12月20日，由上海报业集团界面新闻主办的第五届【界面财经年会】在上海中心顺利召开，江森自控亚太区人力资源总监谢子玲出席年会并发表主旨演讲《ESG实践与绿色低碳转型》。 特别感谢本次年会的战略合作伙伴梅赛德斯-奔驰。
以下为谢子玲主旨演讲实录：
大家好，我是江森自控人力资源总监谢子玲。
今天和大家分享的主题是“ESG实践与绿色低碳转型”。
众所周知，中国政府决心坚定实施30/60双碳目标，上海更是提出了2025年碳达峰的城市目标。江森自控认为，企业ESG是实现碳排放达峰的重要手段之一。实现城市绿色转型。 与一些西方国家相比，中国在企业ESG推广方面起步较晚，但在ESG实践道路上也具有独特的后发优势。 它可以吸纳数百家企业之长，有潜力开辟出一条独特的发展道路。 作为全球最早的企业ESG践行者之一，江森自控积极发挥自身在建筑科技领域的专长，助力上海乃至中国的绿色转型和高质量发展。
今天借此机会分享江森自控在ESG领域的实践，并带来一些见解：可持续建筑如何为企业ESG赋能，助力城市发展绿色低碳转型。
首先，关于江森自控：我们是一家什么样的公司？ 当你走进全球众多地标性建筑时，很有可能会看到江森自控的身影，或者置身于江森自控守护的环境中。 我们的暖通空调、楼宇自动化、数字化平台、安防、消防等解决方案遍布于不同行业的建筑和空间，包括商业楼宇、校园、机场、数据中心、体育场馆、现代化工厂和园区、舒适智能家居等.
在江森自控，可持续发展是我们所做一切的基石。 对于可持续发展，我们提出了非常明确的目标，在我们定期的ESG相关披露文件中也有明确的记录和追踪，这也是我们作为企业公民的明确承诺。 江森自控制定了明确的2025全球可持续发展战略，其中包括解决方案、人才培养和社会责任、伙伴关系、明确且可量化的绩效目标，以及对管理决策的要求。
具体到ESG，即环境、社会和公司治理三个方面，江森自控也是以ESG战略推动绿色转型和可持续发展的积极践行者。
首先，从环境角度来看，江森自控将在2040年前实现自身运营的净零碳排放，同时使用100%可再生能源供电。 我们将75%的研发投入用于开发与气候变化和可持续发展相关的产品和解决方案； 二是从社会角度，积极建立多元包容的文化，出台各项扶持措施，培养多元化人才，对供应商可持续发展指标提出明确要求，并纳入优选供应商KPI体系； 三是从公司治理的角度江森自控楼宇科技，将高管薪酬与可持续发展和多元化目标挂钩，推进领导问责，将可持续发展的监督层面提升至董事会层面，纳入企业风险管理体系，做好准备披露清晰的非财务报告。
以上等等都是江森自控在全球ESG领域的统一策略。 我们遍布全球的 100,000 名员工，从 CEO 到一线员工，也在从不同角度以不同方式为我们明确的 ESG 战略做出贡献。 例如，2021 年 1 月，江森自控首席执行官乔治奥利弗 ( ) 被任命为美国商业圆桌会议 ( ) 能源与环境委员会主席，致力于为环境和经济建设可持续发展的未来。
正是因为我们在创新、可持续发展、ESG等各个领域的积极实践和成果，得到了全球众多权威机构的认可，并获得了诸多重要奖项。 这里有一些例子，包括在中国的重要奖项。 例如，我们连续11年获得“中国杰出雇主”称号。 这一重要的雇主品牌奖项还评估了企业声誉、社会责任和公司治理等各个维度的表现。 久负盛名的奖项和认可名单不断增加。 这既是对我们过去成绩的认可，也是对我们前行的鼓励。 可持续发展是一条漫长的道路，也是人类必须回答的问题。 路漫漫其修远兮，江森自控将继续履行企业公民的社会责任，与社会各界分享经验，取长补短，携手行业生态伙伴，携手共创美好未来。
接下来，我想和江森自控作为先行者分享我们在中国推进企业ESG实践的一些经验和感悟，也供大家参考和探讨。
经过几十年的发展，ESG已成为全球投资策略的重要指标。 对于包括企业、政府和投资机构在内的市场各方而言，构建完善的ESG生态系统具有重要意义。 首先，就企业而言，已经有足够的经验证明，ESG表现较好的企业往往运营得更健康。 通过全面的ESG信息披露，公司可以在广泛的利益相关方之间实现信息对等，有利于与供应链上下游企业共同应对全行业面临的ESG问题和挑战，获取ESG舆论. 企业的价值认同提高了企业的商业信誉。 其次，对于政府而言，对企业ESG实践的反馈有助于政策制定者和监管部门真正了解产业发展现状，促进政府与企业之间积极有效的沟通，从而使政策更具可行性和针对性。 第三，对于投资者和金融机构而言，系统的ESG信息披露可以为其提供可靠的投资依据，从而引导资金流向真正绿色可持续发展的企业，逐步建立健康、充满活力的ESG生态系统。
目前我国ESG领域的实践处于探索的初级阶段，面临一些现实挑战，但同时也存在不少机遇。 我们观察到的挑战可以概括为以下三个方面：
第一个挑战是ESG价值传导链尚不完整，企业缺乏实际驱动力。 成为企业ESG可持续、可操作的机制，需要“ESG信息披露→评价体系→投资决策”的完整ESG价值传递链条。 目前，国内尚无广泛适用的ESG信息披露框架，少数ESG信息披露良莠不齐。 对于政府和金融机构而言，目前企业披露的信息不能作为准确指导政策或投资决策的依据，更不能帮助企业对接更高标准的国际绿色投资市场，难以鼓励ESG信息披露推动社会绿色转型初衷。
同时，如果没有有效的市场奖惩机制作为驱动力和上层监管的强制性，深耕ESG的企业最终也未必能够获得满意的回报。 因此，企业要维持对ESG的长期人力和财力支持是极其困难的。
二是企业ESG规模效应尚未形成。 目前，国内监管部门关注的是头部企业和上市公司自身的行为，很少提及鼓励企业将ESG理念通过产业链上下游传递，从而帮助整个社会的ESG布局。 与世界领先国家相比，我国ESG信息披露在数量上存在较大差距。 但从长远来看，让更多龙头企业产业链上的企业参与进来，构建全社会层面的ESG生态是可持续的。
第三个挑战是ESG生态仍需完善。 近年来，ESG在中国逐渐从企业的“可选题”变成了“必做题”。 然而，缺乏与国际接轨、具有中国特色的ESG原则框架，相关从业者未能在一定程度上落实ESG理念，延缓了中国ESG生态系统建设的进程。
面对这些挑战，如何一一克服？ 在此，江森自控还借助界面财经年会的平台提出了一些建议。
第一个建议是构建ESG价值传递链。 如今，中国在政府治理方面取得了长足进步，填补了ESG金融政策和法律法规方面的大量空白。 但尽管如此，资本市场与公司治理的互动机制仍有待完善。 企业开展ESG信息披露需要大量的人力和财力支出。 只有当ESG信息披露能够为企业带来实际的投资、运营和人才红利时，企业才有动力长期进行ESG信息披露，否则强制性ESG信息披露最终难免流于形式。
基于此，我们提出了这个建议。 一是推动金融机构提高ESG绩效在企业评价中的权重。 二是推广与城市绿色转型直接相关的金融产品。 三是建立企业ESG评选机制，鼓励和奖励优秀ESG企业。 今天，商业世界的竞争，远不止是资本的竞争，更是企业信誉的竞争。 ESG逐渐成为衡量企业是否具备可持续发展能力的核心标准之一。 随着公众和投资者对ESG问题的持续关注，一个清晰可行的ESG战略将使企业在利益相关者中建立更好的声誉，帮助企业增加商誉，从而吸引和留住客户和人才。 从长远来看，这些无形资本将帮助企业在同行竞争中获得比较优势，并在未来转化为可观的有形资本。
第二个建议是逐步完善ESG生态。 江森自控正在逐步探索并不断完善ESG信息披露。 我们深知这是一个涉及多个专业领域的复杂问题，需要多个领域的共同努力，共同营造有利于ESG价值传递的生态环境。
首先，考虑到不同行业对环境、社会、公司治理等各有侧重，汇聚专业力量，建立“适合行业”的行业ESG标准十分重要。 其次，ESG是一个复杂的问题，涉及环境科学、管理学、金融学、会计学、统计学、社会学、法学等专业领域，因此，充足的ESG相关人才储备也是必要条件。 三是以龙头企业为抓手，带动产业链其他企业形成规模化的ESG效应。
以 本身为例，我们致力于引领全球合作伙伴关系以扩大我们的可持续影响力。 我们的供应商及其一级供应商组成了江森自控供应商可持续发展委员会，江森自控为委员会成员提供有关可持续发展最佳实践和数字工具的培训。 我们的供应商绩效评估体系赋予可持续性与其他关键指标同等的权重，并优先考虑可持续绩效优秀的供应商。 针对产业链下游客户，我们利用自身在可持续建筑技术领域的专业知识，赋能全球客户通过智能建筑践行ESG。 例如，世界领先的环境管理公司Bee'ah是推动中东可持续发展的先行者。 江森自控为其总部建设了一套零碳基础设施，成为中东地区可持续发展领域的里程碑。 建筑学。
三是巩固建筑行业ESG成果，助力产业链其他企业践行ESG。 作为城市碳排放的主要来源之一，建筑业的全生命周期涉及建材生产、建筑施工、运营维护、终端使用等多个环节，涉及多个行业。 在全球范围内，整个建设过程的碳排放总量约占全国碳排放总量的40%。 在中国，最新数据显示，整个施工过程的碳排放总量占全国碳排放总量的50%以上。 中国要实现绿色低碳发展和碳中和目标，建筑行业的碳减排至关重要。
作为一家深耕建筑科技领域近140年的企业，江森自控非常关注未来建筑领域的智能化发展能够带来的作用。
首先，我们可以通过数字化手段，提升企业建筑相关ESG信息披露水平。 建筑的数字化升级和碳追踪、测碳设备的普及，是获取建筑行业碳排放真实数据的必要技术基础。 上市公司如能在ESG报告中披露其名下持有和使用的建筑的全面、清晰、经第三方审核认证的建筑能效、安全等ESG绩效数据，将有利于公司提升自身的绿色和低碳发展。 对整个社会的转型和可持续发展具有重要意义。
第二个我们可以做的就是普及绿色建筑，大规模激发企业的ESG潜力。 建筑空间承载着大部分的经济文化活动，城市居民的大部分生活都在建筑空间中度过。 绿色建筑不仅意味着单体建筑的环境负担小，还意味着对建筑内的企业、运营商和使用者持续输出积极的环境、社会和管理影响。 根据新版上海《绿色建筑评价标准》，绿色建筑的评价指标不仅包括“资源节约”，还包括“安全耐用、健康舒适、生活便捷、环境宜居”四大指标体系”。 事实上，适宜的照明条件、洁净的室内空气、安静的室内空间、合理的建筑功能布局，都有利于维护建筑内人员的身心健康，从而提高建筑使用者和建筑经营者的工作和学习效率。 管理效率。 可持续的建筑环境也为建筑中的公司提供了一个独特的机会来提高他们的 ESG 绩效，潜移默化地接受 ESG 的概念，并最终将其投射到公司的运营中。
那么如何提升楼宇运营管理的数字化水平，提高ESG数据披露的智能化和透明度呢？ 在这里我们介绍我们的江森自控解决方案——数字平台。
涵盖一整套智能楼宇互联解决方案和服务，通过集成定制化和嵌入式人工智能功能（如远程诊断、预测性维护、合规监控、风险评估等）系统集成，使各个部分建筑互联，为创造更智能、更高效、更可持续的空间开辟新的可能性，帮助客户更系统地运营和管理建筑。 通过一系列解决方案中的多个模块，将能源消耗和碳排放的汇总报告、足迹追踪、管理优化工作相结合，使企业可以评估其资产的整体环境绩效，也可以为企业提供评估和预测装修工程按照。 可广泛应用于工作场所、学校、医院、校园、商业楼宇等多种场景。 数字化解决方案也是赋能城市建筑可持续转型的“智慧大脑”。
这是江森自控通过自身的技术创新，为打造ESG和数字化管理所做的持续贡献。 通过数字化发展，楼宇运营数据将更加清晰透明，为ESG报告提供智能参考，助力企业和全社会绿色低碳转型。
这就是我今天要分享的全部内容。 绿色低碳转型和可持续发展是深刻的社会变革，单靠一家企业或一个组织是无法推动的。 要建立和巩固生态合作圈，与各方携手共建、共赢共享绿色新未来。 江森自控期待继续与各方携手分享经验，积极推动企业ESG实践，助力中国“双碳”目标的实现，以数字创新科技赋能零碳未来，为人类建设可持续发展的世界和智能技术发展的世界。
【关于奔驰】
特别感谢本次年会的战略合作伙伴梅赛德斯-奔驰。 作为汽车行业的领跑者，梅赛德斯-奔驰始终将安全、可持续的未来出行视为自身发展的动力和责任。 为此，它不断加大对创新和绿色出行技术的投入，打造安全、卓越、令人向往的汽车产品。 从“电动至上”到“全电动”，这家享誉全球的豪华汽车制造商正加速迈向零排放和软件驱动的未来。 梅赛德斯-奔驰立足中国汽车市场，与全国600余家授权经销商秉承“客户至上”的经营理念，持续“专注豪华”，加快“综合电动化”，同时践行“商业责任” ” 公司的可持续发展力求以“新奢”的产品和“心的奢”的服务，满足中国客户不断升级的可持续奢华旅行需求，为中国社会的可持续发展贡献力量。
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编者按：他们不断建设和发展社区，他们坚守在抗击疫情的第一道防线，他们守护着业主的美好生活。 乐居财经联动全国数百个城市，推出“洞察”人物系列“对话业主”，一起聆听他们关爱美好生活的故事。 本期【洞察】对话嘉宾：旭辉永盛服务集团副总裁、江苏大区事业部总裁罗新国先生。
作者 | 黄帆
专访 | 音乐厅
摄影 | 胡衡
出品 | 乐居财经
见他之前先听他的声音。
洛欣国比约定的面试时间提前了二十分钟到达，但在进办公室之前，他已经和工作人员谈过工作，声音洪亮果断，身边的三四个工作人员也很快满意地离开了。
他看上去精神抖擞，很难想象他凌晨4点起床，驱车300多公里从淮安回到苏州。 前一天，他去淮安处理公司的一些事情。
在他的办公室里，除了日常的会议沙发，还布置了一个小型的会议空间。 墙上最显眼的地方是旭辉永盛服务2021年江苏区域事业部目标责任书，指标详尽清晰。 .
革命精神，军旅生涯
培养勇敢的领导者
罗新国来自中国著名的革命老区——安徽六安大别山。 他赤诚勇敢的革命精神，成为他前进道路上的基本色彩。
而多年后的一段军旅生涯，对洛欣国的影响同样深远。 回想起那段时光，他仍感慨万千。 他说：“军队是一个大熔炉，人很容易成长，尤其是吃苦、敢于拼搏，非常锻炼人。同时，军队也是一个纪律严明的组织作风好。尤其是在执行力方面，要求非常高，对我后来进入房地产行业影响很大。
正是这些经历，培养了罗欣国好斗、敢打敢拼的性格。 在他的带领下，球队不断突破升级。 经过多年的发展，已成为一支“无攻无敌、百战百胜”的永胜铁军。
2021年，旭辉永盛服务多个项目入选江苏省、市示范管理项目名单，罗新国也荣获“2021中国物业管理人100强”称号。 进入物业管理行业16年，罗新国以其丰富的实践和管理经验带领团队取得成功。
今年是罗新国在旭辉永盛任职的第9个年头。 回顾他的职业生涯，有一件事让他印象深刻。
2015年是旭辉永盛服务正式进入市场的一年。 这一年，罗新国团队成功中标苏州高新区竹园路创业园。 该项目也成为旭辉永盛在国内服务的首个对外项目。 对此，集团给予了高度评价。
这也是罗新国参与的第一个市场化招投标项目，整个招投标过程都是他亲身参与，这已经成为他日后工作的习惯和坚持。
质量与规模双突破
用心打造高素质服务团队
2021年再次实现质量和规模的双突破，罗新国强调了几个亮点。
在智慧小区方面，苏州博悦西湖作为旭辉永盛服务智慧小区试点项目之一，于2021年10月接受住建部领导调研，同时荣获2020年-2021智能物业标杆项目奖。 标题。 对此，罗新国自豪地向我们介绍，博越犀牛湖使用旭辉永盛服务自有生态，全资子公司“临玖科技”提供技术支持。
此外，在建党百年之际，还将把更多的精力投入到党的建设工作和民生服务中。 如与无锡市惠山区共同打造物业服务品牌“惠小乐”，为老旧小区改造提供服务； 并紧跟新农村建设步伐，承接了一些农村改造项目。 “我们希望把对美好生活的想象辐射给广大农村居民。” 洛欣果直截了当地说道。
在规模上，2021年也有了很大的突破，公司陆续拓展到盐城、淮安、连云港等城市，而在这些一线城市，旭辉永盛的服务得到了客户、同行的一致认可, 和政府当局。 罗新国表示，未来2-3年，公司将继续在这些城市深耕，在扩大规模的同时实现良性长期发展。
公司规模和知名度的快速提升，离不开团队的努力。 对于如何打造一支高素质的服务团队，罗新国有自己的理解。
在洛欣国的办公室里，可以看到很多照片，有个人的，也有家庭成员的，但大部分都是和公司伙伴的合影。
谈话中洛欣国多次提到，“人对我们来说很重要。” 同路人，一个人走得快，一群人走得远——这就是旭辉集团的企业。 其中一种文化也深深烙印在每一位徐汇永盛员工的心中。
“家庭文化”一直被提倡。 公司通过培训、教学、考核等多维度方式培养服务团队的专业能力，再通过团队成员将旭辉永盛的服务标准贯彻到每个项目中，加深团队对旭辉永盛使命的认知和认同。 “用心建设美好生活”。
在办公室里，还可以随时看到洛欣果用来健身的一些器材。 这是他当兵时养成的习惯，也体现了他的自律。 他认为，作为一名职业经理人，现阶段很难完全平衡好家庭和工作的关系，现在正是业主抗争的最佳时机。 他愿意视公司为家，视同事、合作伙伴为家人。
没有满意，就没有生意
质量是企业活力的关键词
2021年也是旭辉永盛服务在江苏地区发展的第13个年头。
从2008年进入江苏至今，江苏地区已成为旭辉永盛服务中规模较大的区域。 公司服务区域覆盖江苏全境及安徽部分地区。 累计入驻23个城市，签约项目200余个。 面积超过4000万平方米，服务超过30万业主。
在业态方面，公司紧跟集团步伐，不断开拓和整合服务资源，现已实现住宅、商办、学校、医院等十大业态全覆盖。 铂悦犀牛湖、天都大厦等省市示范项目。
能够取得现在的成绩，说到底还是要靠一个“质”字。
“没有满意，就没有生意。” 这是旭辉永盛服务总裁兼执行董事周洪斌的金句，也是旭辉永盛服务始终坚持的工作原则之一。
罗新国表示：“企业品牌和行业口碑是企业长远发展的基石，对我们来说，没有什么比实现服务承诺、获得客户满意更重要的了。因此，保持服务质量是我们的首要前提。”发展。”
同样，也是旭辉永盛服务成为物业行业“高材生”的品质。
2021年将是旭辉永盛服务上市三周年。 三年来，旭辉永盛服务按照既定的“5年10倍”的战略目标稳步前行。 从业绩来看，集团已从单一的基础物业服务走向多元化的城市服务，已进入全国110多个城市，管理面积扩大近4倍，服务超过150万业主。
同时，相较于其他材料上市公司，旭辉永盛服务也展现出自己鲜明的特色。
第一，战略上。 旭辉永盛服务与旭辉集团战略一致。 公司有明确的长期发展目标和短期实现路径，始终坚持长期发展、稳健发展。
第二，关于服务。 旭辉永盛服务自创“三全服务体系”，不断探索物业服务新模式，为业主提供“省心、放心、快乐”的服务体验。 现已获得质量管理体系认证等多项认证。
尤其是近两年，疫情给房地产行业的发展带来了前所未有的挑战，不同的企业面临着截然不同的生存环境。 如今，进入后疫情时代，物管行业未来将何去何从，旭辉永盛服务将如何应对？
罗新国再次表示对旭辉永盛的服务充满信心。 在他看来，疫情对物业企业来说是一把双刃剑：“目前来看，疫情常态化还会继续，保持‘满意+惊喜’的优质服务，是我们对客户的承诺，也是我们的态度。”走向市场。”
除了日常工作，罗新国还兼任苏州市房地产协会副会长、苏州市房地产行业评委。 他和他的团队一直积极参与其中，与同行分享旭辉永盛服务在管理上的经验和方法。 同样，多年来积极履行社会责任，加入助残联盟，积极服务弱势群体，凝聚业主力量，为社会发展传递更强大的正能量。
以下为乐居财经与罗新国先生对话节选：
乐居财经：能否介绍一下目前的发展状况？
罗新国：江苏地区是旭辉永盛服务下规模比较大的区域。 自2008年进入以来，已覆盖江苏全境和安徽部分地区。 入驻23个城市，签约项目。 200余家，签约面积超过4000万平方米，为超过30万业主带来优质服务。 在业态方面，我们紧跟集团脚步，不断挖掘和整合服务资源，目前已实现住宅、商办、学校、医院等十大业态的全覆盖。 月西湖、天都大厦等省市示范工程。
乐居财经：2021年会有哪些突破？
罗新国：第一点，恰逢建党一百周年，我们在党建工作中投入了很大的精力，除了在原有项目中营造一些氛围外，我们还打造了一个本土物业服务品牌”惠小乐”携手无锡市惠山区，持续为惠山区老旧小区改造提供服务。 此外，我们紧跟新农村建设步伐，承接部分乡村改造项目，向农村居民传达我们对美好生活的憧憬。
第二点，智慧小区建设也取得了不错的进展。 苏州博悦西湖作为旭辉永盛智慧小区试点项目之一，于10月接受住建部领导调研，并随即荣获“2020-2021智慧物业标杆企业”称号项目”被行业媒体评选。 博越犀牛湖采用旭辉永盛自有生态系统，由旭辉永盛服务全资子公司临久科技提供技术支持，为用户提供“软件+硬件”一体化，拥有100多项专利。 解决方案。
乐居财经：近年来，人们越来越关注物业服务。 如何打造一支高素质的服务团队？
罗新国：人对我们来说总是很重要。 这一方面包括我们人员的敬业精神惠山区楼宇自控质量服务，另一方面也包括团队对永盛企业文化的认可。 使命的认同。 此外，“没有满意，就没有生意”，企业品牌和行业声誉对我们来说非常重要，是我们长远发展的基石。 对我们而言，没有什么比实现服务承诺和获得客户满意更重要，因此保持服务质量是我们发展的首要前提。
乐居财经：疫情对于物业行业来说是一把双刃剑。 如何看待后疫情时代的物业服务？
罗新国：目前来看，疫情常态化可能还是会持续下去的情况，也就是说风雨是常态，风雨兼程是状态，但风雨无阻是我们的心态，就像旭辉集团董事常林中不久前对旭辉永盛服务的寄语也是如此。 面向未来，我们要保持“满意+惊喜”的优质服务，关心客户，直面竞争，敢于挑战，坚持进化，不断进取。 这是我们对客户的承诺，也是我们对市场的态度。
