（中国计算机世界出版服务公司出品）
随着这家跨国企业转型为客户提供先进的数字产品和服务，其 CIO Diane 需要确保企业也实现数字化。
其表示，随着美国江森自控（简称“江森自控”）将业务重心从制造暖通空调、火灾探测和楼宇控制产品扩展到提供预测分析和智能设施，江森自控的端到端流程必须“以数字化为核心”。
自 2020 年以来，一直担任这家价值 220 亿美元的全球公司的首席信息官。“从历史上看，我们制造、安装和维修物品，但今天我们正在过渡到订阅服务楼宇自控视频，以支持我们销售的产品，”她说。“从一次性销售到订阅服务的转变改变了公司的所有动态。”
“江森自控在市场上是数字化的，因此我们需要在内部行为的各个方面实现数字化，”她说。“如果顾客从外面看到一个闪亮的、红色的、成熟的苹果，那么苹果的内部必须一样好，一直到核心。”
利用云和自助服务技术
为了提供数据分析以支持企业新的预测性维护和基于物联网的服务线，其 CTO Vijay 正在推动向具有一组通用 API 的平台架构转变。对于和她的团队而言，重点是为不断变化的业务提供整个流程生态系统，包括销售、计费和客户支持。“我们正在重新构想我们可以在内部做的一切，以支持客户从合同到现金，”她说。为此，她和她的团队正在将 ERP 和其他关键系统迁移到云端，并尽最大努力添加更多自助服务功能。
但与系统现代化同样重要的是，让 始终以数字化为核心。认为文化和行为是更关键的变化。“最大的转型挑战是人，”她说。“我们鼓励我们的领导者采用自助服务技术。我们希望他们尝试低代码和 RPA 开发模型以及快速失败的文化。在不破坏企业文化的情况下，转变为概念验证方法，以便我们能够预测不断变化的市场。”
例如，江森自控的一个区域业务中心使用数百个小型机器人来实现财务流程的自动化。“我对已经在使用自助服务技术的机器人印象深刻。当新团队看到 RPA 的好处并表现出兴趣时，我会要求我的 IT 团队帮助他们设置这些工具。”
为了进一步突出那些使用自助服务技术的业务部门，他们被邀请参加她的每月访谈计划。“我带客人来看演出，然后我们将节目发布到我们的内部网上，这样任何人都可以观看，”她说。伙伴。我将它们放在一起来展示自助服务技术的力量。”
以客户为中心的 IT
以数字为中心的业务要求 IT 从高层开始采用以客户为中心的文化。“我们的首席执行官希望他的所有领导团队都具有商业头脑，所以他要求我们成为顶级客户的执行发起人。” 说，“除了担任执行发起人外，我还与 Build 合作。”
它不止于此。
“我们在 IT 中建立的文化是具有商业头脑的，这意味着了解客户的需求以及我们作为一家企业如何赚钱，”女士说，并要求她的高级领导层也成为执行发起人。“当 IT 领导者直接对我们客户的成功负责时，他们往往会对供应商管理系统和数据分析采取 360 度视角，”她说。
多元化的人才和公平的环境
采取 360 度视角从培养多元化和包容性的文化开始。为此，江森自控设定了到 2025 年将担任江森自控领导职位的女性和美国少数族裔人数翻一番的目标。这一雄心勃勃的目标意味着她和她的高管同事们必须有意识地将多元化融入业务的各个方面。比如他们的招聘，要确保每个员工都有多元化的面试小组。“但多元化招聘只会增加我们将多元化人才引入公司的机会，”她说。“我们还需要看看我们可以做些什么来发展和推进多元化的员工队伍。”
为了最大限度地发挥来自不同思想和背景的创造力和创新，江森自控目前支持视频的混合工作环境被认为是一个优势。“我们在视频会议中使用一句口头禅，比如‘看脸，听声音，打开摄像头’，”他说。并不总是鼓励每个人都有发言权。但在视频会议中，CEO 的缩略图与其他人的缩略图大小相同。电话会议创造了一个公平的竞争环境。”
被业界评为“实业家”的开利近日谈成一笔大买卖，与杭州众诚科技有限公司完成合资，持股19%。继续其战略计划，为中国市场的建筑提供可持续的解决方案和服务。11月初，在开利与众诚科技成立合资公司的媒体见面会上，记者采访了开利亚洲区总裁舒若斯，就开利在国内中央空调市场的发展情况进行了专访。 .
记者：与众诚的合作是开利近一年来对楼宇自控市场的第二次投资。是什么促使您继续投资？
舒若斯：投资众诚科技有限公司符合开利全球可持续发展战略，再次彰显了开利对中国市场的信心和长期承诺。此外，从建筑能耗来看，建筑能耗占世界总能耗的40%，也占目前碳排放量的40%。建筑节能减排除了对设备进行系统考虑外，还需要进行有效的控制和管理，才能实现真正的节能。作为空调设备供应商，开利看到了这一技术需求和市场空间，因此不断整合楼宇控制领域的企业，共同解决楼宇能耗问题。这一战略不仅丰富了开利的技术领域，也带动了中央空调设备及相关产品的销售。这一点在与明基的合作中已经有所体现。
记者：开利将如何通过整合中端资源来提升市场空间。
舒若斯：随着去年楼宇自控领先产品的推出，开利在智能楼宇方面的专业能力不断得到市场的认可，在全国赢得了很多重大项目，其中包括很多明年将开业的企业。Tesco 的新超市。
通过此次合作，我们将利用中诚在智能建筑和弱电承包方面的经验，以及开利在可持续建筑设计方面的创新产品、高效建筑系统和综合资源，共同提升建筑性能。
记者：开利下一步会有哪些新的发展规划？
舒若斯：作为致力于可持续发展的绿色建筑综合解决方案提供商，开利也将服务范围从传统的空调设备和楼宇自动化系统扩展到新建和既有建筑的综合绿色建筑能源管理服务。
记者：您如何评价今明两年中国中央空调市场的发展趋势。
舒若斯：今年上半年，受宏观经济和世界经济影响，我国中央空调市场发展态势不容乐观，企业发展确实受到影响；而从今年三季度开始，在我国一系列拉动内需的政策和4万亿元投资的推动下，国内中央空调市场出现明显好转，其中开利业务大幅增长. 基于此，开利对2010年的市场表现持积极乐观的态度。
在过去的一年里，开利并没有大幅收缩战线。相反，它在不断增强自己的实力。比如，无论是控股明基开利楼宇自控，还是注资中诚，都是基于开利看好并拓展中国市场的原因。而开利也在不断提升自身能力，比如通过不断升级技术和产品质量来提升自身能力；此外，通过探索市场是否有进一步发展的机会，增加开利的外部能力。强强联合是开利提升市场能力的重要途径之一。
