近年来，以出行、安防为主的智慧社区场景不断延伸，智慧社区的发展也如火如荼。
根据《2019年中国智慧社区产业市场前景与投资研究报告》，预计2020年我国智慧社区市场规模将超过5000亿元，到2022年市场规模将接近万亿元。
在这片巨大发展机遇的蓝海中，建设智慧社区，为社区居民提供智能化、优质的服务，持续满足社区居民日益增长的生活需求，成为物业服务企业未来发展的新出路。
面对智慧社区这个火热的概念，让我们一起来看看融创对于智慧社区建设的一些思考。
注入“智慧”元素，开启社区服务新时代
作为中国领先的全生态物业服务领导品牌，融创服务为社区注入“智慧”元素，形成不断进化的智慧成长体系，构建安全、高效、便捷、智能的社区新形态。
智慧社区的标准是什么？现在很多社区都将智能设施作为“标准模式”，将其融入社区生活，但从根本上忽视了智能社区应该为更多人服务。
融创服务的智慧社区应用标准为：智慧社区与园区服务业务形成统一的闭环，协助物业服务团队更好地实现服务计划的落地；智慧社区必须与客户建立充分的互动和在线连接，不断完善业主公园。服务经验。
融创服务的智慧社区，不仅是实现硬件“物”的接入，更是连接空间、客户、员工、园区服务、线上服务的智慧场景。在建设过程中，整合国内优秀科技资源，建立业务中心、数据中心、物联网中心，实现汽车经销、行人交通、安防、设备设施四大业务场景标准化统一，让业主享受高效便捷的生活。同时，还可以提高企业的管理能效。
目前，融创服务型智慧社区已成功实现试点运营，以点对面的方式在全国推广，并在各地区选择示范项目试点实施智慧社区全场景。通过标杆项目建设，进一步提升软件产品技术、建设团队能力和运营服务方案，实现2021年新交付项目全国推广和现有项目改造建设。
“四大商业场景”打造社区生活新体验
融创服务通过物联网、AI、人工智能等技术，不断升级心APP，围绕“智能行人、智能车辆、智能安防、智能设备设施”四大业务场景，为业主和居民提供方便、安全、高效。社区生活的新体验。
在融创智慧社区，业主可以通过桂心APP输入信息，为回家的旅途点亮“绿灯”：非接触式门禁、远程开启桂心APP、刷二维码、刷门禁卡、多种见面方式不同的需求 为不同年龄和习惯的业主提供便捷的回家之旅。同时，灵活高效的“远程预约授权”功能也为游客进园提供了更快捷的途径。
通过智能车辆管理与引导系统，自动识别车牌，让车主的车辆畅通无阻园区智慧社区，高效通行。同时，车主还可以在桂心APP中为访客预留临时出入权限，代为缴纳停车费，让亲友参观无忧。
通过人工智能技术，智能系统可以及时预警园区安全和质量异常，如车辆占用、周界侵入、电动车进入电梯、电梯被困人员、夜间游客异常移动等。中控室在线预警中心 可实现语音、视频弹窗，第一时间形成处理工单发送至工作人员手机振信APP，让工作人员快速知晓并及时解决隐患。提升园区安防等级，可以减少订单人员线下巡查频次，提高线上巡查密度，实现园区安防智能化、精准化。
随着“互联网+”时代的到来，物业设备设施的智能化也已成为现实。融创基于物联网技术服务智慧社区，应用“设备与设施”场景，实现设备集约化管控，优化人员配置，降低运营成本，实时掌握设备运行状态，风险可控，事故可预防。
洞察客户需求，实现服务品质升级
智慧社区就像修筑的“高速公路”，是提升服务质量的手段，而不是目的。
智能化建设可以让整个社区的设备、空间、客户、员工“在线”。通过准确洞察业主需求，结合实际情况，将员工的精力从一些被动的需求工作中解放出来，从而提供主动服务。
同时，结合项目大数据，如园区交通高峰时段、违规停车高发区等，进行数据分析，制定园区服务方案。调整以提供准确的服务。
除刚需场景外，融创服务打造综合生活服务平台，开展美居、到家、文旅等多项社区增值服务，拓展智慧社区服务领域，形成服务闭环。例如，在防疫期间，建立了“在线咨询”、“送餐上门”等服务模式，物业服务人员担任专职“送餐员”，针对不同客户群体提供针对性服务，满足客户需求。客户对特定事务的动态需求。
2021年，融创服务将聚焦园区线上服务、智能服务、精益业务，持续打造智慧社区新应用场景，提升园区整体管理效率和服务质量。
智慧社区是大势所趋，但智慧社区的建设并非一蹴而就。如何用科技的力量，让业务落地更顺畅，让服务场景更细腻，让社区关爱更温暖，是摆在物业行业面前的课题，也是前进的方向。
