IBM与思科联合推出企业级客服系统2000/07/0512:25 新浪科技
当地时间7月4日，美国计算机和互联网巨头（Corp.）与全球最大的互联网设备制造商（Cisco Inc.）联合宣布，两家公司将共同为欧洲的商业企业提供完整的客户。管理解决方案帮助这些企业建立了完善的客户管理体系。
企业级客户服务系统是IBM与IBM自去年9月达成合作协议以来推出的首个服务系统。两家公司还决定继续在技术开发和网络服务方面开展合作。IBM拥有丰富的网络管理软件和服务器软件睿网ibms系统，其网络互联网产品处于世界领先地位。两家公司的合作无疑将企业级的客户服务提升到一个新的水平。
IBM 还表示，他们计划今年 8 月在英国威布里奇 () 共同创建一个服务机构，展示这个企业级客户服务体系并提供相关技术服务。IBM表示，他们在这个客服系统中使用了独创的语音识别技术，用户可以通过普通电话线享受服务。他们还表示，他们在客服系统中采用了最新的语音传输技术，大大降低了系统的服务成本。（王玉忠）
