COVID-19 大流行给城市管理和基础设施运营带来了前所未有的挑战。不过，大数据、人工智能、5G等技术在疫情中的不同应用，也让我们看到了数字化、智能化技术赋予城市管理的巨大潜力，为更多城市数字化应用场景的发展带来机遇.
在推进“新基建”的背景下，人工智能、物联网等先进技术与基础设施的深度融合，将有力推动电网、建筑、交通等领域的转型升级，创造更高效，更具弹性，更宜居的智慧城市。
建筑是城市的核心基础设施之一，其智能化将是未来智慧城市的重要组成部分。新技术推动智能建筑的发展，为人们创造更舒适、更安全、更节能环保的完美空间，也成为城市可持续发展的必由之路。
据《中国智能建筑产业发展报告》统计，我国现有建筑达400亿平方米。未来，智能建筑可以根据房间的实际使用情况、照明条件和温度自动调整照明和暖通解决方案。实际分布，实时感知楼宇状态。
过去，建筑物不具备感知能力，无从知晓人的活动状态。在当前“新基建”的推动下，楼宇自动化技术、智能化基础设施、云技术以及人工智能、物联网等诸多数字创新技术的普及和成熟宝山建筑设备楼宇自控技术，建筑将开始拥有“神经”和“大脑” ”并变得更加敏锐。和智慧。
例如，在建筑物的设计和建造阶段，基于人工智能的视觉感知和传感等数字技术可以实时捕捉建筑物内部和建筑物本身的各种数据，如楼层面积、房间数量、窗户数量等。 、线和所有其他数据。部署技术设备和建筑材料等，了解建筑物内人员活动状况，然后利用可视化和模拟设计最佳疏散路线、空间布局和能源消耗方案，提高建设项目的效率。
例如，智能建筑不仅可以理解外部环境并与之交互，还具有学习和适应的能力。通过部署物联网设备，建筑物可以及时捕捉大量数据，了解周围环境，主动响应人们的需求。同时，通过分析建筑物和设备产生的数据并提供反馈信息，帮助人们实现科学决策和精细管理。例如，智能建筑可以监测温度、湿度和外部天气状况，实现自主优化，为人们提供最适宜的室温和最佳的空气质量。同时，它还可以帮助管理者提高运营效率，应用预测性维护，
未来，在“新基建”的推动下，人工智能等数字技术不仅可以动态调整建筑功能以适应不断变化的用户需求或天气状况，智能建筑甚至可以进行火灾监测和预警。一旦发生险情，智能系统可自动将火灾位置、人群聚集、逃生位置等实时信息发送给前往火灾现场的消防员，保护人们的生命财产安全。
龙湖地产不甘于将物业局限在传统的基础服务区，而是以人民群众的生活和基本需求为中心，以上下游辐射服务区为半径，试图在住宅项目之外寻找更多的服务增值点。
近期，尼斯、奥的斯、联通等知名企业品牌引入龙湖综合物业服务，进一步拓展了龙湖智慧服务的业务范围。
奥的斯机电产业园
其实这种吸附力和辐射力早就直接呈现出来了。自2016年启动市场化进程以来，龙湖智慧服务也踏上了跨界征程。先后入驻东航无锡园、北京东方华瑞、杭州旗鱼创新产业中心、重庆联合产权交易所、农村商业银行重庆分行、杭州美宜观产业园、成都嘉辰国际中心、深圳恒鹭E时代、北京小米六期等商业项目，进驻大型交通枢纽重庆西站，与重庆悦来投资集团管理有限公司共同设立龙湖悦来城，开展城市公共空间运营服务。
龙湖智慧服务的逻辑落脚点在于“空间即服务”的顶层设计，以客户为核心重新定义空间和服务，洞察客户的生活、工作、社交场景龙湖楼宇自控工程师，并以此为基础，形成龙湖智能服务的集聚效应和吸引力。
“物业管理企业要谋求长远的生存发展和价值增长，仅仅局限于原有的服务半径是不够的，在继续巩固基础服务优势、不断深化服务空间的基础上，公司的效益能否再上新台阶。” 龙湖智能服务总经理曾一鸣曾为公司的发展定下基调。
四驱拓展业务半径
毋庸置疑，规模始终是衡量一家物业公司综合实力的重要标准。在各大物业公司率先冲锋的大势中，龙湖智慧服务先决后移。2016年底，正式加入规模竞标，跳出传统物业管理公司的基本服务思维，从社区服务拓展到更广阔的城市服务空间进行突围。
这种做法必然与龙湖董事长吴亚军对下半年楼市的审视有关。“大水大鱼、蒙眼奔跑的时代注定一去不复返，回归重塑成为共识。”
聚焦智慧服务领域，重塑运营逻辑和空间理论，进而扩大市场份额，抢占市场话语权。目前，龙湖智慧服务已进入商业、写字楼、产业城市、公共建筑、航空交通枢纽、医疗养老等多个业态，并试图在更多空间大展拳脚。
据了解，目前，住宅业务、增值业务、地产配套业务、商务代写业务共同构成了龙湖智慧服务的四轮驱动。此外，龙湖还推动了城市空间和服务区的标准化。共有59个项目落户重庆、成都、上海、深圳、广州、杭州、北京、厦门、苏州、无锡、青岛、安徽等省市，总服务面积超过960万平方米。
多种业态重塑空间想象
物业公司必须对客户负责，这是一个基本的商业逻辑。后房地产时代，企业之间的竞争已经从过去的规模、速度等单一维度转变为涵盖产品、服务、运营、资本等全方位的竞争，房地产领域亦是如此。场地。
房地产不是投资行为，而是服务行业，比房地产更抗周期。加之业务范围的扩大化和复杂化，相较于以往单一的住宅板块，对运营模式提出了更高的要求。
龙湖智慧服务拥有一套特殊的运营逻辑，确保其运营效率的提升，精准响应企业需求。在龙湖智慧服务的商务写作事业部，包含前置服务、业务运营、资产管理等多项功能。
前期的研究策略和定位保证了商业写作项目的准确性和匹配度；运营中心对服务质量负责，建立专项服务方案和标准体系；资产管理功能需要搭建商业写作资源平台；各职能部门各司其职，相得益彰。
在制度标准方面，龙湖智慧服务完成了商务写作人才的引进和专业体系的初步建立，制定了环境、秩序、工程、客服四大类，涵盖绿化、保洁、巡检、消防等、质量管理和能源管理。、设施设备管理、租售、会议管理、商户管理等50余项运营标准指南。
从安全管理、设施设备维护、投资租赁、保洁绿化，到员工用餐、饮水、团队建设、房屋租赁、车辆清洗、快递送货上门等，龙湖智慧服务有效嫁接到龙湖集团整合资源，为商业和企业客户灵活制定个性化服务方案，减轻企业行政后勤压力，改变现代写字楼办公方式。
以尼斯国际科技园为例，龙湖智慧服务提供从园区安保、环境保洁、工程维护到招商接待、招商管理等全方位管理服务，引入智慧科技解决方案，创新智慧，使用前台，以及为企业定制的增值服务，专注于办公与生活的融合，打造智能温馨的商务空间。
尼斯国际科技园
对于无锡的联通门店来说，作为联通对外形象和管理水平的窗口和平台，它有别于一般的写字楼。龙湖智慧服务将服务对象大致分为四类：内部办公人员、市民办事、公司领导、对外接待、参观交流，提供安防、保洁、养护、绿化等全天候多维度服务，物流等，突出专业、安全、周到、热情、尊重的服务特色。
无锡联通大厦
“人与空间”体系下的智能与温度
互联网时代，物业管理企业的信息化也在飞速发展，物业管理企业的第一梯队正在向智能化转型。龙湖地产于2018年8月升级为龙湖智慧服务，定位为科技驱动的服务企业。龙湖智慧服务以科技创新为契机，不断探索物业服务的多样性和可能性，尝试专属定制，实现多种业态的垂直拓展，深化服务内容。
针对商业和企业客户，龙湖智能服务独树一帜，打造24小时国际化管家服务，依托整合基础物业服务系统、数字化运营管理系统和增值服务系统，借力整个龙湖集团的企业服务资源生态，为客户提供优质基础物业服务的同时，定制个性化、有温度的企业级服务。
龙湖智慧服务的重点在于更加关注服务空间中“人”的个性化需求和满意度。
以小米Phase 6为例，龙湖智能服务针对小米团队年轻、活力、高效等特点，根据小米的具体需求，专门定制了系统文档，以“服务模式”实现快速响应。 “满意+惊喜+幽默+趣味”，快速合作和有效配置各种资源，注重与员工的互动和思想融合，营造理想的工作和生活环境。
在会议服务方面，龙湖智慧服务针对客户不同类型的会议需求，将会议桌型、会议桌设置标准及各会议室情况整理成册，让业主更直观地选择会议室更快的会场布局，150人会议可在10分钟内实现高效协作。
一方面，根据用户需求，定制服务方案，让服务产生更多价值，从而保持行业平稳发展的步伐。另一方面，引入先进智能制造的精益管理降本增效，也是帮助商业和企业客户实现资产增值和可持续经营的有效举措。
能源消耗一直是商业写作项目最重要的成本。龙湖智能服务一直致力于能效控制的研究。自主研发的智能照明系统，实现潮汐照明控制；能耗大数据分析系统对节能改造进行全面量化，有效降低人工成本；新能源补充系统可实现能源错峰调配，有利于二次能源利用。
在设备智能化管理方面，龙湖智慧服务在进入商业写作项目后，接入了RBA设施设备监控系统等一系列智能化设备。通过与物联网+互联网+平台紧密结合的技术联盟，全面掌控关键设施设备的日常运行状态，打造四层安全防护保障，秒级监控设备运行风险并及时提示操作警告信息。
安装了 RBA 系统的楼宇供暖系统
事实上，积极参与城市空间和服务的重构，在产品和服务层面不断创新，正在成为当前房地产及其上下游企业发展的新模式。龙湖智能服务专注于服务和创新服务，正利用其独特的“吸引力”法则寻找合作伙伴，引发共鸣。
