> 新的 AIOps 和一系列产品更新，旨在自动化 IT 基础设施，加强控制，提高效率，增强业务连续性；
> AIOps 建立在 Red Hat 之上，可在任何云上运行，并与包括 Slack、Box 等在内的合作伙伴生态系统协同工作
2020年5月5日，美国纽约州——由于新型冠状病毒（COVID-19）的全球蔓延，当今的企业首席信息官（CIO）面临着前所未有的复杂严峻挑战。他们需要想方设法帮助企业实现业务恢复和重启。为此，IBM公司（纽约证券交易所股票代码：IBM）将在线上举行的Think大会上发布一系列由人工智能驱动的新能力和服务，旨在帮助CIO们实现企业IT基础设施的自动化，增加基础设施基础设施。灵活性和压力，同时帮助他们降低成本。
据市场研究公司 IDC 称，到 2024 年，使用人工智能的公司对客户、竞争对手、监管机构和合作伙伴的响应速度将比不使用人工智能的公司快 50%。
为此，IBM推出了全新的IBM AIOpsibms 自动化 区别，利用人工智能使企业能够实时自动检测、诊断和响应异常IT事件。意外的 IT 故障和业务中断不仅会减少收入，还会损害企业声誉。据研究机构估计，业务中断的成本高达每小时约 26 万美元。
AIOps在基础设施层面为企业引入自动化，旨在帮助CIO更好地预测未来业务并实现预期结果，将资源集中于高价值任务，构建响应更快、高效运行更长时间的智能网络。
AIOps基于最新版本的Red Hat平台，可以运行在混合云环境中，与Slack、Box等分布式工作环境中的通用核心技术协同工作。AIOps 还与像这家这样的传统 IT 监控解决方案提供商合作。
作为此次发布的一部分，IBM 还宣布了 IBM Cloud （云）服务的一项新功能：人工智能应用现代化加速器（for with AI），帮助客户降低应用现代化过程中的整体工作量和成本。此功能提供了一组工具来优化端到端的现代化流程，加速各种架构和微服务选项的分析和推荐。该加速器采用持续学习和可解释的 AI 模型来适应客户首选的软件工程实践，并跟上技术和平台发展的步伐。
AIOps 和应用程序现代化加速器的底层技术有相当一部分源自 IBM 。
“组织面临的最大挑战是协调，”Slack 首席执行官兼联合创始人说。“我们的软件之所以有价值，是因为它与用户每天使用的工具紧密集成，将关键业务信息引入团队协作的渠道。” 当我们的Slack软件与AIOps结合后，IT运维人员可以有效协作，针对异常事件提出解决方案，从而将宝贵的时间花在解决问题上，而不是花在寻找问题上。”
Box 首席执行官 Aaron Levie 表示：“在这个远程工作的新时代，随时随地安全地共享和访问信息和文件比以往任何时候都更加重要。我们很高兴扩大与 IBM 的合作伙伴关系，通过哎哟。” 协作使 IT 组织和企业能够实现更快、更方便和更安全的办公工作。”
IBM 云与数据平台高级副总裁 Rob 表示：“通过与全球企业的合作，我们得出结论，企业能否成功地将人工智能应用到自身业务中，取决于三个要素——掌握语言的能力，自动化和信任。目前，面对COVID-19挑战，远程办公能力需求日益强烈，人工智能自动化需求正以前所未有的速度和规模增长。通过自动化，IBM正在赋能下一代 CIO 及其团队帮助他们优先处理当今数字业务的重要工作——管理和挖掘数据，推导和预测洞察力，并在降低成本的同时实现更具影响力的业务成果。”
在瞬息万变的经济形势下，IBM提供的新服务和新功能尤其受到各行各业客户的青睐。
汉莎集团执行副总裁兼首席信息官表示：“疫情对航空业造成了重大打击，过去几年，我们积极将人工智能应用到业务中，这将在一定程度上帮助我们迎接未来的挑战。与IBM合作并应用人工智能技术帮助我们加速了集团数据科学工具领域（Data Tool）的现代化进程。我们使用人工智能来自动化流程并获得许多好处，例如：高度响应客户关爱和运维等。我们正在为疫情后的业务恢复积累能力，人工智能在其中贡献了重要的力量。
除了IT运维自动化，IBM还推出了一系列全新升级的能力，为企业CIO在新环境下进行运维提供指导。这些新服务和功能旨在帮助：
> 自动化业务规划——IBM 完全集成的数据和 AI 平台 Cloud Pak for Data 发布了一系列功能更新，以帮助业务领导者自动访问关键的业务就绪数据。例如，该平台增加了以下扩展： IBM ，帮助用户自动化业务规划、预算和业务预测；以及 IBM Data 等功能，允许用户在本地环境中访问 MDM 部署。
> 自动化业务运营——用于设计、构建和运行自动化应用软件的 IBM Cloud Pak 发布了一个重大更新，以帮助客户更轻松地创建人工智能“数字工作者”自动化解决方案。“数字工作者”使日常任务自动化并与公司员工协作。新功能可帮助企业更轻松地将数据采集、任务自动化和业务路线设计等自动化技能数字化。
> 自动化呼叫中心——IBM 基于 AI 的对话平台 IBM 也进行了更新，以帮助企业智能地自动化复杂的、知识密集型交互并提高客户满意度，同时降低运营成本。更新版本具有无需开发即可部署的预构建用户界面，并根据用户体验采用最佳实践进行设计。新版本还集成了一些行业领先的客服平台，以保护客户在这些服务上的现有投资，并使用户能够轻松连接实时客服。此外，目前正在开发并将于今年夏天上线的自动学习 ( ) 功能将从客户的 历史行为，为同一主题的新问题提供最相关和最佳的答案。正如人类代理通过从客户交互中学习来改进他们的服务一样，“自动学习”将为虚拟助手提供类似的功能。
T- 供应链数据分析和运营研究总监 Erdem 表示：“为了在当前的商业环境中有效运营，T- 非常重视确保供应链的响应能力和敏捷性，提供卓越的客户服务，同时.IBM Cloud Pak for Data帮助我们整合了整个公司的各种数据库。在此基础上，我们测试、开发分析模型，并将其应用于库存补货、运输优化、销售预测、客户退货预测、供应项目等链优化。现在，我们可以更快地完成从解决方案构思到交付给业务用户的整个服务流程。”
今天的最新公告扩展了 IBM 最近发布的针对 COVID-19 造成的业务中断的解决方案，这些解决方案已经在帮助公司应对当前不确定的业务环境。各行业的领先企业和机构都在使用IBM的服务和IBM在云计算、数据和人工智能方面领先的技术和解决方案，克服疫情带来的困难，复工复产。
近日，赛迪顾问发布了《2020年中国智慧园区整体解决方案市场研究分析报告》，对国内智慧园区行业发展进行了专业深入的研究分析，并发布了《中国智慧园区运营管理服务》 Top 10 ”，绿城信息跻身TOP 5。
此次，赛迪顾问采用指数法对国内智慧园区整体解决方案服务商的发展进行综合评价，从“基础实力”和“业务能力”两个方面构建指标体系，并采用专家打分和量化评价相结合的方式方法、综合衡量、综合判断，最终评选出十大智慧园区运营管理服务商和基础设施集成商。其中，运营管理服务商是指专注于智慧园区业务，为园区提供数字化解决方案和运营服务的信息应用软件企业；基础设施集成商是指从园区基础设施集成方向进入智慧园区市场的企业，
智慧园区运营管理服务商指标评价体系
上榜企业的重点业务领域和布局切入点各不相同。有的从平台建设起步，有的从物业管理进入智慧园区领域。绿城信息聚焦AI深度场景应用，依托“数字基础设施”智慧园区架构，实现园区运营管理和服务模式、园区产业集聚形态、园区发展模式和产业链的多层次转型。公园的基础设施。
长期以来，绿城信息始终坚持以智能大脑架构打造园区运营管理平台的思路，以数据思维重构园区运营管理模式，强化AI深度场景应用，如基于融合数据+模型的产业发展分析预警、基于企业画像的精准政策匹配、基于物联网感知的设施设备可视化动态管理等，持续推动园区业务应用向园区延伸。全局维度和精准感知、预测预警，有效实现园区精益化管理和精准化服务。公司自主研发的“千盾智慧智慧园区运营管理平台”
随着新基建的加速推进，智慧园区整体解决方案服务商之间的竞争将愈演愈烈。秉承“诚、善、精、至”的价值观，绿城信息将充分立足自主创新的AI深度场景应用，聚焦智慧管理和智慧服务两大方向，不断完善产品和解决方案，赋能产业发展，服务企业创新加速。
