4月28日下午，武汉市局（公司）客户经理曹山在拜访客户后登录质量管理体系信息系统，及时在系统中记录工作。
张怀忠摄
2010年11月，湖北省烟草专卖局（公司）质量管理体系信息系统正式上线运行。在信息系统建设过程中，湖北省局（公司）从接口、流程、数据三个层面稳步推进整合整合工作，搭建整合整合平台，实现营销、垄断、财务、基础管理等业务系统。整合、理顺21个跨部门流程、32个管控业务流程、319个业务步骤，自动提取50个管理指标。
湖北省局（公司）通过质量管理体系信息系统建设，将企业各项业务管理整合为一个有机整体，注重跨部门、跨业务流程节点的管理，力争做到实现工作职责流程化、工作流程标准化、工作标准优化和流程构建一体化。
引领目标，抓住融合融合的“牛鼻子”
什么是集成？湖北省局（公司）明白，整合的最终目的是为企业战略服务。企业战略是通过一系列目标和指标来衡量的。整合整合是指通过各种技术手段，将企业战略管理与业务流程、业务指标和业务行为相联系，对信息化建设的总体架构进行整合。业务流程、关键节点、业务指标的控制和数据采集，为领导决策和业务优化提供依据，实现企业管理行为和业务行为的协调互动。
在质量管理体系信息化工作中，湖北省局（公司）通过目标管理将企业战略目标与岗位管理、运营管理、决策管理紧密结合，指导组织架构、质量职能分解和资源元素分配。ibms集成管理系统界面，在目标中发挥主导作用；通过岗位管理和流程管理，实现对各项工作的PDCA管理和流程控制，有效规范工作行为；量化考核，促进经营管理水平持续提升。
在具体工作中，湖北省局（公司）要求各下属单位瞄准行业先进水平，找准定位，以“全面、全员、可考核”为标准制定管理层次清晰，质量上乘 指标清晰、质量责任明确的“三级目标树”，以利税指标、市场净化率等指标为一级目标；以卷烟供应、品牌培育、市场监管、服务管理等为核心指标；根据职能职责指标细化核心，形成支撑指标。全省市级企业共制定一级目标78项、核心指标531项、支持指标682项。
在此基础上，湖北省局（公司）将质量目标与55项工作举措、69个部门、214个岗位的管理制度、岗位职责、工作流程、关键节点及指标、考核标准、业务运作等相结合. 1921年的业务与管理事务管理办法，形成“两纵五横”的信息架构。
两个垂直领域，即以省局（公司）指挥、调度、监督、协调、评价和服务为核心的电子政务系统，以及以运营和反馈为核心的电子商务系统。五横，即贯穿烟草、卷烟、专卖、物流、基础管理五个业务领域。
“点、线、面”相结合，确保整合有效
湖北省局（公司）紧紧围绕企业目标管理，在信息化整合过程中通过统一门户规范岗位“点”运行，通过统一流程驱动业务“线”运行，数据分析优化管理企业整个“面子”，点带头，线带面，改造管理制度、程序、标准、职责、流程等。 “在程序中固定，促进了职能管理向过程管理、对人的监督向项目管理的转变。
在武汉烟草专卖局（公司），客户经理刘迅可以在其电脑系统的界面上看到客户经理的工作目标、工作职责和工作标准。他每个月都要在工作平台上制定工作计划。 ，实时查看目标完成情况、计划执行进度和工作中的不定期记录，并接受上级管理者的监督。同时，工作平台会自动记录预警和监管的处理状态和结果，为评估提供依据。
“应用工作平台后，我们一天的所有业务操作记录基本可以在一个界面上完成，无需在不同应用系统之间切换，无需重复复制粘贴文件实现数据交换，无需记住不同的功能菜单和账号密码，大大提高了工作效率和质量。”刘迅说。
自去年11月质量管理体系信息系统正式投入运行以来，截至今年3月底，武汉市局（公司）对各项业务活动进行监控，员工工作规范化进一步增强。
“我们用信息化支持标准的实施，即通过建立标准形成规范，通过流程管理提高效率，通过持续创新增强活力，有效提高省局（公司）系统管理水平再上一个新台阶。”湖北省局（公司）局长（总经理）赵全益说。
引入IT治理理念，走向“随需应变”
湖北省局（公司）认为，信息化建设必须全面引入信息化治理理念。 IT治理要求信息化建设的过程与企业战略和目标密切相关，从而实现企业信息化建设价值的最大化。引入IT治理理念，就是用IT治理的思维理念去思考、规划和推进各项工作，关注如何有效利用信息化来实现工作目标任务，把人治变成法制。 ，并推动职能管理向流程管理转变，从人为监督转向项目管理。
湖北省局（公司）副局长（副总经理）彭一政说：“信息化整合最终是要实现‘按需’。企业经营管理模式发生变化后，质量体系标准也相应修订。 . . ，信息系统可以识别系统标准，适应系统标准的变化，真正实现管理、业务、技术的无缝对接，利用“随需应变”的技术架构，将IT建设提升到IT水平治理。”
据了解，“十二五”期间，湖北省局（公司）系统信息化建设将以质量管理体系为抓手，全面实现三合一阶段。一是打好基础。到今年年底，全省将建成统一的集成SOA平台，为接口、流程、数据和应用集成奠定基础。二是把握应用。 2012年，基于集成集成平台，对现有信息系统进行全面集成，实现接口集成、流程集成和数据共享。三是树标。在搭建平台、集成应用的基础上，形成统一的信息化规划、设计、开发、实施、运维和基础设施建设的技术标准。
