更、设备合格证、试运行记录等技术资料;

C、按交接设备清单要求验收;

D、验收组按运营制度(供电、给排水、土建/装修、通风、消防、防盗/对讲、电梯、空调系统)对物业进行验收;

E、业主二次装修的设计审查及施工管理;

F. 与开发商办理正式的接管手续;

G. 关注文件:施工批准文件; 竣工验收文件; 地质调查报告; 设计文件; 施工及验收记录; 设备验收文件(电梯验收、变电站验收、中央空调检测站、政府综合验收)。

5.其他前期干预:

A、办公场所的准备;

B.材料和设备;

C、常用备用物品的准备;

D.施工人员收尾工程物资管理。

物业公司的早期介入,不仅可以为开发商的项目管理提供专业的经验和建议,也可以为后期的项目运维打下坚实的基础,为打造优质的项目运营创造条件。 加强建设期与运维期的联系。 交叉经营,最终提高产品竞争力。

今天的交流到此结束,希望大家继续关注和支持,共同建设PBIM生态圈!

对于一些“管理小白”来说,在职业成长过程中,当公司第一次将自己提升为“管理”时,由于没有相应的管理经验,他们会感到恐慌,无从下手!

在大多数人看来,所谓管理就是对人和董事的管理,而管理人的重要性显然要高于董事——因为人管理得好,事情基本上就会顺利进行。 其实很多时候,我们总是把管理和“安排别人做事”联系在一起,这当然没有错! 然而,如何为他人做好“安排”,对于“管理小白”来说将是一个全新的挑战。

1.管理层与执行层的区别主要有以下三点

在日常工作过程中,我们不难发现,任何公司任何一个岗位的工作内容都有执行和管理的部分,只是侧重点不同。 两者的相似之处在于,执行和管理的目的都是为了解决问题和达成目标,评价两者的共同维度也是如此。 从执行层到管理层,主要有以下三个区别:

1.眼界与心。 优秀的执行层成为优秀的管理团队的主要障碍之一是自我主义/经验主义。 如果不能从更高的层次去理解自己的工作,你的工作就不会具有整体性和前瞻性,就会成为一个螺丝钉的角色。 如果不先更上一层楼,一般人确实很难获得这样的眼光。 这是经验积累和主动向上运动的结合。

2.负责。 中层管理人员是下属的狗屎,是上级的提款机。 在现实中,很多中层管理者实际上扮演着传声筒的角色。 如果上面有任务,我会把下面的队员压得更凶。 如果有底层的抱怨,我说老大就是这样。 或许这样生活比较轻松,但是这样的管理有什么用呢? 作为一名中层管理者,要能够承受上级的压力,将压力分解成具体的指标,保障下属在良好的环境下朝着指标努力。 出了问题,要敢于挑起担子,承担责任。

3、人际关系。 一个人再有本事,能做的也是有限的。 他必须得到下属的支持,上级的信任,下属的支持。 当然,需要一些精力和方法,这里就不赘述了。 我相信“吃亏就是占便宜”,但这可能不适合很多人。

2、在执行和管理的比例上找到平衡点

1.加深对价值链的理解。 加强对公司商业模式和管理方式的了解。 完美的执行是最好的破坏。

2.系统地考虑问题。 除了执行,我们还需要考虑完美的执行成本是多少,是否存在质量过剩,局部的完美是否是公司整体的最佳选择。

3、完美的执行力体现了良好的工作态度和工作方法,但管理需要计划能力、沟通协调能力、激励能力等。

3.其他更多建议

1、中层管理是承上启下的纽带。 管理层不仅应该是领导者的执行者,更应该是执行者的领导者。

作为中层管理者,关键时刻要能承受来自上层的压力,给下属一个良好的空间和环境去设定目标。 通常情况下,作为中层管理者,还需要有高效的执行力来带动下属的积极性。 如果你只把自己当成管理者,可能得不到下属的认可。 如何让团队的员工发光发热,才是最重要的解决之道。 问题。

2.致力于提升部门地位。 将自己视为领导者楼宇自控系统管理层的定义,而不是管理者。 所谓领导力,要有方向、有领导力、有号召力;

员工最喜欢和需要什么样的领导? 不是那种温柔、随和、无伤大雅的领导。 很简单,一句话:跟着你,有肉吃! 你来了,部门绩效会提高,团队氛围会融洽,部门在公司的影响力会增加,员工的能力也会得到提升甚至提升。 这是很好的领导。

带领大家变得更好; 适当组织与其他部门的联谊活动,建立良好的关系; 跟大领导明确自己的工作目标,这才是优秀的领导。

3、时刻牢记专业和敬业是立足社会的必由之路

“我总是第一个来,最后一个走。我读了很多相关书籍来弥补我的专业,至少在术语上可以吓到他们。我重视过程和方法的改进,并不断探索更好的方法。”

你必须给别人一种感觉。 别人看了你的作品,心里想的是:难怪年纪轻轻就当领导了,名牌大学毕业,智商很高,还这么努力。

而不是:他当领导无非就是能给领导拍马屁,名牌大学无非就是他的光环。 这种人只懂政治,不懂专业。 或者,你看,又是一个炮灰。

4、义勇双全

沟通时要诚实、真诚,设身处地为他人助一臂之力。 但是一旦发现有人在战斗,就要拿出最大的勇气去接受挑战。 这个时候,需要的不是理解和谅解,而是抗争和捍卫。

5、遇到问题,愿意思考,愿意帮助别人处理问题(而不是自己),你离管理不远了

一些新晋升的“管理小白”喜欢把所有的工作都揽在自己身上,不愿意分配给团队中的其他员工。 他们喜欢事事亲力亲为,相信自己胜过相信别人。 这会导致:员工非常闲散,无所事事,无法学习和成长; 又因为工作繁忙,没有时间潜心于管理技能,得不到团队成员的凝聚力,导致上级批评。 是的:双方都不满意。

完美执行管理的主要问题是:你不信任别人,所以你必须自己做。 自己做的结果是别人觉得你实施是最好的选择。 所以要明白,执行是个人完成任务,管理是通过他人完成目标。

本文由我们团队谢美媛整理撰写

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