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“智能助手”、“APP控制”、“家电互联”……现在很多家居产品都以智能化为主。近年来，智能音箱、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品逐渐走进千家万户，为人们的家居生活增添了便利和乐趣。另一方面，如何建立标准、提升用户体验、防范安全风险也成为智能家居产业融合发展的挑战。
“我回来了！”走进北京某互联网公司的智能家居样板间，只需轻轻一喊，房间里的灯、空调、空气净化器等电器就会启动。在客厅，您可以通过移动嘴巴来远程控制电视并调节照明强度；在厨房，智能报警系统随时监控燃气、水、电的安全；在卧室，早上不用起床就可以拉开窗帘晒太阳；即使不在家，也可以远程扫地机器人打扫房间，通过智能门锁和智能摄像头随时掌握家中情况……
贴近生活，市场广阔
智能家居产品越来越融入人们的生活，今年市场规模有望达到5000亿元以上
“您今天对自己的身体感觉如何？你的体温是多少？” “有大白菜、西红柿和黄瓜。你要买什么样的蔬菜？”……在“银鹤零距离”中，北京市西城区大栅栏街道养老协调调度中心，社区工作人员坐在办公桌前，与老人交流在家中通过带屏幕的智能音箱，提供健康咨询和生活服务。
去年9月，中心根据需要向社区部分老人发放智能音箱。 “有了智能音箱，不仅方便了老人的生活，也提高了我们的服务效率，在疫情防控期间，也减少了接触。”中心主任马乃驰介绍，老人不仅可以通过音箱控制家电、查看天气、点音乐，还可以通过“爱老”实现取餐、保养、咨询等社区服务。中心与百度联合打造的“发帖”功能。
根据市场研究公司 IDC 的一份报告，中国智能音箱市场在过去一年经历了快速发展。 2019年智能音箱市场出货量4589万台，同比增长109.7%。 “智能音箱采用智能语音交互技术ibms智能家居，贴近家庭生活场景，是对话式人工智能技术的典型应用。”百度副总裁、百度智能生活事业群总经理景坤说。
除了智能音箱，还有很多智能产品应用于社区防疫一线。为疫情防控和人民生活提供了很多便利。而智能门锁、扫地机器人等家居“助手”早已深入融入人们的日常生活。 “家里有扫地机器人和智能洗衣机真的可以让事情变得更简单，”北京市海淀区的程序员小王说。由于工作繁忙，智能家居产品成为了他的生活帮手，为他分担了很多家务。
4月28日至5月10日，商务部、国家邮政局、中国消费者协会开展第二届“双品网购节”促销活动。活动期间，智能产品销售额增长超过20%。艾瑞咨询相关报告预测，2020年中国智能家居市场规模将达到58.19.3亿元。
行业崛起尚待完善
部分产品智能不足，存在安全隐患，应整体构建智能家居生态
“来买空调的客户主要是年轻人，除了制冷、空气净化等核心功能外，客户更看重的是产品是否智能。”走进一家大型家电卖场，店员们对智能家电越来越感兴趣。深深感受到了关注。某品牌空调专柜的销售员贾先生告诉记者，客户越年轻，越在意产品的智能化。 “有些顾客会选择带声控功能的电视，方便家里的老人和孩子。”某品牌电视柜台的销售人员赵女士说。
“大多数人工智能技术都可以应用于智能家居场景，包括人脸识别、语音识别、人机对话，甚至情感分析，”中国人工智能学会专家李昌亮说。科技产业化趋势才刚刚开始，在智能家居领域还有很大的落地空间。”
其实大家一直对智能家居产品有疑问：有人抱怨实用性差，买了智能微波炉，运行智能菜谱需要手动选择食材的种类和重量，功能很鸡肋有人诟病稳定性差，部分品牌智能秤经常无法与手机APP连接，每三到五次就丢失数据。有人认为性价比低。某品牌抽油烟机均价4000元。加装智慧大屏后，售价超万元……
“有些产品实际上只是‘伪智能’，无法理解复杂的口语指令，也无法实现深度交流；在平台建设层面，行业标准有待进一步提升。智能家居涉及到家装、家电和互联网平台，三方如何协同共建智能家居生态还需继续探索。中国传媒大学新闻学院副教授詹新辉说。
此外，信息安全风险控制也是一个难点。中国信息通信研究院发布的《互联网+行业》个人信息保护研究报告（2020）指出，部分智能家居设备在实现产品功能时会收集个人敏感信息。此前，腾讯安全科恩实验室对 486 台 IoT 设备的固件进行了测试，共发现 16508 个安全隐患。智能家居设备的安全风险最多。实验室研究员赵泽光表示：“目前，智能家居设备大多采用‘设备-云-客户端’的控制方式，安全隐患广泛存在于各个环节和端口。隐私保护系统的设计与应用的安全技术至关重要。”
互联的未来充满希望
5G等新技术将推动智能产品互联互通，帮助防范安全风险，加速智能技术落地
未来，冰箱将能够识别食物、计算保质期和营养成分，并根据用户的健康状况提供饮食建议；门锁可自动识别人脸、声纹、环境，决定是否开门或报警；所有智能家居产品都可以互联互通，主动感知环境，识别行为，获取用户需求，自动完成相关操作……
4月28日，上海市消保委发布了“2020体验上海”消费体验馆名单，包括“海尔智家001号体验中心”和“华为智慧生活馆”等智能家居体验馆。体验馆展示的智慧生活将如何走进千家万户？在詹新辉看来，这取决于四方的共同努力：“一是随时随地高速稳定联网的外部环境；二是实时快速处理大数据的云计算能力；三是，真正能与人互动的智能设备；第四，保证网络安全、连接安全、端点安全。”
3月24日，印发《关于促进5G加快发展的通知》，全面推进5G网络建设、应用推广、技术开发和安全保障。李昌良表示：“5G高带宽、低时延，人与设备、设备与设备之间的交互更快、更便捷。在此背景下，不同的家用设备传感器和算法软件可以统一集成，设备可以通过云中控打通，孤岛形成智能互联，再加上未来行业标准的进一步统一，人工智能技术落地的障碍会越来越少。”
“在安全风险方面，生产企业和监管部门需要通力合作。企业要增强安全意识，提高安全开发运营能力，形成安全管理闭环。监管部门要建立健全安全标准和风险评估体系，定期开展抽检和测试验证工作。”赵泽光建议。2019年6月，全国信息安全标准化技术委员会发布了《信息安全技术智能家居通用技术要求》安全性（征求意见稿）》，规定了智能的通用安全技术要求，为安全能力建设和安全评估工作提供更多参考。
■记者手记
让智能生活更省心、更舒适
在一家家电卖场采访时，我发现了一个现象——几乎每一款语音控制的智能家居产品都有自己的“名字”，只有呼出正确的“名字”，对应的家电才能成为“醒来”。如果家里有多台智能电器，要一个个下载控制程序，叫对“名字”，就不容易了。可见，构建智能生态系统对于智能家居的发展非常重要。
智能生态就像智能家居的“总管”。一个完整的智能生态系统可以自动控制不同的产品，让它们各司其职，有序运行。现阶段，只有通过技术融合、理念创新，完善智能生态系统建设，才能将智能家居的优势发挥到极致，真正为消费者带来便利。随着智能家居品类的日益丰富和功能的不断完善，人们只有将单个产品结合起来，协同操作，才能真正享受到无忧舒适的智能生活。
《人民日报》（2020年7月07日第06期）
