非标自动化设备，随着人工成本的增长，客户品质要求和效率提升需求，越来越深入各行各业，无论企业大小，全自动化有实力，半自动化没有实力，单机自动化差，从珠三角到长三角再到中西部地区，实体企业主对自动化的需求同向走出去，只能羡慕实力上的差距！ 正因如此，非标自动化设备制造商不得不面对不同技术、不同理念、不同实力、不同需求、不同距离的客户群体。 售后服务成为很多非标自动化设备的瓶颈。 服务成本过高无利可图，忽视服务影响公司形象楼宇自控售后服务内容，降低竞争力！ 售后服务虽然是最后一公里，但往往容易功亏一篑。 如何做好非标自动化设备的售后服务，为项目画上完美的句号！
1）质量来自设计、制造、检验，而不是售后服务
非标自动化设备的售后服务很大一部分是由于设备本身的质量问题造成的，而这些质量问题的根源都来自于设计和制造。 在设计开发阶段的DFM报告中，是否与客户充分沟通，确认使用和生产制造的可行性，确认加工、装配、调试的可行性？ 往往由于沟通上的分歧和误解，设备在设计开发阶段就存在质量风险。 制造过程中的人为疏忽和技能差异、各道工序误差的累积、工艺安排的错误、制造硬件水平等均会导致设备在制造过程中质量不佳。 检验和试验是设备出厂前的最终质量检验过程和质量过程控制。 总之，不能把不好的设备转嫁给客户。 保证设备质量决定了售后服务的工作量、速度和成本。
2）卖给客户的不仅仅是设备硬件，还有运维的技术输出
对于销售给客户的非标设备，需要协助客户培训操作和维护技术人员。 第一，确保客户合理、安全地使用设备和日常维护设备，最大限度地提高设备效率，延长设备使用寿命，降低设备故障率。
二是客户可自行解决设备故障或更换易损件，提高了问题处理的及时性，降低了售后服务成本。 为此，我们需要利用现代多媒体技术和网络通讯技术，制作通俗易懂的运维、维修、检测相关文档和视频，协助客户建立相关SOP和SIP，做好TPM设备管理。
3）利用现代通讯技术做好远程售后服务创新
需要确定售后服务对接技术窗口人员与客户，方便沟通。 利用手机、电脑等现代通讯技术远程指导客户运维！ 对于远程售后服务，需要根据单机故障、在线故障、执行器（机构元件）、传感器（电气元件）、控制器（系统硬件）、程序和系统等，预先对常见故障进行分类。 ，让发现故障第一时间就诊，缩短在线等待时间，提高服务效率和质量！ 还可以使用抖音等微视频进行远程模拟教学！
4）建立售后问题报告制度，他山之石能攻错
对售后问题的处理要分类归档，便于日后问题跟踪。 售后问题的处理要及时通知其他相关售后人员、设计开发人员、加工制造人员、质检人员、客户等，可以减少失误或避免问题重复发生，建立有效的反馈渠道和跟踪机制。
5）售后团队人员素质建设
售后服务是销售的延伸，是企业综合形象的代表，所以对售后人员的综合素质要求也很高！ 售后工作得不到有效监督，因此对售后人员的自律性要求很高。 售后直接与客户打交道，必须要有一定的沟通能力，诚实、尊重、宽容，能忍气吞声，能顾大局。 售后就是解决问题，所以技术能力要强，知识要广，独立的能力要强。 售后人员的管理不能是没有缰绳的马。 虽然在外面不会被皇帝接受，但因为职位的特殊性，还是给予了一定的弹性权力。 还是要制定科学的制度，进行有效的管控，让优秀的人更好。 合格人员提早淘汰，防止劣币驱逐良币，确保售后团队整体素质过硬。
管理以人为本，所以要做好非标自动化设备的售后服务管理，不如做好售后人才队伍的管理！
【猎云网北京】11月25日报道
11月24日晚间，中国办公空间解决方案提供商优客工场举行挂牌仪式，以SPAC身份登陆美国纳斯达克，成为“联合办公第一股”。
在此之前，优客工场和特殊目的收购公司（SPAC）p。 完成合并，合并后的公司或有限公司仍为公开交易标的。 A类普通股和认股权证被列为“UK”，“UKOMW”是纳斯达克市场的交易代码。
此外，优客工场预计将获得来自19家投资者的不低于6650万美元的投资，其中包括小米旗下Green，以及阳光100中国、易居中国、泰华集团、爱康集团、约翰合资资本、芯聚资本、外联集团、摩天星、第一摩玛等
优客工场成立于2015年，先后获得红杉资本中国基金、真格基金、歌斐资产、鸿坤亿润、中投汉福德、创新工场等明星投资机构的投资。 目前已逐步构建“空间运营+非空间业务”的社区生态模式。 截至2019年12月31日，优客工场已布局204个联合办公空间，覆盖中国和新加坡共计44个城市。
优客工场创始人毛大庆将此次上市视为自己二次创业的开始。 展望未来，这个行业在服务城市更新、推动社会创新、发挥平台优势为企业服务等方面逐渐找到了自己的发展规律。 具有多元价值的服务式办公室正在形成城市第三产业的新价值链。 “作为联合办公行业的探索者，我们将不断创新前行，以联合办公为载体，积极探索楼宇经济+多元化企业服务+社区电商服务平台。”
聚焦敏捷办公，全面提升优客工场迎来新增长空间
随着创新业务的逐步拓展，新兴企业和自由创业者更倾向于敏捷办公，再加上疫情的考验，在成本和发展上变得更灵活、更安全、更有效。 毛大庆甚至在今年8月份就明确表示，敏捷办公代表了未来办公环境的趋势。
目前，优客工场正在多维度进一步拥抱敏捷办公，对自身商业模式进行结构性升级，并取得了一定的发展成果。
公开资料显示，优客工场的线下空间产品主要包括：自营模式下的标准化空间U Space、小型办公空间U、定制空间U； 以轻资产模式为主的运营、设计、建设服务输出独特的U Brand模式，以管理和系统输出为主的U模式，为酒店提供“一产多品”定制化服务的U Suite模式”。
优客工场2019年下半年披露的经营数据显示，其经营超过24个月的成熟空间出租率从2017年底的63%上升至2017年底的87%。 2019年，可以预见，随着剩余的不成熟运营空间逐步成长为成熟空间，优客工场的整体空间出租率也将相应提升，空间运营收入和企业服务也将实现快速增长。
此外，在非空间业务方面，优客工场根据会员需求，整合各类资源，构建独特而庞大的生态社区平台，通过线下实体空间与线上会员社区的无缝融合，实现差异化，赋能会员实现自己的价值。梦想，助力中国新经济发展。
优客工场为会员提供灵活、充满活力的工作场所和服务，满足会员多元化的业务需求，为企业会员的员工提供更便捷、优质的学习和生活设施，以及开放、充满活力的环境。 帮助他们建立联系，分享成长和成功。
作为打通上下游的敏捷办公空间服务商，优客工场的企业服务平台、智能办公系统和丰富的会员权益，为提升敏捷办公空间用户的办公体验、加速企业发展带来了足够的收益；优客工场的资产——光输出管理模式也让敏捷的办公空间资源提供者获得更高的资产管理效率和收益成为可能。
具体来说，针对空间用户，优客工场在智能办公系统、企业服务平台、会员权益和电商平台上建立了独有的业务“敏捷优势”，主要体现在三个方面：
一是智能办公系统，包括人员门禁管理系统、智能会议平台和智能硬件； 二是打造基于互联网技术的一站式企业服务平台，涉及知识产权、工商财税、法律服务等，覆盖企业运营。三是提供节日礼品、员工关爱和礼品通过优闲集APP了解企业客户的采购需求。
对于空间资源提供者：运营价值升级
在为办公空间用户赋能“敏捷优势”的同时，优客工场基于办公解决方案的商业资产管理服务，也在为办公空间资源商带来全新的空间形态和资产管理运营理念。
1、持续输出高效管理
优客工场通过以新型办公为核心的资产管理子公司达然灵逸，以管理输出、运营托管、微托管、优然出行、优然职居、U定制等业态，持续为大众打造空间. 、联合办公、商业综合体、产业园等商业办公行业、酒店行业及有办公定制需求的大型企业客户出口服务。
优客工场通过解决设计咨询、战略管理、专业培训、招商运营、智慧空间管理等痛点，为这些大型企业客户提升效率、优化环境，打造灵活高效、便利现代人的环境。企业开展活动，并帮助他们建立并持续运作有效的企业社区。
2、升级基于SaaS的Domes系统优势，构建未来办公新场景
通过优客工场控股公司西域信息科技打造的楼宇资产管理与服务平台Domes，利用互联网、云计算、大数据等新一代信息技术创新，优客工场可以有效统筹管理楼宇资产，帮助楼宇业务发展，实现楼宇资产智能化和服务升级，提升资产价值。
Domes平台包括商业地产资产管理、联合办公管理、智慧运营管理、社区管理、智能硬件管理、客户与投资管理、增值服务等主要模块。 空间、科技园区、商业楼宇等提供线上资产管理平台和智能化解决方案，为商业地产转型增值提供服务升级，构建未来办公场景。
3、在产品和客户的双向驱动下，形成新的增长场景营销
优客工场还积极探索“社区价值”。 基于优客工场开发的优闲集App（客服）、U数据（数据库）、UDA（数据分析），以及线上+线下一体化的智慧办公系统，形成客户画像，提高联合办公的智能化使用空间的体验也有助于优客工场设计更能满足客户需求的非空间增值服务。
实践表明，整合上下游，优客工场打造的敏捷办公平台整体生态格局已初具规模。 未来优客工场楼宇自控链，这一生态架构将围绕地产金融、电商平台、企业服务和投资孵化四个维度不断发展。
在继续做好空间运营服务的同时，未来，优客工场敏捷办公链服务商和企业聚合价值平台，或将延伸出更大的价值增长空间，逐步实现产业链化、数据资本化、轻量化运营、功能多元化，复合营收发展返回搜狐查看更多
